bei meiner Bestellung vom 6.5.war ein Schreiben mit Danke und 10%auf die nächste Bestellung beigelegt Code 55311 bei der Bestellung vom 4.10 wurde der Gutschein nicht anerkannt. Der Heutigen Sendung lag wieder ein gleiches Schreiben bei. Warum legen Sie solche Schreiben bei wenn die nicht anerkannt werden
Es handelt sich um einen tragbaren CD Player. Das Produkt hatte folgende Mängel: Deckel mit oberflächlichen Kratzern und mit klebrigen Schmutzflecken, das DN Plug in ist im Innenbereichen verschoben, der Kopfhörer hatte einen Wackelkontakt und ein Hörer funktionierte gar nicht.
4 schriftliche Kontaktversuche über die angegebene Emailadresse kamen als ‚Adresse blockiert’ zurück!
Ich bin sehr verärgert, habe das Gerät zurückgeschickt und hoffe nun, dass der bereits bezahlte Betrag auch unverzüglich zurück überwiesen wird.
Ich habe vor 3 Wochen am We. 3 Bestellungen getätigt, und wollte EINEN POSTEN einer Bestellung stornieren - der nach meiner Bestellung günstiger wurde und nochmal zum günstigeren Preis von mir bestellt wurde. Das hat das Personal so überfordert, dass nach mehreren Telefonaten und mail Kontakten bis jetzt EIN richtiger Artikel angekommen ist und ein Falscher als verschickt angekündigt wurde - der rest ist jetzt unterwegs. Von ursprünglich gerade mal 7 Posten!
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Antwort von westfalia-versand.at
09.06.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unseren Bestellungen und unserem Kundenservice gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass es schnellstmöglich geklärt wird. Unser Kundenserviceteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen und Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unsere internen Prozesse zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Unser Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihre Fragen und Bedenken zu adressieren und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern.
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