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zooroyal.at
Bewertungen:

2 628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12 707 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.01.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zooroyal.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestelle schon seit 1 Jahr nur noch da, weil der Österreichische Händler kein Interesse hat ordendliche Lieferungen zu bringen (und ja die wissen bescheid). Anders bei Zooroyal: 1) Passende Versandkartons, wo nicht die Ware beschädigt ist, weil alles im (einfach den grössten genommenen) Karton herumfliegt. 2) Vogelfutter ist nicht Mottenverseucht (beim Österreichischen Händler musste ich schon Ware im Wert von gut 300€ vernichten) 3) Gutscheincodes und Rabatte funktionieren (auch ohne APP, weils gerade in ist). 4) Flotter Versand, eher nebensächlich da ich im Normal 2-3 Wochen vorplane (DPD-Versand, bin Privillegiert, habe kann es vor die Überdachte Haustüre legen lassen, gut einsehbar, da fällt gleich auf wenn wer 'rum hantiert, und der Bote muss nur 5 Meter weit tragen, so funktioniert es sehr gut). Aber die Lieferfähigkeit ist verbesserungswürdig, es kommt gehäuft vor das gewünschte Artikel nicht lieferbar sind (Besser als bei den Österreichischen Baumärkten, welche seit 2021 nichts liefern können, wäre nicht der Hornbach müsste ich auch da im Ausland bestellen...)

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
We received our shipment, and one half of the cans were dented and damaged. Some are even leaking! I looked on the website about returning them for undamaged items and there was actually a note in the FAQ about this... saying that the dented cans are perfectly fine and that it is the fault of the shipper, not ZooRoyal, etc. I have 28 years of food service experience and I know for a fact that dented cans are unsafe. Below is what the American FDA says about them: “If the can is dented or damaged along the rim or seam or has a ‘deep dent’—which the USDA defines as a dent you can lay your finger into—then the product can be contaminated with spoilage organisms or worse, foodborne pathogens such as botulism,” says consumer product safety and quality expert Tyler Williams, CEO of ASI Food Safety. The bacteria clostridium botulinum is a potent neurotoxin responsible for botulism—and even microscopic amounts can cause illness or death, according to the U.S. Department of Agriculture. “It should be noted that the last case of botulism from commercially canned food is in the 1970s,” says nutrition and food safety expert Toby Amidor, MS, RD, CDN, FAND, author of Up Your Veggies: Flexitarian Recipes for the Whole Family. “If it is botulism—you see it more with bulging cans—the top of the can would appear foamy white.” Not only are the cans really difficult to open, but I DO NOT want my dog getting sick from your shipper's careless actions, and your inability to package products well. This will most likely be the FINAL TIME I order from you, and I will warn any of my friends that are thinking about ordering from you as well.
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Bewertungen für zooroyal.at

 Sortierung  
Relevanz
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Lieferung nur teilweise angekommen

Bestellung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt, DPD konnte Adresse nicht finden?! Hat aber dann ein Paket zugestellt, das zweite retour geschickt, da angeblich von zooroyal keine Antwort kam was mit dem Paket passieren sollte. Kundenservice vor 2 Wochen kontaktiert, keine Antwort.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe darauf vertraut dass dieses Futter wirklich auf Unverträglichkeiten abgestimmt ist aber mein Kater hat überall Wunden und rupft sich das Fell aus seit ich ihm dieses Futter gebe. War heute beim Tierarzt!
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Product Damaged and I'm Told to Basically "Deal With It."

We received our shipment, and one half of the cans were dented and damaged. Some are even leaking! I looked on the website about returning them for undamaged items and there was actually a note in the FAQ about this... saying that the dented cans are perfectly fine and that it is the fault of the shipper, not ZooRoyal, etc. I have 28 years of food service experience and I know for a fact that dented cans are unsafe. Below is what the American FDA says about them: “If the can is dented or damaged along the rim or seam or has a ‘deep dent’—which the USDA defines as a dent you can lay your finger into—then the product can be contaminated with spoilage organisms or worse, foodborne pathogens such as botulism,” says consumer product safety and quality expert Tyler Williams, CEO of ASI Food Safety. The bacteria clostridium botulinum is a potent neurotoxin responsible for botulism—and even microscopic amounts can cause illness or death, according to the U.S. Department of Agriculture. “It should be noted that the last case of botulism from commercially canned food is in the 1970s,” says nutrition and food safety expert Toby Amidor, MS, RD, CDN, FAND, author of Up Your Veggies: Flexitarian Recipes for the Whole Family. “If it is botulism—you see it more with bulging cans—the top of the can would appear foamy white.” Not only are the cans really difficult to open, but I DO NOT want my dog getting sick from your shipper's careless actions, and your inability to package products well. This will most likely be the FINAL TIME I order from you, and I will warn any of my friends that are thinking about ordering from you as well.
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DS
Dani S.
Klagenfurt
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht empfehlenswert

