Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
Louis als Händler ist einfach spitzenklasse, da gibts nichts zu bemängeln. Den Stern abzug gibts für den Versand, hatte zuletzt 3 Lieferungen für eine Bestellung, davon kamen 2x Bremsbacken von Brembo einen Tag versetzt in eigenen Paketen...das gleiche Teil.
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25.04.2024
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Schnell und unkompliziert
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25.04.2024
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Sehr gut
Prompte Lieferung
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Schnelle Lieferung, Bezahlung-Bequem und mehrere Auswahlmöglichkeiten, qualitativ hochwertige Ausrüstung.
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25.04.2024
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Filiale Traun ist alles OK , St. Pölten lässt zu wünschen übrig vom Personal mit Traun kein vergleich
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25.04.2024
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25.04.2024
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Das Produkt ist schnell da gewesen und hat perfekt gepasst!! Bin sehr zufrieden!
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25.04.2024
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wenn die lieferung noch schneller wäre, hätte ich 5 sterne gegeben
Der Service im Geschäft in Eugendorf ist super. Da die passende Helmgrösse nicht lagernd war, wurde die Passende per Post zugeschickt. Lieferung kam prompt. Auch ein Anliegen, welches ich per Mail hatte, wurde noch am selben Tag positiv für mich erledigt. SUPER!!!!!
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