Bestelle schon seit 1 Jahr nur noch da, weil der Österreichische Händler kein Interesse hat ordendliche Lieferungen zu bringen (und ja die wissen bescheid).
Anders bei Zooroyal:
1) Passende Versandkartons, wo nicht die Ware beschädigt ist, weil alles im (einfach den grössten genommenen) Karton herumfliegt.
2) Vogelfutter ist nicht Mottenverseucht (beim Österreichischen Händler musste ich schon Ware im Wert von gut 300€ vernichten)
3) Gutscheincodes und Rabatte funktionieren (auch ohne APP, weils gerade in ist).
4) Flotter Versand, eher nebensächlich da ich im Normal 2-3 Wochen vorplane (DPD-Versand, bin Privillegiert, habe kann es vor die Überdachte Haustüre legen lassen, gut einsehbar, da fällt gleich auf wenn wer 'rum hantiert, und der Bote muss nur 5 Meter weit tragen, so funktioniert es sehr gut).
Aber die Lieferfähigkeit ist verbesserungswürdig, es kommt gehäuft vor das gewünschte Artikel nicht lieferbar sind (Besser als bei den Österreichischen Baumärkten, welche seit 2021 nichts liefern können, wäre nicht der Hornbach müsste ich auch da im Ausland bestellen...)
We received our shipment, and one half of the cans were dented and damaged. Some are even leaking! I looked on the website about returning them for undamaged items and there was actually a note in the FAQ about this... saying that the dented cans are perfectly fine and that it is the fault of the shipper, not ZooRoyal, etc. I have 28 years of food service experience and I know for a fact that dented cans are unsafe. Below is what the American FDA says about them:
“If the can is dented or damaged along the rim or seam or has a ‘deep dent’—which the USDA defines as a dent you can lay your finger into—then the product can be contaminated with spoilage organisms or worse, foodborne pathogens such as botulism,” says consumer product safety and quality expert Tyler Williams, CEO of ASI Food Safety.
The bacteria clostridium botulinum is a potent neurotoxin responsible for botulism—and even microscopic amounts can cause illness or death, according to the U.S. Department of Agriculture.
“It should be noted that the last case of botulism from commercially canned food is in the 1970s,” says nutrition and food safety expert Toby Amidor, MS, RD, CDN, FAND, author of Up Your Veggies: Flexitarian Recipes for the Whole Family. “If it is botulism—you see it more with bulging cans—the top of the can would appear foamy white.”
Not only are the cans really difficult to open, but I DO NOT want my dog getting sick from your shipper's careless actions, and your inability to package products well.
This will most likely be the FINAL TIME I order from you, and I will warn any of my friends that are thinking about ordering from you as well.
Auf der Homepage wird mit 20% Neukundenrabatt geworben. Rabattcode funktioniert nicht. EUR 5,- Newsletter Rabatt wird beworben. Bestätigungsmail dazu kommt erst ca. eine Stunde nach Anmeldung. Da ich die Sachen dringend brauche bestelle ich. Nach Rückfrage beim Support wollen die nachträglich den Rabatt auf die Bestellung nicht nachtragen. Alles andere als Kundenfreundlich. Erst mit Rabatten werben und dann den Bestellvorgang so gestalten, dass die angekündigten Rabatte nicht anwendbar sind. Lieferung und Ware in Ordnung, daher zwei Sterne anstatt einen Stern.
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03.09.2023
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Zustellung funktioniert nicht mehr so wie es sein sollte trotz abstell Genehmigung werden von DPD Fahrer ohne Läuten und nicht bei Haustüre abgstellt sondern einfach übers Gartentürl gegeben ,obwohl ich zu Hause war,nicht bis zur Haustüre gebracht ,bei Regen wäre die Ware kaputt bei Futter,falls sich der Fahrer rausreden will wegen Hunde die würde er bemerken bevor er das Gartentürl erreicht ,aber es waren keine Hunde draussen zu der Zeit ,die sind ohne mir nie draussen,hab mich zwar bei DPD beschwert aber da kam nichts ,scheint normal zu sein
Ich weiß, es ist teilweise mein Fehler, da ich mir im guten Glauben, so wie immer, einfach die letzte Bestellung nochmals in den Warenkorb, ohne nochmaliger Kontrolle geladeb habe. Die Auftragsbestätigung habe ich auch nicht kontrolliert, da ich auf sie vertraut habe.
Zu meinem Entsetzen, sind jetzt auch Dosen mit Lachs gekommen. Das fressen meine Katzen nicht. Die kann ich alle entsorgen.
Zu allem Überfluss war die Verpackung wieder schlampig und ein Großteil der Dosen sind eingedrückt.
