Bestelle schon seit 1 Jahr nur noch da, weil der Österreichische Händler kein Interesse hat ordendliche Lieferungen zu bringen (und ja die wissen bescheid).
Anders bei Zooroyal:
1) Passende Versandkartons, wo nicht die Ware beschädigt ist, weil alles im (einfach den grössten genommenen) Karton herumfliegt.
2) Vogelfutter ist nicht Mottenverseucht (beim Österreichischen Händler musste ich schon Ware im Wert von gut 300€ vernichten)
3) Gutscheincodes und Rabatte funktionieren (auch ohne APP, weils gerade in ist).
4) Flotter Versand, eher nebensächlich da ich im Normal 2-3 Wochen vorplane (DPD-Versand, bin Privillegiert, habe kann es vor die Überdachte Haustüre legen lassen, gut einsehbar, da fällt gleich auf wenn wer 'rum hantiert, und der Bote muss nur 5 Meter weit tragen, so funktioniert es sehr gut).
Aber die Lieferfähigkeit ist verbesserungswürdig, es kommt gehäuft vor das gewünschte Artikel nicht lieferbar sind (Besser als bei den Österreichischen Baumärkten, welche seit 2021 nichts liefern können, wäre nicht der Hornbach müsste ich auch da im Ausland bestellen...)
We received our shipment, and one half of the cans were dented and damaged. Some are even leaking! I looked on the website about returning them for undamaged items and there was actually a note in the FAQ about this... saying that the dented cans are perfectly fine and that it is the fault of the shipper, not ZooRoyal, etc. I have 28 years of food service experience and I know for a fact that dented cans are unsafe. Below is what the American FDA says about them:
“If the can is dented or damaged along the rim or seam or has a ‘deep dent’—which the USDA defines as a dent you can lay your finger into—then the product can be contaminated with spoilage organisms or worse, foodborne pathogens such as botulism,” says consumer product safety and quality expert Tyler Williams, CEO of ASI Food Safety.
The bacteria clostridium botulinum is a potent neurotoxin responsible for botulism—and even microscopic amounts can cause illness or death, according to the U.S. Department of Agriculture.
“It should be noted that the last case of botulism from commercially canned food is in the 1970s,” says nutrition and food safety expert Toby Amidor, MS, RD, CDN, FAND, author of Up Your Veggies: Flexitarian Recipes for the Whole Family. “If it is botulism—you see it more with bulging cans—the top of the can would appear foamy white.”
Not only are the cans really difficult to open, but I DO NOT want my dog getting sick from your shipper's careless actions, and your inability to package products well.
This will most likely be the FINAL TIME I order from you, and I will warn any of my friends that are thinking about ordering from you as well.
Zooroyal ansich ist wirklich top, leider kommen die Pakete oft beschadigt, durchnässt oder gar nicht an, da diese ohne Abstellgenehmigung einfach auf der Straße abgestellt werden.
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11.12.2023
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Die letzte Lieferung war unvollständig. Habe ohne Erfolg telefonisch reklamiert , der Mitarbeiter vom Kundendienst konnte mir nicht weiterhelfen, da ich mich bei ihm angeblich mangelhaft identifiziert hätte.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Zustellung
Ich habe auf die Zustellung am Vormittag gewartet
Dann bekam ich von ihnen ein mail, dass die Lieferung erfolgt ist.
Das Paket wurde nur vor meinem Mistkübel beim Haus abgestellt. Und es wurde nicht angeläutet. Nur Aufgrund ihres Mails ging ich zur Türe und durfte das doch sehr schwere Paket hineinschleppen.
Ist wirklich zu viel erwartet, dass die Zusteller anläuten? Ohne ihr mail hätte ich noch 2 Stunden in Wartestellung verbracht, um ja nicht die Zustellung zu versäumen.
ohne Abstellgenehmigung einfach bei den Postkästen hingestellt nicht mal angeläutet obwohl ich zu hause war
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24.10.2023
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Keine Flexibilität bei einer Rechnung wo der Gutscheincode nicht funktioniert hat. Die Neuausstellung einer Rechnung wurde als nicht möglich geschildert. Somit meine letzte Bestellung bei zooroyal
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
5% Sparpfotenbonus ist bei der Bestellung nicht angenommen worden...
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27.09.2023
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Please dont use DPD as a distributor
The items were damaged (ripped cat litter bags, cat litter all over the place) and not delivered to my door. I'm currently waiting to hear back from zooroyal regarding a refund and hoping that if more people complain, they will consider changing distributors.
Die Lieferung enthielt Lebensmittelmotten und sollte dennoch retourniert werden.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
keine Antwort erhalten!!
Ich habe kein kostenpflichtige Trusted Shop bestellt!! Mit diesen Kosten sind die € 10,. Rabatt abgegolten???!!!
Gerhard Ellert
Von: ZooRoyal <info@shop.zooroyal.at>
Gesendet: Montag, 4. September 2023 10:20
An: g.ellert@wiener-wald.at
Betreff: Eingangsbestätigung für deine Bestellung ZR6673154 vom04.09.2023 09:52
paket wurde nicht bis zum haus zugestellt sondern zum paketshop
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Paketbeschriftung
Paket ging leider wegen mangelhafter Adressenbeschriftung zurück, bzw. kam nicht an. Gutschein ist natürlich weg.
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung funktioniert nicht mehr so wie es sein sollte trotz abstell Genehmigung werden von DPD Fahrer ohne Läuten und nicht bei Haustüre abgstellt sondern einfach übers Gartentürl gegeben ,obwohl ich zu Hause war,nicht bis zur Haustüre gebracht ,bei Regen wäre die Ware kaputt bei Futter,falls sich der Fahrer rausreden will wegen Hunde die würde er bemerken bevor er das Gartentürl erreicht ,aber es waren keine Hunde draussen zu der Zeit ,die sind ohne mir nie draussen,hab mich zwar bei DPD beschwert aber da kam nichts ,scheint normal zu sein
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