Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Mein Paket war beschädigt und bestellte Ware auch.
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Antwort von ottoversand.at
03.08.2023
Hallo, Senad, ich bedaure außerordentlich, dass dein Paket während des Transports beschädigt wurde. Bitte sende uns deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir dein Anliegen klären können. Das OTTO-Team ist dir gerne behilflich. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.06.2023
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Ich habe die Bestellung bis heute nicht erhalten!
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Teresa, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dies schnellstens prüfen können sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe weder die Ware noch eine Information....
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Alfred, es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind dir gerne jederzeit behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung immer noch nicht bekommen.
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Antwort von ottoversand.at
19.05.2023
Hallo, es tut mir leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wenn du möchtest, sehe ich mir den Status der Bestellung gerne für dich an. Bitte sende hierzu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kleid hatte einen Fleck vorne auf der Brust
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Antwort von ottoversand.at
10.07.2023
Hallo Claudia, es tut mir leid, dass das Kleid einen Fleck hatte, so etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Bitte retourniere den Artikel mit einem kurzen Reklamationsschreiben. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retourbuchungen d Ware funktioniert nicht ....
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Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Sabine, es tut mir leid, dass es hinsichtlich deiner Retoure zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte sende uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer oder dem Aufgabeschein an kundenservice@ottoversand.at. Gerne sehen wir uns das Ganze dann genauer an. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Wolfgang, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundenummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Extremes Mahnwesen, aufwändige Rechnungslegung
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Antwort von ottoversand.at
20.11.2023
Hallo Wolfgang, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
AEG Backofen NICHT nachrüstbar, wie angegeben-
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Antwort von ottoversand.at
07.08.2023
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne sehen wir uns das genauer an und helfen, wo wir können. Bitte sende dein Anliegen dazu an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
div.einsätze nicht tauschbar retourniert!!!
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Antwort von ottoversand.at
29.11.2023
Hallo Michael, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
10.10.2023
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liefertermin auf unbestimmte zeit verschoben
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Antwort von ottoversand.at
11.10.2023
Hallo Erwin, ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden.Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
24.10.2023
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die richtig bestellten Artikel schicken
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Antwort von ottoversand.at
24.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
28.09.2023
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Paket ist schon wieder kaputt gegangen
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Antwort von ottoversand.at
29.09.2023
Hallo, das hört sich ja gar nicht gut an. Es tut mir leid, dass dein Paket erneut kaputt gegangen ist. Bitte entschuldige. Schicke uns doch bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Sicher lässt sich eine Lösung finden. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Lieber Herbert, es tut mir sehr leid, dass du mit der gelieferten Ware nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst du diese innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren. Solltest du Fragen haben, steht dir unser Team gerne jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab noch keine Lieferung bekommen
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Antwort von ottoversand.at
16.10.2023
Hallo Renate, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Elke, es tut mir leid, dass die Ware nicht bei dir eingetroffen ist. Selbstverständlich sehen wir uns das gerne genauer an und helfen, wo wir können. Bitte sende hierzu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Brigitte und vielen Dank für deinen Hinweis. Es tut uns leid, dass dir ein komplett falscher Inhalt geschickt wurde. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldige. Bitte sende uns eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir uns das Ganze genauer ansehen können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erhalten
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Antwort von ottoversand.at
02.11.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
10.09.2023
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Meine Sendung ist nicht angekommen
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Antwort von ottoversand.at
11.09.2023
Hallo Marta, es tut mir leid, dass deine Sendung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Damit wir uns das Ganze genauer ansehen können, bitte ich dich, uns eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at zu senden. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten.
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Antwort von ottoversand.at
17.08.2023
Hallo, Rahil, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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