Ich habe eine schwarze, transparente Burton stomp mat mit Alu Spikes bestellt und diese Ausführung auch mit der Auftragsbestätigung bestätigt erhalten. In der AB war auch ein Foto der gewünschten Ausführung enthalten.
Geliefert wurde eine weiße Ausführung ohne Alu Spikes.
Trotz 2facher, umfangreicher Stellungnahme, inkl. Fotodokumentation, habe ich noch immer keine Stellungnahme für einen Lösungsvorschlag erhalten
Sendungsverfolgung nicht existent, und hätte vor 2 Tagen schon ankommen sollen aber letztes Update ist nich immer von letzter Woche ???
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Antwort von www.snowleader.at/de/
20.09.2024
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die Verfolgung Ihres Pakets scheint in der Tat seit letzter Woche blockiert zu sein.
Wir haben eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet, um Ihr Paket zu lokalisieren und auf dessen Zustellung zu hoffen.
Sie werden per E-Mail informiert, sobald wir eine Antwort vom Spediteur erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
keine Hotline, kein Deutsch, keine funktionale Sendungsvervolgung
Ich bekomme Links für Feedback und habe die Ware nicht.
Der Link funktioniert nicht und auch der Kundenservice ist nicht erreichbar.
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Antwort von www.snowleader.at/de/
17.09.2024
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir haben keine Anfrage von Ihnen erhalten. Um Ihnen zu helfen, haben wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt.
Sie können unseren Kundenservice von Montag bis Freitag erreichen. Sie werden mit einem unserer deutschsprachigen Berater verbunden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
fehlerhafte Daten, kein Deutsch
Ich habe einen Sendungslink erhalten, der nicht funktioniert.
Es spricht keiner meine Sprache.
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Antwort von www.snowleader.at/de/
17.09.2024
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir haben keine Anfrage von Ihnen erhalten. Um Ihnen zu helfen, haben wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt.
Sie können unseren Kundenservice von Montag bis Freitag erreichen. Sie werden mit einem unserer deutschsprachigen Berater verbunden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass sich unsere Antwort verzögert hat. Sie haben gestern tatsächlich eine E-Mail erhalten, in der Ihnen bestätigt wurde, dass ein Fall mit dem Spediteur eröffnet wurde. Wir informieren Ihnen weiter per E-Mail so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüssen, das Snowleader Team
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Paket noch nicht erhalten.
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Antwort von www.snowleader.at/de/
23.09.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Die Verfolgung Ihres Pakets scheint seit dem 17.09. blockiert zu sein. Wir haben daher eine Anfrage an den Spediteur gerichtet, um Ihr Paket zu lokalisieren und auf eine baldige Lieferung zu hoffen.
Wir werden Sie per E-Mail über den weiteren Verlauf Ihrer Angelegenheit informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferung
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Antwort von www.snowleader.at/de/
18.09.2024
Guten Tag,
Ohne eine Nachricht von Ihnen können wir nicht ausführlich auf Ihre Meinung antworten. Wir stellen fest, dass Ihre Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist vorbereitet wurde und wir haben keine Unterlagen auf Ihren Namen. Hingegen scheint die Sendungsverfolgung Ihres Pakets am 10. September blockiert zu sein. Wir werden daher den Spediteur kontaktieren und Sie auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen, das Snowleader-Team
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Great outdoor store!
Very good selection of specific items, good prices, customer support is indeed helpful and shipmens was quite faster than expected