Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
Der Brems- und Kupplungshebel sind super, die fehlende ABE wenigerE
Sowohl der Brems-, als auch der Kupplungshebel sehen super aus, sind sehr funktionell (6 fach einstellbar) und klappen bei einem Sturz oder Umfaller ein.
Lediglich die ABE kann nicht, wie anzunehmen, heruntergeladen werden, sondern wurde nach Reklamation bei Louis, direkt von der Herstellerfirma zugeschickt.
Diesen Umstand sollte man in der Artikelbeschreibung wenigstens anführen, um unnötigen Ärger zu vermeiden!
Artikel hui ***** 👍, ABE pfui, daher leider nur 4 Punkte für die Performance ☹
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23.09.2023
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19.09.2023
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Letztendlich war der Austausch der defekten Komponenten meines Freecom 4 Systems erfolgreich! :-)
Leider war die Bearbeitungszeit trotz Urgenz übermäßig lange, wir reden von fast 4 Wochen! :-(
Hat alles super funktioniert.Aber wieso kommt die Bestellung von Deutschland, gibt es in Wien kein Lager?
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11.09.2023
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Habe im Shop den Stiefel probiert, da der rechte Schuh aber in der Ausstellung war, passte dieser nicht, etwas zu groß. Mit der Bestellung der Schuhe nach Hause kam dann aber ein falsches Modell. Dieses im Shop retourniert, dann kam das richtige Paar. Alles zusammen etwas umständlich gelaufen.
lg
Sascha
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10.09.2023
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Einen großen Karton für kleine Teile finde ich übertrieben
Sehr kompetente Mitarbeiter und freundlich.
Schade ist, dass zu wenig Mitarbeiter da sind.
2-3 zusätzliche Mitarbeiter wären sicher super.
Ich hab leider einen Verkäufer suchen müssen, bzw doch lange warten müssen.
Sonst Top!
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26.08.2023
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Versand und Produkt waren absolut in Ordnung und empfehlenswert. Allerdings war der Karton, in dem die Produkte geliefert wurden, in einem lächerlich schlechtem Zustand und ist fast auseinander gefallen.
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26.08.2023
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Paket war überdimensioniert
Die winzigen Ersatzteile wurden in einem weit überdimensionierten Paket verschickt, obwohl sie auch in einen Brief gepasst hätten. Das hätte mir Versandgebühr und der Post Transportkosten gespart.
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