louis.atBewertungen:
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Sehr gut
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25.03.2024
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Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
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Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
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Bewertungen für louis.at
02.02.2024
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15.01.2024
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14.01.2024
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09.01.2024
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02.02.2024
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Die Hosen werden betitelt als 2xl, sind maximal Größe M, das ist nur Zeitverschwendung und Mühe wenn die Größe so abschweift. Realistische Größen wären angebracht. Mfg plank
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Antwort von louis.at
02.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bezüglich der erwähnten Hosen finden sich in unserem Onlineshop Hinweise über eine abweichende Größentabelle; auch wird bei einer der bestellten Hosen notiert, dass diese klein ausfällt (bitte mindestens eine Nummer größer bestellen).
Im Endeffekt kommt man nie an der Anprobe vorbei, neben ungewöhnlichen Größenauslegungen ist die Passform meist das Ausschlusskriterium.
Bezüglich dem Reinfall mit den bestellten Größen möchten wir Sie um Entschuldigung bitten, sicherlich finden Sie das nächste Mal bei uns was Passendes.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
11.07.2023
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zumindest bei Premiumprodukten bitte auch an Angebote für Männer über 1,80 denken
Die Lieferung von 4 Hosen (je 2 Größen zum Probieren) war auf zwei Sendungen aufgeteilt, da eine Größe bei der zweiten Hose nicht gleich verfügbar war. Da der DHL Fahrer das zweite Paket dann auch noch an einer falschen Adresse zugestellt hat, hat sich die Lieferung (und damit die Möglichkeit die Auswahl zu probieren) fast bis zum Ende der auf der ersten Lieferung basierenden Bezahlfrist hinausgezögert.
Ein Hosentyp wurde mit und einer ohne Protektoren (da hätte ich mir einen deutlicheren Hinweis beim Bestellvorgang gewünscht!) geliefert.
Zum Glück habe ich eine Filiale in der Nähe und konnte damit die Protektoren noch rechtzeitig bestellen, um die Hose komplett probieren zu können.
Sehr schade ist, dass man Hosen in Langversion (z.B. Rukka in C3) überhaupt nicht (oder nur mit massiv eingeschränkter Auswahl) online bestellen kann.
Dass man im Shop nicht alle Varianten vorrätig halten kann, ist logisch.
Aber im Onlineshop sollte die Bestellung definitiv möglich sein.
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28.10.2023
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Dmd Vintage in Grau Matt größe L ( 58 gemessen ) bestellt.
Probiert, probegefahren, passt. Kein drücken und verrutschen, auch nicht bei 160 km/h....
Die Helmschale ist wohl die größte von den und ich hätte gedacht sie ist kleiner, schlanker, da Dmd ja immer mit den kleinsten Helmschalen angepriesen wird🤷♂️
Der Preis für 200,- ist auch um 40 Euro Teurer als im Netz. Auf der Webpage war er als Vorrätig in Diversen Österreichischen Filialen aufgeführt...
Versandt wurde er dann aus Deutschland,... Was nicht mein Ziel war, da Hätte ich ja auch selber bestellen können... Und das um 40 Euro billiger
Was solls, hab ihn nun und er passt, hoffe nur dass er mit der Zeit nicht größer wird...
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20.10.2023
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Nachträgliche Visiermontage
Da ich jetzt beim Fahren eine optische Brille trage, habe ich mir für meinen Nexx X 70 Jethelm das Visier zugelegt. Das Teil ist nicht gerade billig, da man die Befestigungsschrauben extra dazu kaufen muss und so ca. 60 € hinblättern darf.
Das Visier ist tadellos verarbeitet, leider fehlt aber eine Montageanleitung. Da die Montageteile nicht eindeutig und selbsterklärend am Helm anzubringen sind wird die richtige fachgerechte Montage zum Ratespiel. Ich hoffe, das ich die richtige Variante gewählt habe. Die Anleitung auf der Nexx Homepage war da auch nicht wirklich hilfreich.
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01.07.2023
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Definitely a good shop overall, but it lacks some things to become the best one.
The choice of products you can get from louis is very nice, it has plenty of things everyone is gonna need. Just a little bit more Leather Sports jackets from brands like RST or Spidi would be nice. Overall the shops in Vienna are good but many things i needed were mostly up for a onlineshop visit rather than getting something i need ASAP right at the store, but i get it, not every shop is prepared for all kinds of equipment which is understandable. 4 out of 5 Stars for this one!
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PM
Peter M.
Klagenfurt
17.11.2023
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Flotte Lieferung
Die Abwicklung der Bestellung war einwandfrei. Die Lieferzeit war kurz.
Die Produkte selbst habe ich noch nicht alle verwendet.
Der Total-Reiniger Plus Louis Edition reinigt zwar recht gut, wenn man mit Schwamm und Bürste ausgiebig nachhilft. Das Versprechen des rückstandsfreien Wasserablaufs kann er allerdings nicht halten.