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30.11.2023
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Mangelhafte Zustellung
Ich habe auf die Zustellung am Vormittag gewartet
Dann bekam ich von ihnen ein mail, dass die Lieferung erfolgt ist.
Das Paket wurde nur vor meinem Mistkübel beim Haus abgestellt. Und es wurde nicht angeläutet. Nur Aufgrund ihres Mails ging ich zur Türe und durfte das doch sehr schwere Paket hineinschleppen.
Ist wirklich zu viel erwartet, dass die Zusteller anläuten? Ohne ihr mail hätte ich noch 2 Stunden in Wartestellung verbracht, um ja nicht die Zustellung zu versäumen.
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02.01.2024
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Ware in Ordnung, aber Transportschaden
Ware in Ordnung. Leider zum zweiten Mal innerhalb kurzer Zeit Beschädigungen bei Lieferung. Es wird leider im Karton selbt nicht wirklich gut eingepackt, gerade Flüssiges (wie Hundeshampoo) oder Pulver (Teichwasserbakterien, etc.) kann leicht austreten. Konkret ist nun ein Kübel mit Teichschlammgranulat gebrochen (der Plastikkübel war zwischen zwei schwereren Packungen mit Hundefutterdosen) und die Körner sind natürlich alle im Karton.
In der Bestellung gab es eine Lieferzeit von drei bis fünf Tagen.
Mittlerweile sind wir schon bei zehn Tagen und es ist immer noch nicht ersichtlich wann die Ware ankommt.
Brauche die ph elektrode aber dringend.
Werde heute auf Amazon ein elektrode bestellen mit einem fixem
Liefertermin ( Mittwoch 2.08.23).
Die Bestellung bei euch werde ich wieder retournieren.
MfG Anton Ambrosch
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11.09.2023
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keine Antwort erhalten!!
Ich habe kein kostenpflichtige Trusted Shop bestellt!! Mit diesen Kosten sind die € 10,. Rabatt abgegolten???!!!
Gerhard Ellert
Von: ZooRoyal <info@shop.zooroyal.at>
Gesendet: Montag, 4. September 2023 10:20
An: g.ellert@wiener-wald.at
Betreff: Eingangsbestätigung für deine Bestellung ZR6673154 vom04.09.2023 09:52
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30.05.2023
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Leider kommt die Rechnung 10 Tagen früher als die Lieferung
Leider wird die Lieferung von Waren dieses Ladens nur von einem unzuverlässigen Unternehmen DpD durchgeführt
Die Rechnung für die nicht gelieferten Waren kommt 10 Tage vor der Lieferung, und es gibt keine Gewissheit, dass die Waren überhaupt geliefert werden. Daher rate ich niemandem, eine Bestellung in dieser Firma aufzugeben
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01.12.2023
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In meiner Bestellung fehlt eine Ware! DPD Postbote hat Paket einfach unten liegen lassen und ich musste die 12l Katzenstreu mit kaputten Rücken selber hochtragen in den 2. Stock. Ich bitte Sie keine Lieferungen von DPD durchführen zu lassen, die sind wirklich Katastrophe! Danke.
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27.09.2023
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Please dont use DPD as a distributor
The items were damaged (ripped cat litter bags, cat litter all over the place) and not delivered to my door. I'm currently waiting to hear back from zooroyal regarding a refund and hoping that if more people complain, they will consider changing distributors.
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11.12.2023
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Die letzte Lieferung war unvollständig. Habe ohne Erfolg telefonisch reklamiert , der Mitarbeiter vom Kundendienst konnte mir nicht weiterhelfen, da ich mich bei ihm angeblich mangelhaft identifiziert hätte.
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24.10.2023
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Keine Flexibilität bei einer Rechnung wo der Gutscheincode nicht funktioniert hat. Die Neuausstellung einer Rechnung wurde als nicht möglich geschildert. Somit meine letzte Bestellung bei zooroyal
Zooroyal ansich ist wirklich top, leider kommen die Pakete oft beschadigt, durchnässt oder gar nicht an, da diese ohne Abstellgenehmigung einfach auf der Straße abgestellt werden.
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05.01.2024
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ich habe die Zustellung bis heute nicht erhalten. DPD ist nicht fähig mir das Paket zuzustellen. ich bitte daher die nächste Lieferungen an mich mit der Post zu erledigen.
Ich bin sehr enttäuscht daß das Produkt feliway so angekommen ist. Es ist teuer und was ist die Antwort... Es ist ja nur die Verpackung. Das ist keine gute Antwort
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02.11.2023
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Zoorayal soweit ok hätte vom Kundendienst ein Antwort erhalten sollen hab ich nicht und die Lieferung mit DPD unter jeder Kritik eine Frechheit
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