ottoversand.at

Bewertungen:

2 Badeanzüge bestellt vor ca 10 Tagen.1 zur Lieferung in ca 2-3 Werktagen. Lieferung lt Email zugesagt, Rechnung sofort gestellt.Bis heute nicht angekommen.Nach Posturgenz Kontobelastung richtiggestellt.Neuerlivhe Bestellung wäre notwendig, wann Lieferung keine exakte Info möglich. 2.Badeanzug angebl für Mitte August lt Internet.Lt Email angebl Lieferung doch schon bald.Wann keine Info. Wollte wenigstens 1 nächste Woche in Urlaub mitnehmen. Sehr unzufrieden, nur Ärger, 0tt0versand nicht empfehlenswert!!!!!

Habe ein Playstation 4-Spiel gekauft, welches mit einem kostenlosen Upgrade auf die PS5-Version beworben wird. Dies ist bei der Produktabbildung auf der Seite von Otto ersichtlich. Außerdem ist die Upgrademöglichkeit auch am Cover vorne und hinten angegeben. Also habe ich den Artikel ausgepackt und in die PS5 eingelegt. Leider scheint aber keine Upgrademöglichkeit auf und ich müsste die PS5-Version zum Vollpreis kaufen. Da der Artikel somit nicht den zugesicherten Eigenschaften entspricht liegt ein Mangel und somit ein Gewährleistungsanspruch gegenüber Otto vor. Ich habe am Tag der Lieferung reklamiert. Die erste Antwort von Otto war, dass ich den Artikel nicht zurückgeben könne, weil der Artikel entsiegelt wurde und somit das Rücktrittsrecht laut Fernabsatz erloschen ist. Das war schon einmal komplett am Thema vorbei, da ich reklamiert habe und mich nicht auf das Rücktrittsrecht berufen habe. Dies habe ich Otto mitgeteilt und dann Tage später eine Antwort bekommen, dass ich mich an Sony wenden soll. Das ist rechtlich falsch. Mein Vertragspartner ist der Händler (Otto) und somit habe ich einen Gewährleistungsanspruch gegenüber Otto. Auch das habe ich Otto mitgeteilt und warte jetzt wieder auf eine Antwort. Ich empfinde es als unverschämt, wie mit mir und meiner Reklamation umgegangen wird und werde mein Recht auf Gewährleistung durchsetzen. Weite Einkäufe wird es von mir bei Otto nicht mehr geben.

Ich habe eine Nintendo Switch (Modell 2019) bestellt und dafür 164 Euro angezahlt. Ca. eine Woche später gab es um nur 20 Euro teurer die neue Oled-Switch mit genau dem Spiel das ich haben wollte. Habe die Oled bestellt, für diese 70 Euro angezahlt und die Switch (Modell 2019) wieder zurück geschickt. Ich habe bei beiden die Bestellbestätigungen sowie die Bestätigungen der Anzahlungen erhalten, als plötzlich die Oled storniert war!!!! Ohne Vorwarnung oder Hinweise!!!! Habe beim Kundendienst angerufen und die Dame hat mir erklärt, dass das nun eben so ist weil die Oled-Version vermutlich einen Fehler hatte oder sonst etwas nicht damit gepasst hat!! So eine Frechheit!!! Warum schreibt ihr dann hin dass die in 1.Woche geliefert werden kann? War das alles nur Fake???? Also ich sitze nun da, habe 235 Euro bezahlt und NICHTS bekommen!!!! Bin echt sauer, zumal die Lieder der ersten Switch (Modell 2019) auch schon über 1 Woche gedauert hat von der Bestellung weg :/// Und das gemeinste: plötzlich ist sie ausverkauft, obwohl ich sie schon vor gut 5-6 Tagen bestellt habe!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Klingt nach einem Fall für den Konsumentenschutz........

