Ich hatte um knapp 100€ bestellt. Leider stand meine Lieferung aber übers Wochenende bei der Transportfirma vor Kälte ungeschützt und meine Pflanzen kamen komplett durchgefroren bei mir an.
Ich trat mit der Firma meingartenshop.at in Verbindung und der Support antwortete mir innerhalb kürzester Zeit. Die Rücküberweisung meiner Zahlung wurde schnellstens abgewickelt!
Abgesehen davon, dass meine Pflanzen, leider aufgrund der Witterungsverhältnisse, den Transport nicht überlebten, war die Erfahrung mit meingartenshop.at durchaus positiv!
Die Lieferung kam schnell an und die kleine, serbische Fichte sieht sehr gut aus und zeigt keine Schäden oder Mängel. Die Celosie war allerdings in einem erbärmlichen Zustand, sie dürfe während des Transports erfroren sein. Wieso verschickt man bei der gegenwärtigen Witterung Pflanzen, die nicht winterhart sind?! Man kann diese ja einstweilen aus dem Shop nehmen, damit die Kunden sie gar nicht erst bestellen können und sie dann wieder ins Sortiment holen und verschicken, wenn sie den Transport auch überleben können. So erspart man den Kunden die Enttäuschung. Sehr schade, ich hätte gerne die volle Sternchenanzahl gegeben.
Es sind nun genau 10 Tage vergangen, seit sich die Kälte im Norden Europas eingestellt hat. Daher ist es möglich, dass die Pflanzen während des Transports gelitten haben. In diesem Fall wäre es ratsam, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns Fotos der Produkte zuzusenden, um eine Rückerstattung zu ermöglichen.
Wir hätten uns aufrichtig gewünscht, dass Sie unseren Ratschlägen gefolgt wären, wie in unserer Garantie erklärt, die empfiehlt, Bestellungen nur aufzugeben, wenn die Bedingungen für den Erhalt der Pflanzen günstig sind. Dies hätte eine negative Bewertung vermieden und sicherlich eine Enttäuschung bei der Ankunft des Pakets verhindert, insbesondere da es derzeit 1ºC in der Postleitzahl 8212 und der Stadt Pischelsdorf ist.
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen in keinem guten Zustand.
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Antwort von meingartenshop.at
19.06.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht erwartungsgemäß ist.
Den Großteil unserer Pflanzen versenden wir als natürlich wachsende Jungpflanzen. Bitte nehmen Sie direkt mit unserem Kundenservice Kontakt auf und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
FAST ALLE BLÄTTER ABGEBROCHEN
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Antwort von meingartenshop.at
29.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Produkt erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn fast alle Blätter abgebrochen sind.
Um Ihnen besser zu helfen und dieses Problem schnell zu lösen, könnten Sie bitte unseren Kundenservice kontaktieren? Falls möglich, könnten Sie auch ein JPEG-Foto des beschädigten Produkts anhängen, um uns zu helfen, die Situation genauer zu beurteilen?
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dies für Sie in Ordnung zu bringen.
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht erhalten
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Antwort von meingartenshop.at
17.05.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unseren Informationen zufolge ist Ihr Paket am 11. Mai doch noch geliefert worden.
Wir hoffen, dass die Pflanzen unversehrt bei Ihnen angekommen sind.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze kaputt.
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Antwort von meingartenshop.at
07.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid auf diesem Weg zu hören, dass die Pflanze kaputt angekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice, Ihre Bestellung ist garantiert.
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von meingartenshop.at
03.07.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie von der Lieferung enttäuscht sind.
Wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.