Alles ist in einem Paket gekommen. Die Lieferung lief relativ schnell ab. Im Paket war noch ein Zettel dabei, falls man Artikel zurücksenden will. Meine Sachen sind allerdings in top Qualität und ohne sichtbaren Schäden angekommen. Hier wird tatsächlich sehr auf die Qualität geachtet und falls etwas doch nicht so ankommt wie es soll, kann man dies zurücksenden.
Zusammengefasst bin ich sehr zufrieden.
Am Anfang meines Urlaubes bestellte ich bei Eis einige Artikel um meinen Urlaub heißer zu gestalten.
Nach rund einer Woche wurde die Sendung verschickt, wobei man mir mitteilte, das ich aber nicht alles bekommen werde und in einigen Wochen eine Rückzahlung erhalten werde.
Nun gut;
Nun ist mein Urlaub zu ende und das Paket liegt noch immer irgendwo Beschädigt bei der Post zum Nachforschen ob etwas fehlt und die Zustellung ist in weiter ferne.
Ich habe vor nunmehr 8 Tagen bestellt, nach 5 Tagen wurde dann endlich versendet heute und noch immer keine Lieferung erhalten .......
Software ist für einen Versandhandel nicht mehr stage of the Art.
Ich bestelle auch immer wieder bei anderen Erotikversandanbietern und die können es eindeutig besser. Auf diese Art verliert man die Freude bei EIS zu bestellen. Schade!
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Antwort von eis.at
22.08.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
War bei 4Rückgabestellen, da bei uns anscheinend die Packete auf D selbst retour das Geld bezahlen müßen,obwohl ein Geld wenn man bestellt die Versandkosten auch wieder bei bestimmten Einkaufswert bezahlt. .
Retouretikett ist nirgends bei uns in Ö gegangen,habe wieder Versandspesen bezahlt, bin sauer!
Kein Hermes, keine Post, kein Gsl u kein Dhl kennt das Retouretikett!
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Antwort von eis.at
03.07.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Die bestellten Artikel entsprachen nicht der erwarteten Qualität. Ein Gerät war defekt, die Konversation mit dem Kundendienst war geprägt von Standard-Floskeln. Rückgabe zur Prüfung des Geräts etc mühsam. Ich bestelle dort nicht mehr.
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Antwort von eis.at
01.08.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Bei den von uns vertriebenen Erotikartikeln handelt es sich um Artikel aus handelsüblichen Materialien, welche in der gleichen Form auch bei anderen Anbietern erhältlich sind. Jedes Material hat charakteristische Eigenschaften und einen gewissen Eigengeruch.
Wir bitten Sie hier jedoch um Ihr Verständnis, dass die Rückgabe benutzter bzw. entsiegelter Hygieneartikel leider nicht möglich ist.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell . Leider nicht den richtigen IBAN ! versuche schon seit 2 Tagen zu überweisen . Werde es mir überlegen wieder zu bestellen. Darum ist Amazon so erfolgreich . Da ist Alles einfach !
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Antwort von eis.at
01.06.2023
Wir bedauern sehr, die entstandenen Umstände. Gern können Sie sich an info@eis.at wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert viel zu lange. Zehn Tage nach Bestellung sind die Sachen noch nicht mal unterwegs obwohl alles Lagerware
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Antwort von eis.at
11.09.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich sollte jedesmal einen Einkauf bewerten, denn ich noch nicht erhalten habe!
!!!etrusted!!!
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Antwort von eis.at
19.07.2023
Ihre Sendung wurde am 19.07.2023 zugestellt. Fragen Sie bitte ggf. auch in Ihrer Nachbarschaft nach, ob dort jemand Ihr Paket entgegengenommen hat. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen.
als ich mitteilte dass das Produkt nicht auflädt habe ich nicht einmal eine Antwort erhalten.
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Antwort von eis.at
01.09.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Bitte versuchen Sie erneut, unseren Support zu kontaktieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware laut Bestellung lagernd aber nach fast 1 Woche noch nicht einmal versendet
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Antwort von eis.at
15.06.2023
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@eis.at wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mini
Beschreibung das der masturbator nur für Mini-mini penise ist
Total nutzlos
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Antwort von eis.at
13.06.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und nichts bekommen!
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Antwort von eis.at
05.10.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Falscher Artikel wurde geliefert. Paket war aufgerissen.
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Antwort von eis.at
28.04.2023
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Gern können Sie sich an info@eis.at wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Ich habe bis heute meine bestellte Ware nicht erhalten!
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Antwort von eis.at
06.10.2023
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Sie können davon ausgehen, dass die längere Lieferzeit in diesem Fall eine Ausnahme ist. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gerät defekt
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Antwort von eis.at
21.08.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Senden Sie die Ware dazu bitte zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung“ und auch in unseren AGB beschreiben.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von eis.at
18.05.2023
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von eis.at
27.04.2023
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
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