Den Louis Tech Bowdenzugspray habe ich beim Fahrrad meiner Frau angewandt, da ihre Bremse im Winter immer wieder eingefroren ist. Mal sehen, ob der Spray etwas daran ändern kann.
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RN
Rupert N.
Feldbach
28.09.2023
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Der Brems- und Kupplungshebel sind super, die fehlende ABE wenigerE
Sowohl der Brems-, als auch der Kupplungshebel sehen super aus, sind sehr funktionell (6 fach einstellbar) und klappen bei einem Sturz oder Umfaller ein.
Lediglich die ABE kann nicht, wie anzunehmen, heruntergeladen werden, sondern wurde nach Reklamation bei Louis, direkt von der Herstellerfirma zugeschickt.
Diesen Umstand sollte man in der Artikelbeschreibung wenigstens anführen, um unnötigen Ärger zu vermeiden!
Artikel hui ***** 👍, ABE pfui, daher leider nur 4 Punkte für die Performance ☹
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10.06.2023
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PLUS:
Relativ schnelle Lieferung und Qualität der Ware.
MINUS:
Getrennte Lieferung von Satteltaschen und Hecktasche.
Hecktasche ist noch immer nicht eingelangt obwohl am selben Tag verschickt. - Nach telefonischer Nachfrage (Hamburg) soll ich mit der Zustellerfirma Kontakt aufnehmen. Das muss wohl ein Scherz sein???
Die Transport- bzw. Zustellerfirma habe nicht ich ausgesucht und beauftragt - sondern die Firma LOUIS:
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30.11.2023
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positiv mit etwas schlechtem Timing
Es war etwas verwirrend, dass die Lieferung (welche auf 3 Pakete aufgeteilt wurde) and 2 verschiedenen Tagen angeliefert wurden. Die Auslieferung hat sich leider aufgrund einer Inventur verzögert, was auch sehr verständlich ist. Allerdings hätte ich mir gewünscht, trotzdem einen Expressversand vereinbaren zu können. Die bestellten Rangierhilfen sind in gutem Zustand angekommen und wir sind damit zufrieden.
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11.12.2023
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Große Auswahl, einfache Bestellung.
Die Beschreibung der Artikel im Shop könnte tlw. besser bzw. aktueller sein.
Die Beschreibung der Abdeckhaube für mein Bike war am Produkt / Verpackung besser und vollständiger, z.B. die aufgelisteten kompatiblen Motorräder, was mir die Auswahl des richtigen Produkts im Shop erleichtert hätte.
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15.06.2023
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Top Qualität
Die Artikel sind sehr gut. Tolle Qualität. Die Verpackung auch top, alles gut verpackt, sodass nichts kaputt gehen kann. Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber als ich beim Kundenservice nachgefragt habe, wurde mir direkt geholfen und es gab auch dann keine Probleme mehr. Also auch sehr freundlicher Service.
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22.07.2023
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HJC RPHA 70 Paika
Lieferung und Bezahlung Top aber leider wurde der bestellte Helm nicht in der Originalverpackung geliefert sondern in einem Neutralen Louis Karton.Helm wurde schon mal von einer Frau probiert war ein langes Blondes Haar im Helm aber unbenutzt!
Behalte den Helm trotzdem weil nur Louis den Helm in der Lackierung hat.
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11.09.2023
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Habe im Shop den Stiefel probiert, da der rechte Schuh aber in der Ausstellung war, passte dieser nicht, etwas zu groß. Mit der Bestellung der Schuhe nach Hause kam dann aber ein falsches Modell. Dieses im Shop retourniert, dann kam das richtige Paar. Alles zusammen etwas umständlich gelaufen.
lg
Sascha
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21.07.2023
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Qualitätskontrolle könnte besser sein 2x dainese Unterhose waren nicht in Ordnung laufmasche 1x online gekauft 1x in eugendorf im Geschäft 3x nach eugendorf gefahren ca 80km die dritte Hose online bekommen da die im Geschäft auch kaputt war die jetzt in Ordnung ist eugendorf Beratung u Service top
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17.06.2023
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Mir gefällt der POS. sehr gut. Auch die MA sind sehr nett und hilfsbereit.
Was mir leider jetzt schon zweimal passiert ist, ich wollte einen Artikel im Shop kaufen, war aber nicht lagernd. Was im Gegensatz wieder super war, ich hab den Artikel ein paar Tage später nach Hause geliefert bekommen.
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20.07.2023
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Die Auswahl ist sehr groß man findet was man braucht aber ich würde mir wünschen das man mehr "Tuning" Teile bei euch bekommen könnte.
Sonst ist der Online sowie der Shop wirklich gut. Die Kunden Beratung ist sehr ausführlich und die Mitarbeiter kennen sich aus.
LG Alexander
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