Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Leider wurde mein Gerät vollkommen falsch angeschlossen, brauchte anschließend, einen Elektriker ,und den Notdienst der Energie Steiermark,um den schaden zu beheben! hatte ein gr.Anschluss Service bestellt.....Leider Katerstrophe.....Habe jetzt ca 70€ bezaht Lg.PILZ ELKE
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Antwort von ottoversand.at
08.03.2024
Hallo Elke, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du Grund zur Beanstandung hast.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte eine küche bestellt und das premium versan paket dazu genommen rechnung für lieferpaket erhalten und bezahlt und wegen der küche bekamm ich keine mail mehr und auch keine lieferdaten jetzt bin ich mir nicht sicher ob sie kommt
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Antwort von ottoversand.at
21.03.2024
Hallo Fabian, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine ( wie bei Amazon ) sollten automatisch angerechnet werden . Auch die Zustellung (Bordsteinkante geht gar nicht )sollte besser und offensichtlicher beschrieben werden .
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Antwort von ottoversand.at
06.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Gerne haben wir deine Anregungen entsprechend weitergeleitet.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn mir Ihre Firma 2x einen falschen Schuh schickt fällt es mir schwer eine gute Bewertung abzugeben.
Wann bekomme ich die gewünschten Schuhe Asic Gel Venture 6 in petrol-rosa
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Antwort von ottoversand.at
13.03.2024
Hallo Marianne, es tut mir sehr leid, dass du eine falsche Ware erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware trotz Rechnung
Habe meine Ware noch immer nicht erhalten, jedoch die Rechnung zum einzahlen. Und beim sendeverfolgung tut sich auch nichts.
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Antwort von ottoversand.at
03.04.2024
Hallo, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Service!
Bestellung bis jetzt nicht einmal noch versandt! Keinerlei Nachricht warum etc. Ich werde dort nicht mehr bestellen!
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Herwig, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Gerne sehen wir uns das Ganze einmal an. Bitte sende uns dazu deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Das Paket wurde nur mit den Sendungsnummer angekündigt und nach eine Woche immer noch nich weg gesendet!
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Antwort von ottoversand.at
11.03.2024
Hallo Antoneta, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich warte seit zwei Wochen für meine Bestellung es steht Versand in Vorbereitung seit 14 Tagen
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Antwort von ottoversand.at
06.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Total falsche Lieferung, ich habe Damen Sandalen bestellt und Herren Turnschuhe bekommen.
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Eva Maria, es tut mir außerordentlich leid, dass dir eine falsche Ware geliefert wurde. Bitte sende diese mit einem entsprechenden Vermerk an uns zurück. Falls wir eine Neubestellung für dich veranlassen sollen, gib uns bitte Bescheid. Für deine Fragen und Wünsche stehen wir dir unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Weder was bekommen noch mail über Versand und in app ist auch nichts zu sehen
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Antwort von ottoversand.at
18.03.2024
Hallo Ilse, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
1 Bestellung - mindestens 5-Lieferungen, sehr sehr mühsam!!!
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Antwort von ottoversand.at
20.03.2024
Hallo Natascha, vielen Dank für deine Bewertung.
Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, daher ist eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich. Ich danke dir für dein Verständnis. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch immer keine Meldung über Versand meiner bestellung
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Claudia, bitte sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir dieses überprüfen können. Wir danken dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten??
Das Paket habe noch nicht bekommen
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Katalin, es tut mir leid, dass dein Paket noch nicht geliefert wurde. Solltest du Hilfe benötigen, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind dir gerne behilflich. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kann noch keine Angaben machen, habe kein Paket erhalten
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Alexandra, es tut mir leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Weil ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe!
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Antwort von ottoversand.at
08.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Elends lange Lieferzeit, mangelhafte Verarbeitung
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Antwort von ottoversand.at
12.03.2024
Hallo Franz, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du mit der Lieferzeit und mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden bist.
Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
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Antwort von ottoversand.at
20.03.2024
Hallo Marion, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung auf Rechnung möglich,
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Antwort von ottoversand.at
02.04.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Rechnungsbetragsreservierung/Kreditkarte
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
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Antwort von ottoversand.at
08.02.2024
Hallo Wolfgang, vielen Dank für dein Feedback.
Eine Klärung ist ausschließlich über unser Kundenservice möglich.
Sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Weder die Ware noch ein Abholschein eines Paketdienstes sind bei mir angekommen als ich eine Uhr bestellte und bezahlte.
Auf Intervention kamen, vorgefertigte Textbausteine welche mein Problem nicht lösen.:
ich bitte die Otto Mitarbeiter sprechen Sie mich per DU und mit Vornamen an. Wir sind weder verwandt noch spreche ich Sie per Du an-
ich könnte Ihre Mama sein und auch kann ich nicht nachvollziehen, dass das so lange dauert, den Paketdienst zu fragen, ob das Paket beim Naturladen Luzia angekommen ist und es eine Art Abholschein für mich gibt od. es verschwunden ist, dann möchte ich mein Geld zurück.
Irgendwie stören mich die wahllos gewählten Textbausteine welche es leider schon bei vielen Firmen gibt und dies führt dazu, dass ich mich dazu entscheide mich als KD bei Ihnen löschen zu lassen.
Da ich denke, dass Sie nur Ihren Job machen, bitte ich abermals um eine ordentliche Information und um Weiterleitung dieser E-Mail an Ihren Vorgesetzten, damit dieser das Problem selbst löst.
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Antwort von ottoversand.at
15.02.2024
Ihre Kritik haben wir dankend erhalten.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und liebe Grüße, Angelika aus dem OTTO Team
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