Herd nach nur 1 Jahr kaputt, bei dem Versuch Otto-Versand Kundenservice zu kontaktieren, wird man sofort nachdem man sagt, das das Gerät defekt ist aus der Leitung geworfen - anscheinend auch für weitere Anrufe gesperrt, denn man kommt danach nur noch in eine Warteschleife .... habe es mit 3 Nummern (Telefonen) probiert, jedes mal das gleiche das 1. mal kommt man noch durch (nach exorbitant langer Wartezeit) doch sobald man sagt, das das Gerät defekt ist wird umgehend aufgelegt und man kann keinen Kontakt mehr aufnehmen - jetzt habe ich in der Vorweihnachtszeit keinen Herd mehr - muss wohl den Konsumentenschutz / Arbeiterkammer / Anwalt bemühen - nur Scherereien, ganz abgesehen davon, dass ich für eine Großfamilie die Weihnachtsbäckerei zu machen habe und nun völlig "im Regen stehe" - eine echte DRECKSFIRMA !!!!! HÄNDE WEG

Backofen bestellt mit Einbauservice und Altgerätmitnahme. In der Beschreibung ging nicht hervor das es sich um keinen Starkstrom Ofen handelt, sondern der Ofen einen üblichen Stecker hat. Also habe ich für das Einstecken des Stecker in die Steckdose 80 Euro bezahlt. Die Insuktionsplatte wurde mir nicht angeschlossen, die wollten das Gerät nicht anrühren da ich es nicht im Paket erworben hab. Totale verarsche, ich musste extra einen Elektriker holen und hab für nix bezahlt. Bei Otto hab ich angerufen, die hat das nicht interessiert. Ich hab das bestellt und das steht so in den Statuten. Wahnsinn wie kundenunfreundlich. Ich hab in nur 1 Monat um über 1000 Euro eingekauft, ich kaufe hier nie wieder ein.

Ware noch immer nicht eingetroffen!! Ich habe eine SMS erhalten, in der mitgeteilt wurde, dass die Zustellung eines Paketes nicht möglich war, weil keine Hausnummer vorhanden. Die Hausnummer befindet sich auf dem Postkasten neben der Eingangstüre. Da diese SMS nur aus Kürzeln bestand und keinerlei Rückschlüsse auf den Absender zuließ, wurde sie nicht geöffnet und wird dies auch zukünftig nicht gemacht, was aber für den OTTO-Versand nicht relevant sein dürfte, da dies die letzte Bestellung war. Dass die Zustellung bei sämtlichen anderen Firmen klaglos funktioniert, ist wohl kein Zufall.

Ich habe falsche Ware bekommen, diese sofort zurückgeschickt (mitte Nov.) und habe jetzt noch immer einen für mich als Kunden schwer nachvollziehbaren offenen Betrag am Konto von 130 Euro, den ich ins neue Jahr mitnehmen muss, da die Bearbeitung bis dahin dauern kann. Der Wirrwarr aus Kundennummer, Rechnungsnummer, Paketversendungsnummer und Artikelnummer macht es beinahe unmöglich (wenn man sich nicht stundenlang zeitnehmen will) nachzuvollziehen, um welches Kleidungsstück es sich handelt. Ganz sicher meine letzte Bestellung, die ich getätigt habe!

Bei 2 Kundenserviceanrufen offensichtlich wider besseres Wissen hingehalten; beim 3. Anruf 10 Tage nach Bestellung die korrekte (aber völlig unbefriedigende) Auskunft zum Liefertermin erhalten: statt "lieferbar, in einer Woche" lt. Bestellbestätigung, weiß man bei direkt vom Produzenten zu versendenden Ware nicht, wo die Ware unterwegs ist, ob sie überhaupt vorrätig ist..., man sollte "es zwischen einer und drei Wochen" erhalten. Mit ehrlicher Lieferzeitangabe hätte ich die Bestellung nicht getätigt. Misael Malobabic, Kd-Nr. 61691461

