Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
Sehr kompetente Mitarbeiter und freundlich.
Schade ist, dass zu wenig Mitarbeiter da sind.
2-3 zusätzliche Mitarbeiter wären sicher super.
Ich hab leider einen Verkäufer suchen müssen, bzw doch lange warten müssen.
Sonst Top!
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02.10.2023
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Louis Service ist OK.
Die Bearbeitung bzw. die Übergabe an DHL von Louis ist OK, jedoch die weitere Behandlung von DHL selbst ist eher schwerfällig bzw. langsam und im Vergleich mit anderen Lieferfirmen teurer (Preis/Leistungsverhältnis).
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03.07.2023
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Insgesamt alles O.K., aber leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten, so dass es ohne die Koffer in den Urlaub ging...ich schätze aber, dass das Problem nicht Louis sondern eher beim Kofferhersteller lag...
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05.06.2023
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Garantieabwicklung meiner defekten Magna Foton Heizhandschuhe in der Filiale Eugendorf bei Salzburg
Innerhalb einer Woche hatte ich ein neues Paar Handschuhe bekommen. Super Service,unkompliziert - Super Team!!!
Gut war die schnelle Lieferung. Schlecht war, dass die Batterie in der Umverpackung lose herumschlitterte. Die Batterie nahm aber offensichtlich keinen Schaden. Zumindest bis jetzt war kein Fehler zu sehen.
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26.08.2023
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Versand und Produkt waren absolut in Ordnung und empfehlenswert. Allerdings war der Karton, in dem die Produkte geliefert wurden, in einem lächerlich schlechtem Zustand und ist fast auseinander gefallen.
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26.08.2023
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Paket war überdimensioniert
Die winzigen Ersatzteile wurden in einem weit überdimensionierten Paket verschickt, obwohl sie auch in einen Brief gepasst hätten. Das hätte mir Versandgebühr und der Post Transportkosten gespart.
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19.09.2023
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Letztendlich war der Austausch der defekten Komponenten meines Freecom 4 Systems erfolgreich! :-)
Leider war die Bearbeitungszeit trotz Urgenz übermäßig lange, wir reden von fast 4 Wochen! :-(
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22.06.2023
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Sehr um die Kundenzufriedenheit bemühte Mitarbeiter, aber leider geht dann doch das eine oder andere Mal aufgrund der Hektik schief, das in Folge aber recht rasch und kompetent behoben wird.
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01.06.2023
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Sehr zügig und meist pünktlich
Die meisten Lieferungen kommen recht zügig an. Leider habe ich ein Visir bestellt, welches KW 21 hier sein sollte. Nun wurde der Liefertermin nach hinten verschoben, um ganze 3-4 Wochen....
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08.10.2023
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Caberg Helm
Preis war wirklich TOP.
Dauert verhältnismäßig lange bis endlich versendet wird.
Hab nach 1 Woche per Mail nachgefragt, bekam umgehend Antwort und versendet wurde dann auch gleich.
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10.07.2023
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Louis selber ein Top shop, doch leider hat die Österreichische Post wieder einmal vergessen das Paket zuzustellten deshalb hat es sich leider um ein paar Tage verschopen
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23.07.2023
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Auftragsabwicklung top, C+C leider flop
Auswahl, Bestellung und Lieferung einwandfrei. Für eine Top-Bewertung muss nur noch die Möglichkeit der persönlichen Abholung in den wiener Shops geschaffen werden.
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11.12.2023
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Immer wieder gerne!
Unkomplizierter Bestellvorgang, toll auch mit Gutschein möglich 👍 Lieferung dauerte ganze 11 Tage .... ein wenig langsam! Dafür erfüllt das Teil alle Ansprüche 🔝
Versand dauert zu lange, sprich die gesamte Laufzeit bis das Packet ankommt ist zu lange, sonst passt alles aber für Lagerware 4-5 Tage ist eindeutige zu lange
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03.07.2023
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Ich hätte gerne mehr Update Details zur Lieferung. Ich habe nichts gegen längere Lieferzeiten, aber Infos wären schön. Ansonsten ein feines Einkaufen ...
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