Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Wahre war beschediegt und unbedingt hat die Spedition es irgendwo anders zugestellt
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Antwort von ottoversand.at
16.01.2024
Liebe Senay, die Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine positive Bewertung abgeben wenn ich meine Bestellung noch nicht bekommen habe
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Antwort von ottoversand.at
16.01.2024
Hallo, Hans, es tut mir leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Gerne prüfen wir den Satus deiner Bestellung. Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel in 2 versch. Grössen bestellt, jedoch 2 verschiedene Artikel geliefert. Das nun schon das 2 mal. Sehr unzufrieden.
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Antwort von ottoversand.at
16.01.2024
Liebe Karin, ich bedaure außerordentlich, dass es im Zuge deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Damit wir dies schnellstens in Ordnung bringen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mithilfe bedanke ich mich im Voraus. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis stimmt nicht mit der Aktion überein.
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Antwort von ottoversand.at
16.01.2024
Liebe Sabine, es tut mir leid, dass Unklarheiten hinsichtlich des Preises bestehen. Damit wir dies schnellstens prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Karl, ich bedaure, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Gerne sehen wir uns das Ganze einmal an. Bitte sende uns dazu dein Anliegen per Mail mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ottoversand.at
15.01.2024
Liebe Brigitta, es tut mir leid, dass wir dich mit der Zusendung der Zufriedenheitsabfrage verärgert haben. Dies lag selbstverständlich keinesfalls in unserer Absicht. Zur Erklärung teile ich dir mit, dass diese systemseitig automatisch versendet werden. Solltest du Hilfe benötigen, kannst du dich jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Wolfgang, bitte entschuldige, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Um dein Anliegen prüfen zu können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist gerne für dich da. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten; auch keine Benachrichtigung im Postkasten
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Antwort von ottoversand.at
15.01.2024
Lieber Rainer, es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind dir gerne behilflich. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unlogisch
3Vorhänge bestellt! Kommen in 3Pakete!!!!!
2Rechnungen auch zum ausdrucken!!!
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Antwort von ottoversand.at
15.01.2024
Hallo, Manuela und vielen Dank für deine Kritik. Es tut mir leid, dass wir dich mit der Versendung deiner Bestellung in Teillieferungen verärgert haben. Zur Erklärung möchten wir dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen, daher ist eine Versendung in Teilpaketen aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich. Hinsichtlich der Rechnung setzen wir zukünftig im Sinne der Nachhaltigkeit auf papierlose Lieferungen. Auf Anfrage senden wir dir gerne eine Rechnung in Papierform zu. Für etwaige Rückfragen steht dir das OTTO-Team gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Wolfgang, vielen Dank für deine Bewertung. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben zwei Mal von meiner Kreditkarte gebucht, obhwohl ich nır einmal ein Stück gekauft habe.
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Antwort von ottoversand.at
11.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt nicht erhalten
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Antwort von ottoversand.at
08.01.2024
Hallo, Christian, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Unglaublich schlecht. Verlangen eine Anzahlung von 400€ für eine Couch die 640 € kostet. Nie wieder
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Antwort von ottoversand.at
08.01.2024
Hallo Anna-Katharina, vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
04.01.2024
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Falsche Ware gelifert......usw. bin ich 100% NICHT ZUFRIEDEN. Nie wieder Ware von euch
Falsche Ware gelifert, zu lange warte Zeit für Lieferung, niech ganze Bestellung angekommen.....
unfreudlichkeit von Mitarbeiter bei telefonate usw.....
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Antwort von ottoversand.at
05.01.2024
Liebe Edyta, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ungerechtfertigte Forderung - Korrektur von Seiten Otto erfolgt nicht
Seit Wochen (Anfang Dezember 23) ersuche ich eine ungerechtfertigte Forderung (weil nachweislich keine Lieferung erfolgte) von meinem Kundenkonto zu entfernen. Statt einer Korrektur erhielt ich nun auch noch eine Zahlungsaufforderung! Extrem kundenunfreundlich!!!
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Antwort von ottoversand.at
05.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Du Grund zur Beanstandung hast.
Damit wir dein Anliegen prüfen können, senden uns bitte deine Kundennummer und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at
Für deine Mithilfe bedanke ich mich im Voraus. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Franz, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
02.01.2024
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Die Ware ist nicht angekommen. Lieferung war vor ca. 10 Tagen angekündigt.
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Antwort von ottoversand.at
03.01.2024
Hallo, ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
21.12.2023
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Es kann schon passieren, dass Rücksendungen verspätet verbucht werden, besonders in der Vorweihnachtszeit. Da könnte man sich mit der Aussendung von Mahnungen auch etwas Zeit lassen. Das würde dem Kunden Ärger ersparen. Werde den Otto Versand in Zukunft eher meiden...
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Antwort von ottoversand.at
22.12.2023
Hallo Harald, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
21.12.2023
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Ich habe falsche Ware bekommen, diese sofort zurückgeschickt (mitte Nov.) und habe jetzt noch immer einen für mich als Kunden schwer nachvollziehbaren offenen Betrag am Konto von 130 Euro, den ich ins neue Jahr mitnehmen muss, da die Bearbeitung bis dahin dauern kann. Der Wirrwarr aus Kundennummer, Rechnungsnummer, Paketversendungsnummer und Artikelnummer macht es beinahe unmöglich (wenn man sich nicht stundenlang zeitnehmen will) nachzuvollziehen, um welches Kleidungsstück es sich handelt. Ganz sicher meine letzte Bestellung, die ich getätigt habe!
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Antwort von ottoversand.at
21.12.2023
Hallo Anita, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schreckliche Erfahrung mit Otto!
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Antwort von ottoversand.at
21.12.2023
Liebe Elina, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
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