Das Kommunikationfeld während des Bestellvorganges, hier habe ich angefragt ob eine Lieferung noch vor Weihnachten möglich sei. Ich habe direkt eine Antwort erhalten, dass die Bestellung bereits bearbeitet wird, jedoch eine Zustellung vor Weihnachten nicht garantiert werden könne. Und es kam noch vor Weihnachten an. Das war spitze 👍👍❤️
Leider war ein Befestigungsgummi am Rollator-Handschuh abgerissen. Jedoch kam für uns eine Retoure nicht in Frage. Wir haben das Gummi selbst wieder angenäht. Verbesserungsvorschlag: Ware vor dem Versenden auf Mängel prüfen.
Ich wollte online reservieren und im Shop abholen, das hat nicht funktioniert. Zuerst eine Bestätigung bekommen, dann 2 E-Mails dass meine Zahlung nicht funktioniert hat (obwohl ich Zahlung im Shop wählte - geht auch nicht anders). Ich hab es nicht nochmal versucht, sondern bin einfach in den shop gefahren und der artikel war nich da - meine Reservierung auch. Der Prozess funktioniert also teilweise, ist aber sehr verwirrend.Produkte sind top, Verkäuferinnen waren auch sehr hilfsbereit.
Anstandslose Rücknahme und Neulieferung - tolle Produkte
Die Hüttenpatschen hatten einen Verarbeitungsfehler an einer Naht, wurden aber anstandslos umgetauscht. Der verwendete Gutschein wurde dabei neu verrechnet. Der Neuversand erfolgte erst auf zweimaliges Nachhaken und erst im zweiten Anlauf war die gelieferte Ware einwandfrei. Die Versandkosten wurden dabei stets von Fellhof getragen. Die Kommunikation war ansonsten durchwegs sehr gut und angenehm. Und die Schuhe sind toll!
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Antwort von shop.fellhof.com
08.03.2024
Liebe Kundin,
wir bedanken uns für deine freundliche und tolle Bewertung.
Viel Freude mit unseren Hüttenpatschen.
Beste Grüße,
dein Fellhof Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut und nicht ausgezeichnet weil ich eine andere Größe benötigt habe und die Spedition selbst zahlen musste.
Super Produkt!
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hüttenpatschen sind einfach toll, durch Unfall Zehen gefühllos und kalt, hab immer Hüttenpatschen an, warm und angenehm!
Die Wollweste ist sehr angenehm und warm. Ich möchte sie in der kalten Jahreszeit nicht missen. Bin sehr zufrieden.
Der Schnitt könnte etwas körperbetonter sein. Ich habe die Weste an den Seiten bis zu den Taschenbeuteln etwas abgenäht. So ist sie im Brustbereich etwas anliegender. Durch die dicken Taschen wirkt die Weste um die Hüfte sehr ausladend. Auch der Kragen könnte etwas dünner sein, damit man ihn gegebenenfalls besser umlegen kann. Vielleicht kann der Schnitt etwas abgeändert werden.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind sehr bequem und warm und lassen sich leicht und schnell schnüren.
Störend ist, dass die Einlegesohle aus Lammfell nicht im Schuh fixiert ist und sich beim Ein- und Aussteigen ständig verschiebt bzw. am Fuß hängen bleibt.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehen gut aus. Man kann sich damit sehen lassen. Schön leicht und doch robust durch die Ledersohle.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Passform besser beschreiben
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Antwort von shop.fellhof.com
22.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir nehmen jeden so wie deins gerne an, um dies in Zukunft versuchen zu können, es bestmöglich zu verbessern.
Beste Grüße,
dein Fellhof-Team
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