Ich war vor ca. 2-3 Monaten das erste Mal in Ihrer Filiale in Gunskirchen und ich muss sagen ich bin seit dem äußerst begeistert von Ihren Produkten und vor allem von den Mitarbeitern, die sich wirklich ausgezeichnet in der Materie auskennen und von denen wir ich bis jetzt immer hochprofessionell betreut wurde. Das Angebot an Fußballsortimenten ist riesig und ich als Torwart schätze vor allem das große Angebot an Torwarthandschuhen, dass Ihr bereitstellt, von den großen Marken Puma, Adidas, Keepersport,.... alles dabei und echt großartig, dass Ihr so eine große Auswahl an Artikel habt. Ich habe euren Store auf jeden Fall jedem meiner Fußballerkollegen weiterempfohlen. TOP - WEITER SO!
Der Versand ist eine pure Katastrophe. Ich habe 2x innerhalb von 2 Wochen etwas bestellt weil die Preise eben so günstig sind.
Absolut keine Transparenz beim Versand. Beim ersten Kauf bekam ich eine Woche lang nur die Meldung „Sendung angekündigt“. Beim zweiten Kauf erschien einen Tag vor der Lieferung erst die Sendungsnummer. Die letztere Bestellung enthielt dann sowieso nur einen von 3 Artikeln.
Wo die restlichen 2 Artikel sind oder wann sie gar geliefert werden steht anscheinend in den Sternen.
Schlechtes Management ders Online Shops.
Sehr viele Produkte werden angepriesen, Sale oder auch nicht, und und beim Anklicken sind sie dann in keiner Größe verfügbar... Das kostet Zeit und Nerven und verärgert sinnloserweise.
Und wenn doch, werden sie bestellt, und dann sind sie doch nicht auf Lager.
Mehrmals passiert, sehr ärgerlich.
Sehr schade, da sonst Preis und Qualität (falls geliefert) in Ordnung wären.
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20.10.2023
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Produkte waren bestellbar aber dann doch ausverkauft, Ersatzprodukt ebenfalls.
Bestellung ist aufgesplittert und man weiß nicht genau wann was ankommt.
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19.10.2023
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Es wurde schon zweimal angekündigt das das Paket kommen sollte, aber bis jetzt Fehlanzeige.
Mal sehen wann es wirklich eintrifft das Paket.
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13.10.2023
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Lieferzeitangabe entspricht nicht der Realität
leider muss ich wieder meiner Bestellung nachlaufen.
am 24.09 bestellt, 27.09 versandt.
Heute ist der 13.10.
Keine Ware erhalten und auch keine Info.
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12.10.2023
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Schnellere Rückmeldung.
Bei einem Versand von angegebenen 3-5 Tagen musste ich nach einer Woche erstmal per mail und dann per telefon nachfragen ob der versand schon in gange ist.
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08.10.2023
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Sehr lange Lieferzeit
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04.10.2023
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Leere Verpackung von Schienbeinschonern angekommen. Kein Inhalt! Reklamation über Servicemailadresse bislang unbeantwortet.
Die Webseite braucht lange zum laden,
Warenkorb löscht sich wieder trotz einloggen sehr umständlich zum Bestellen. Suchergebnisse auch sehr schlecht, mann braucht sehr lange um etwas zu Bestellen zu können.
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06.09.2023
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Ware
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05.09.2023
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Äußerst mühsame Konversation
Ich habe drei Artikel bestellt, die nicht geliefert wurden. Auf die ersten beiden E-Mails wurde vom Unternehmen nicht geantwortet, telefonisch war es äußerst schwierig durchzukommen, als ich es dann einmal schaffte, bekam ich auch nur den Hinweis, dass sich jemand melden wird, was nicht geschah. Erst auf ein sehr formelles Mail mit Fristsetzung reagierte 11teamsports und ich bekam zumindest das Geld zurück.
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03.09.2023
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Bestellung leider ohne Erfolg
Ich hab dreimal einen Artikel bestellt, der jedes mal storniert wurde mit der Begründung „Fehler im Lagerbestand“. Einmal davon wurde ich erst auf meine Nachfrage nach dem aktuellen Lieferstand darüber informiert.
Die direkte Kommunikation war allerdings immer recht freundlich und kompetent.
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27.08.2023
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Kein Status zur Lieferzeit
2 paar Socken am 16.08 bestellt, wir haben noch nichts erhalten und es gibt auch keine aktuellen Infos zum Lieferstatus.
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27.08.2023
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Lieferzeiten verbessern. Auf lagernde Artikel 2-3 Wochen warten ist in der heutigen Zeit schon sehr lange
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17.08.2023
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Sehr lange Lieferzeit. Bestellung am 8.8. aufgegeben und bis heute, 17.8. noch immer nicht erhalten.
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01.08.2023
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Die Lieferung dauert sehr lange
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01.08.2023
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27.07.2023
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Zu lange Bearbeitung bis zum Versand!
Am Samstag bestellt, am Mittwoch umn20:39 Uhr erst die Meldung für die Ankündigung einer Lieferung erhalten. Und bis Donnerstag 14:30 Uhr noch nicht mal abgeholt oder Liefertermin bekannt. Extrem lange interne Bearbeitungszeit für Lagerware?!?
Ich bekomme schon die Frage nach meiner Zufriedenheit der Bestellung, aber meine Bestellung ist noch nicht mal unterwegs. Das sagt alles, oder?
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