Dass Sachen nicht lieferbar bzw. gar nicht lagernd sind, erfährt man erst Tage nach dem Bestellvorgang. Nach der Information, dass der Hauptteil meiner Bestellung deshalb storniert wurde, habe ich umgehend per Mail ersucht, die gesamte Bestellung zu stornieren. Das wurde solange ignoriert, bis die restlichen zwei Sachen versendet waren. Also, ich bestelle da sicher nichts mehr.
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Katzenfutterschalen waren beschädigt weil der 15 kilo Sack Hundefutter auf den Schalen gelegt wurde im Transportkarton und es war einiges an Katzenfutter schimmlig.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt sodass Ware beschädigt.
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11.02.2024
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

mist gebaut und keine rückmeldung

hallo, leider ist bei der lieferung ein sack gerissen, vermutlich am transport, leider hat sich der sand im vorzimmer und auf der kellertreppe verteilt, selbst DYSEN konnte den sand kaum aufsaugen, und gattin, kein fan von aquaristik, na bravo, lieferung kam am donnerstag, und habe hotline in österreich informiert, und man hat zugesagt das man sich sofort melden wird, sichlich gibt es vermutlich auch bei zoo royal 4 tagewoche, warte wir ab, aber ich hätte gerne mein aqurium eingerichtet
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MP
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung Futtermittel mangelhaft

Ware/Preis nach wie vor sehr gut, Lieferung allerdings mangelhaft! Ankündigung per mail für einen Zeitrahmen, wir bleiben extra dafür zu Hause. Am Nachmittag mail, dass wir uns das Paket im pickupstore holen sollen?! Das geht gar nicht. Leider dieser Paketdienst schon mehrfach aufgefallen. Fahrerabhängig? Keine Antwort bis dato von ZooRoyal.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe die Zustellung bis heute nicht erhalten. DPD ist nicht fähig mir das Paket zuzustellen. ich bitte daher die nächste Lieferungen an mich mit der Post zu erledigen.
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RB
Rosa B.
St.Georgen
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung von einem Hundebett und Ernährungsergänzungen für einen Hund bestellt,bekam aber Leckerli für Katzen.Ich besitze keine Katze.
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe das letzte Paket nicht bekommen ,dpa hat das paket verschlampt
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10.01.2024
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Bitte um Zustellung am vereinbarten Platz VOR DIE HAUSTÜRE
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29.12.2023
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28.12.2023
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Zustellung

Ich habe auf die Zustellung am Vormittag gewartet Dann bekam ich von ihnen ein mail, dass die Lieferung erfolgt ist. Das Paket wurde nur vor meinem Mistkübel beim Haus abgestellt. Und es wurde nicht angeläutet. Nur Aufgrund ihres Mails ging ich zur Türe und durfte das doch sehr schwere Paket hineinschleppen. Ist wirklich zu viel erwartet, dass die Zusteller anläuten? Ohne ihr mail hätte ich noch 2 Stunden in Wartestellung verbracht, um ja nicht die Zustellung zu versäumen.
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die letzte Lieferung war unvollständig. Habe ohne Erfolg telefonisch reklamiert , der Mitarbeiter vom Kundendienst konnte mir nicht weiterhelfen, da ich mich bei ihm angeblich mangelhaft identifiziert hätte.
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NM
22.12.2023
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Zooroyal ansich ist wirklich top, leider kommen die Pakete oft beschadigt, durchnässt oder gar nicht an, da diese ohne Abstellgenehmigung einfach auf der Straße abgestellt werden.
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03.09.2023
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Zustellung funktioniert nicht mehr so wie es sein sollte trotz abstell Genehmigung werden von DPD Fahrer ohne Läuten und nicht bei Haustüre abgstellt sondern einfach übers Gartentürl gegeben ,obwohl ich zu Hause war,nicht bis zur Haustüre gebracht ,bei Regen wäre die Ware kaputt bei Futter,falls sich der Fahrer rausreden will wegen Hunde die würde er bemerken bevor er das Gartentürl erreicht ,aber es waren keine Hunde draussen zu der Zeit ,die sind ohne mir nie draussen,hab mich zwar bei DPD beschwert aber da kam nichts ,scheint normal zu sein
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AA
Anton A.
Kühnsdorf
31.07.2023
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In der Bestellung gab es eine Lieferzeit von drei bis fünf Tagen. Mittlerweile sind wir schon bei zehn Tagen und es ist immer noch nicht ersichtlich wann die Ware ankommt. Brauche die ph elektrode aber dringend. Werde heute auf Amazon ein elektrode bestellen mit einem fixem Liefertermin ( Mittwoch 2.08.23). Die Bestellung bei euch werde ich wieder retournieren. MfG Anton Ambrosch
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