aboutyou.atBewertungen:
1 634 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16 645 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in 3 verschiedenen Paket. Würde auch anders gehen wenn man fragen würde, ob die Kundin auch ein paar Tage warten würde.
Ware war super
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BS
Birgit S.
Neufelden
Relevanteste negative Bewertung
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel retourniert, es wurde von about you auch der Erhalt am 17.01. bestätigt, aber bis heute habe ich kein Erstattung erhalten.
Die Prüfung durch my.trustedshops läuft noch, aber ich habe dort eine Nachricht von aboutyou gelesen:
boutyou.at
30.01.24, 10:00
Wir werden keine Erstattung leisten
Hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Sie haben einen Artikel zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten? Dann senden Sie uns bitte das beigefügte Dokument vollständig und unterschrieben zurück. Sie können das Dokument auch komplett handschriftlich kopieren, ausfüllen und als Foto per E-Mail an uns zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
Dokumente:
DACH_Erkl....pdf
Jetzt soll ich eine Erklärung (über einen Teilretouren- oder Vollretourenverlust) ausfüllen, obwohl mir der Erhalt bestätigt wurde? Sicher nicht, die sind ja total bescheuert! Hütet euch dort was zu bestellen, weil wenn es zu einer Retoure kommt, beginnt eine Odyssee…
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Bewertungen für aboutyou.at
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falscher Bestand der auch nach Auftragsstorno nicht korrigiert wurde
Leider war der bestellte Artikel aufgrund einer angegeben Bestandsdiffernwz nicht lieferbar. Nach wenigen Tagen wurde die Bestellung storniert und der bereits bezahlte Betrag rückerstattet. Wieder etwas später habe ich den gleichen Artikel wieder bestellt, leider mit dem gleichen Ergebnis. Somit wurde der Lagerbestand leider auch nach meiner erfolglosen Bestellung nicht korrigiert.
Trotzdem 3 Sterne, da die Abwicklung ansonsten reibungslos und unkompliziert verlaufen ist.
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Antwort von aboutyou.at
vor 16 Stunden
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
SK
Susanne K.
Wien
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig
Das Kleid wurde leider ohne den dazugehörigen Gürtel geliefert. Der Gürtel ist in der Produkbeschreibung jedoch mit angeführt und befindet sich auch auf der Abbildung des Kleides.
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Antwort von aboutyou.at
vor 5 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde schnell geliefert Preis sehr gut nur beim waschen haben die Jeans noch länger stark gerochen trotz 3 - 4 x waschen.
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Antwort von aboutyou.at
vor 12 Tagen
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
AN
Anna N.
München
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
lange lieferzeit
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Antwort von aboutyou.at
12.04.2024
Liebe Kundin,
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe Deine Bestellung überprüft. Sie wurde am 11.4.2024 zugestellt. Ich hoffe, dass alles mit der Bestellung in Ordnung ist.
Sollte es Probleme geben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe der betroffenen Bestellnummer.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
12.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein
Ich habe viele einkaufen aber geben Sie kein Gutschein
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Antwort von aboutyou.at
19.03.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie für die ehrliche Bewertung unseres Shops genutzt haben. Auf unserer Website finden Sie immer neue Aktionen mit günstigeren Preisen und natürlich Ihre persönlichen Gutscheine in Ihrer App.
Mit freundlichen Grüße,
Ihr About You Service-Team
DF
dietmar f.
A - Röthis
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt immer noch eine Hose
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Antwort von aboutyou.at
10.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
KS
Karin S.
Wenns
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
08.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
SS
S. S.
Geheim
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
04.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
SS
S. S.
Geheim
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
12.03.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße,
Dein About You Service Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Wartezeit auf die Zustellung, am 21.2 bestellt, am 28.2 noch nicht mal im Verteilzentrum
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Antwort von aboutyou.at
29.02.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
unklare Zustellungswege...
Sendungsverfolgung bei Hermes, endet in "neuer Zustellversuch nach Vereinbarung" - (es gab keinen Zustellversuch). Nach Rückfrage bei Hermes sei "jetzt die österr. Post zuständig (die dann auch zugestellt hat). Bei Post -Sendungsverfolgung war kein Absender mehr ersichtlich. Verpackung sehr lieblos, Ware (Pullover) völlig verknittert in Plastikbeutel angekommen.
