Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
bei trolli für zahlenschloß keine öffnungs möglichkeit ,daher rücksendung
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Antwort von ottoversand.at
23.11.2023
Hallo Ernst, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass die Ware nicht deinen Wünschen entspricht.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Lieferung bekommen.. und sollte schon bezahlen.
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Antwort von ottoversand.at
03.08.2023
Hallo, Marcel, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Größenangabe genauer angeben. Fehler im Produkt als 2. Ware anpreisen.
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Antwort von ottoversand.at
15.05.2023
Liebe Andrea, ich danke dir für deine konstruktive Kritik. Gerne habe ich deine Anregungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Solltest du noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße und einen schönen Tag, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurden meine bestellten Artikel nicht in einem Paket geliefert.
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Antwort von ottoversand.at
02.10.2023
Liebe Hannelore, zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen und somit eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft erforderlich ist. Ich danke dir für dein Verständnis und wünsche dir einen guten Start in die neue Woche. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
keine Rechnung erhalten - Hotline nicht wirklich hilfreich dazu
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Antwort von ottoversand.at
17.05.2023
Lieber Franz, bitte entschuldige, dass du keine Rechnung erhalten hast. Gerne senden wir dir diese zu. Bitte melde dich diesbezüglich mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt per Mail unter kundenservice@ottoversand.at bei uns. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ständig Artikel anpreisen , die es dann doch nicht gibt
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Antwort von ottoversand.at
22.12.2023
Hallo Birgit, vielen Dank für deine Bewertung.
Gerne haben wir deine Anregung entsprechend weitergeleitet.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Ist bis heute noch nicht angekommen!!!! Wie also bewerten??
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Antwort von ottoversand.at
14.06.2023
Liebe Christa, vielen Dank für deine Nachricht. Ich bedaure, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung mit Kreditkarte hat nicht funktioniert!
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Antwort von ottoversand.at
10.07.2023
Hallo Karl, bitte beachte, dass wir keine Prepaid-Kreditkarten akzeptieren. Einen entsprechenden Hinweis findest du in unserem Online-Shop unter den allgemeinen Informationen zu Bezahlung und Finanzierung. Sollte es sich nicht um eine Prepaid-Kreditkarte handeln, versuche es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder erfasse deine Bestellung mit einer anderen Zahlungsweise. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferwartezeiten, Onlineshop langsamer Aufbau
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Antwort von ottoversand.at
19.06.2023
Hallo, Cornelia, ich bedaure, dass du mit deiner Bestellung bei OTTO nicht zufrieden bist. Ich bitte um Verständnis, dass wir bei den Lieferzeiten auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen sind. Ich danke dir und wünsche dir einen guten Start in die neue Woche. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Deckel des Geschirrspülers gefehlt!!
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Antwort von ottoversand.at
25.09.2023
Hallo Roman, gerne schauen wir uns das Ganze einmal genauer an und helfen, wo wir können. Magst du uns hierzu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Viel zu lange Lieferzeit, lahme Versandabwicklung!
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Antwort von ottoversand.at
20.07.2023
Hallo, Patrick und vielen Dank für deine offenen Worte. Es tut mir leid, dass du aufgrund der Lieferzeit verärgert bist. Ich versichere dir, dass wir stets um eine schnellstmögliche Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, dennoch kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Solltest du noch Hilfe benötigen, kannst du dich gerne jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Wir sind gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Liebe Annemarie, ich bitte vielmals um Entschuldigung für die Falschlieferung. Bitte sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum zur Klärung per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich bedanke mich vorab herzlich für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zuuuu lange!
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Antwort von ottoversand.at
28.12.2023
Hallo, Alexandra, ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nichts bekommen
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Antwort von ottoversand.at
23.06.2023
Hallo Antun, es tut mir leid, dass die Ware noch nicht bei dir angekommen ist. Gerne sehen wir uns den Status deiner Bestellung an. Magst du hierzu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer nicht geliefert
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Antwort von ottoversand.at
09.10.2023
Hallo, Norbert, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Barzahlung möglich
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ottoversand.at
25.10.2023
Hallo Johannes, vielen Dank für deine Bewertung. Falls du noch Hilfe benötigst, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße und einen schönen Tag, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ottoversand.at
22.09.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wenn wir noch etwas für dich tun können, dann schreibe uns gerne per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Hilde und vielen Dank für deine Bewertung. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Gerne helfen wir. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
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