Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
Rießen großes "Dam-dam". Das wichtigste zu erst: meine Bestellung ist gut und unversehrt angekommen. Nur leider EIN MONAT nach meiner Bestellung (Hamburg-Innsbruck). 1. Habe bis zwei wochen nach meiner Bestellung nichts gehört. 2. Hab angerufen und erfahren " gab Komplikationen Wahre wurde noch nicht los geschickt". 3. Natürlich noch einmal bestellt und wieder gewartet. 4. Packet war schließlich irgendwann endlich in der Zustellung, aber zu Zeiten wo es selbstverständlich ist , dass ich nicht erreichbar bin (5:41 Uhr). 5. Habe wie gesagt meinen wunderschönen Helm markellos und sicher bekommen. Gibt es wirklich nichts auszusetzen, hätte mir nur gern das Drama gespart. (mein Visier, welches ich gleichzeitig bestellt habe, wird erst jetzt wo der Helm da ist losgeschickt.)
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Antwort von louis.at
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten diesen unglücklichen Ablauf sowie die Wartezeit zu entschuldigen. Auf den Zustellzeitpunkt haben wir jedoch keinen Einfluß.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Helm zufrieden sind und wünschen allzeit gute Fahrt damit!
Beim nächsten Mal läuft es insgesamt sicher wieder deutlich besser.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team.
zum Beispiel Honda CB 600 Hornet PC34 Bremssattel Reperatur Kit ist für vordere Bremssattel und hintere wie bei allen Bikes unterschiedlich.
Ihr vekauft es für Vorne oder Hinten. jetzt verzögert sich natürlich eirdermal die fertigstellung.
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25.03.2024
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Besser verpacken. Der Artikel war ohne jegliche Luftpolsterfolie oder änlichen geschützt
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Antwort von louis.at
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Den Hinweis leiten wir an unsere Versandabteilung - damit die Ware bei unseren Kunden noch sicherer ankommt.
Bezüglich der beschriebenen Nachlässigkeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
15.03.2024
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Versand dauert zu lange
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07.03.2024
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Artikel wie Beschrieben. Leider ist der Preis bei einem Online Handel (Amazon) mit Veräufer(Louis) ganze 15€ billiger und der Versand kostenlos?
Da wird in Zukunft genauer geschaut.. Sollte meiner Meinung nach nicht sein sowas.
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10.02.2024
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Der Helm ist wirklich toll, hatte ihn schon seit 8 Monaten im Warenkorb um endlich bei einem sale zuzuschlagen. Manko: die Bearbeitung meiner Bestellung bis zur Versendung hat >3 Tage benötigt.
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23.02.2024
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every thing was good the only thing that I think does not care about that was the type of packaging. could be better just a very thin plastic cover for a lethear Jacket and thin cartons.
Immer gut bei Luis aber bestimmte Qualitäts Ware biten sie nicht an. BEISPIEL:SCHUBERT HELME GIBTS NUR IN LUIS Qualität. Das ist ein minus daher muss mann genau aufpassen .
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer, unkomplizierte Bestellung und gute Wahre,
leider endlose Lieferzeit, über 2 Wochen ist nicht zeitgemäß
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