Sehr geehrte Damen u. Herren, habe am 29.11.23 die Lattenroste zugestellt bekommen. Da der Gutschein auf der Rechnung nicht abgezogen wurde, habe ich mit Ihnen am 29.11.23 telefoniert, wobei mir bestätigt wurde, daß ich Ihn abziehen kann, und gleichzeitig am 23.November 2023 überwiesen! Ich bekomme nie Mahnungen, da ich umgehend bei Erhalt der Ware, bezahle. Ihre Vorgangsweise sagt mir, daß ich in Zukunft bei Ihnen nichts mehr bestelle. Mit freundlichen Grüßen Johann Wagner

e-mails werden mangelhaft bearbeitet - keine kompetenz bei kundenservice (telefonisch). zuerst wurde zugesichert, dass die preisdifferenzen zwischen rechnung und online-shop korrigiert werden und jetzt nach wochen wird mir gesagt: Pech gehabt - ich habe keine beweise an otto gesandt obwohl ich mich schriftlich und telefonisch mehrmals otto kontaktiert habe!!!! Schade dass otto so mit langjährigen kunden umgeht! alles nur online - und dann ist keiner mehr zuständig

Leider ist es nicht möglich null Sterne zu vergeben. Das Call Center ist ahnungslos, getätigte Aussagen über Lieferzeiten, Produktauskünfte regelrecht falsch! Das wichtigste ist der Kaufanschluss, Service gibts keines.

Keine Info wann Nachlieferung kommt. Bei Anruf diesbezüglich: Dame im Callcenter sehr unfreundlich, versteht Deutsche Sprache schlecht und hängt dann einfach auf. DAS GEHT GAR NICHT.

Am 28.08 bestellt und bis heute noch nicht Verschickt. Laut Hotline sollte erst nächste Woche irgendwann versendet werden.Absolut katastrophal.

Ich habe keine Rechnung erhalten, weder per Post noch per Mail. Dann kam die Zahlungserinnerung, die ich natürlich sofort bezahlt habe. Jetzt kommen monatlich Rechnungen für die Zinsen und Mahngebühren, die ich nicht bezahle, da ich keine Rechnung erhalten habe. Auch auf meinen Mailkontakt erhalte ich keine positive Antwort. Nie wieder OTTO! - so stelle ich mir keinen Kundenservice vor.

Die Waare kam gestern total beschädigt an.Der Lieferant schmiss alles gegen den Zaun!Man hat uns nicht Telefonisch benachrichtigt sondern einfach abgeladen und wieder weg!! Der Artikel müsste vom Hersteller besser verpakt werden.Die Holzplatte ist nur mit Folie umwickelt und das schwere Ding ist auf keiner Palette!!! Wie soll das für den Lieferaten machbar sein ??

Wenn Sie garantieren, dass meine Lieferung an meine Tür geliefert wird, dann soll das so sein und nicht, dass ich für eine Lieferung zweimal zur Post gehe. Ich habe die Küche in drei Teilen bei einer Firma bestellt und sie wurde mir zweimal zugesandt. Auch der zweite Teil der Küche wurde beschädigt, der Karton war zerrissen. Ich bin nicht zufrieden.

Zu viele Teillieferungen ! Zum Teil keine Rechnungen bei der Lieferung ! Zusteller ist zu schnell wieder weg ! So rasant kann man nicht bei der Tür sein ! Stress ! Ich hoffe ich krieg heute das letzte Packerl meiner Bestellung ! Diesmal war es sehr stressig ! Muß mir gut überlegen ob ich mir das nochmals antue. Trotzdem liebe Grüße! Elfriede Arz

1. Anruf, Dame hat Problem sprachlich nicht verstanden und nach meiner wiederholten Schilderung das Problem nicht gelöst sondern aufgelegt. Dieser Vorgang ist leider mit ungenügend zu bewerten. wiederholter 2. Anruf: erst diese Dame hat mein Problem erfaßt. verstanden und gelöst. So muss es sein. Vielen Dank. Gut gemacht.

1 monat durfte ich nun suchen und tun und 20 anrufe tätigen wo mein Paket ist . Otto hat sich aus der verantwortung gezogen und nur falschinformationen weitergeleitet . Das paket sollte laut Wensite eigentlich in 3-5 Tagen bei mir sein…. Naja endlich paket da und die Deckplatte ist beschädigt! Bisher keine antwort von Otto.