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Antwort von aboutyou.at
17.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Deiner Bestellung gekommen ist.
Wir hoffen, dass Deine nächste Bestellung ohne Probleme zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, beim Umtauschen keine Möglichkeit zum GS-Bezug von der ersten Bestellung?
Gruß
Claudia Rettenbacher
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Antwort von aboutyou.at
17.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
IS
Irene S.
Neusiedl
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
2 Produkte bestellt, 1 wurde falsch geliefert - falsche Farbe, falsche Jacke
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Antwort von aboutyou.at
13.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
GB
Gerhard B.
Wien
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war nicht auf Lager
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Antwort von aboutyou.at
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie die bestellte Ware nicht erhalten haben. Leider ändert sich der Lagerbestand Sehr schnell und es kann vorkommen, dass die gewünschte Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass bei der nächsten Bestellung alles gut wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
MM
Monika M.
Fürstenfeld
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viele Einzellieferungen und eine Teillieferung fehlt/verschwunden/nicht zustellbar!
Habe 6 Teile bestellt und hätte diese in 4 Paketen erhalten sollen (3 davon am selben Tag). Ein Paket ist gar nicht bei mir angekommen, stattdessen habe ich eine Email erhalten, dass das Paket als Rücksendung bereits wieder bei Aboutyou angekommen ist. Hab das dem Kundenservice gemeldet. Dieser hat mir daraufhin auch nur eine kryptische, nichts sagende Antwort geschrieben.
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Antwort von aboutyou.at
29.08.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Leider kann es passieren, dass für eine Bestellung viele Teillieferungen gesendet werden. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direkt aus deren Lagern die Artikel an Dich versenden. Bekommst Du also mehrere einzelne Pakete, dann liegt es daran, dass viele Partner in der Bestellung mit inbegriffen sind.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
MT
Monika T.
Hainburg
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ging zurück, schade.
Ich habe zwei verschiedene Kleider in der gleichen Größe (48) bestellt und war enttäuscht. Ich musste beide zurückschicken. Das Sommerkleid betonte jedes zusätzliche Kilo, es saß eng an der Brust und das elegante Kleid der Marke Taifun war etwa zwei Nummern größer, was ich nicht verstehe. Und ich musste im Voraus bezahlen, obwohl auf der Website steht, dass ich auf Rechnung kaufen kann.
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Antwort von aboutyou.at
14.12.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir sehr leid, dass es hier Unannehmlichkeiten mit dem Artikel gegeben hat. Die Passform kann immer mal unterschiedlich ausfallen, dem versuchen wir mit dem Size-Finder im Shop entgegenzuwirken. Dieser ist noch nicht perfekt ausgereift, wir sind aber stetig dabei diesen zu verbessern, damit man direkt die korrekte Größe bestellt.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe leider das Paket nie bekommen, es wurde eine Retourbestätigung übermittelt. Nach telefonischer Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass vermutlich der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Artikel die nicht lieferbar sind, sollten auch so im Shop bezeichnet werden, denn jetzt kann ich auf mein Geld warten 🤨
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Antwort von aboutyou.at
28.08.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider wird der Bestand vom Lager nicht in Echtzeit im Shop übertragen. Hier kann es immer mal passieren, dass ein Artikel nachträglich nicht mehr lieferbar ist, da dann vielleicht doch mehrere Bestellungen zu einem Artikel eingegangen sind, welche dann den Bestand aufgebraucht haben.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
BM
Brigitte M.
Mondsee
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bekam falsche Ware geliefert, anstatt Mantel eine kurze Jacke. Kundendienst war dann allerdings sehr freundlich und hilfreich, schickte die falsche Ware retour und musste eine neue Bestellung tätigen. Hoffentlich kommt jetzt die gewünschte Lieferung an.
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Antwort von aboutyou.at
25.11.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist OK, allerdings die Lieferdauer aus zu lange.
Bei einer Lieferung innerhalb von 2 - 3 Tagen hätte ich mich nicht beschwert. Ich habe nach 5 Tagen die Info erhalten, dass sich die Lieferung verzögert
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Antwort von aboutyou.at
07.09.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team