hofer-kerzen.atBewertungen:
473 Bewertungen in den letzten 12 Monaten473 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fast ausschließlich bestelle ich die 7-Tage-Grablichter. Diese haben bei normalen Temperaturen tatsächlich eine um mehrere Stunden längere Brenndauer. Nur wenige Male verkürzte sich wegen Minusgraden die Zeit auf unter 90 Stunden.
Also wirklich ihr Geld wert!
Was ich aus Gründen der Nachhaltigkeit in Erwägung ziehen würde: die Deckel sind wirklich sehr robust und hochwertig. Vielleicht könnten Sie die Grablichter alternativ auch ohne Deckel anbieten? Ich habe etwa 50 Stück (ungebraucht) daheim.
Sonst ist alles immer zu meiner vollen Zufriedenheit.
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SS
Sybille S.
Niedereschach
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kerzen sind von guter Qualität und nachhaltig. Habe die Nachfüller für Glas Rubin gekauft. Leider musste ich feststellen, dass die Kerzen 3 mm kleiner sind als im Internet beschrieben und auch der Durchmesser weicht leicht nach unten ab. Ob die Brenndauer dadurch beeinträchtigt ist, lässt sich schwer nachweisen, aber es ist eine falsche Information, das sollte nicht sein. Die Antwort auf meinen Hinweis darauf beim Kundenservice war alles andere als freundlich. Mir wurde lapidar eine Rücksendung empfohlen. Es gab keine Entschuldigung für die Abweichung der propagierten Maße. Zusätzlich bekam ich von der Zahlstelle einen zweiten Aufruf zur Zahlung, obwohl schon alles erledigt war. Dafür wurde sich entschuldigt. Dennoch bin ich verärgert und überlege das nächste Mal zweimal, ob ich von der Firma nochmal beziehe.
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CG
Claudia G.
Pfeffenhausen
Bewertungen für hofer-kerzen.at
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind ausgerechnet die "Gedenkkerzen zum Geburtstag", die für mich am wichtigsten wären, demoliert versandt worden - die restlichen 8 Stück sind heil angekommen.
Daher gehe ich davon aus, dass diese beiden bereits kaputt in den Versand gebracht wurden.
Das enttäuscht mich natürlich, wenn man bedenkt, wie aufwendig eine Bestellung mit Vorauszahlung ist.
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Antwort von hofer-kerzen.at
26.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die bestellten Kerzen nicht heil bei Ihnen angekommen sind! Wir versenden nur einwandfreie Ware, aber leider überstehen die Kerzen manchmal den Postweg nicht unbeschadet. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden und Ihnen so schnell wie möglich Ersatz zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hofer-Kerzen Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dieses mal waren ca 6 deckel zerdrückt . Sehr schade.
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Antwort von hofer-kerzen.at
26.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
leider haben wir Ihre Reklamation erst jetzt entdeckt. Es tut uns sehr leid, dass unsere Kerzen beschädigt bei Ihnen angekommen sind! Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Ersatz zukommen lassen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Hofer-Kerzen Team
WH
Werner H.
Bad Leonfelden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kerzen sind an und für sich gut, was mich stört, dass im freien Handel sprich Hofer ect. der Preis wesentlich günstiger ist als wenn man sie vom Werk aus kauft und da kommt noch das Porto dazu.
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CG
Claudia G.
Pfeffenhausen
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kerzen gut, Service schlecht
Kerzen sind von guter Qualität und nachhaltig. Habe die Nachfüller für Glas Rubin gekauft. Leider musste ich feststellen, dass die Kerzen 3 mm kleiner sind als im Internet beschrieben und auch der Durchmesser weicht leicht nach unten ab. Ob die Brenndauer dadurch beeinträchtigt ist, lässt sich schwer nachweisen, aber es ist eine falsche Information, das sollte nicht sein. Die Antwort auf meinen Hinweis darauf beim Kundenservice war alles andere als freundlich. Mir wurde lapidar eine Rücksendung empfohlen. Es gab keine Entschuldigung für die Abweichung der propagierten Maße. Zusätzlich bekam ich von der Zahlstelle einen zweiten Aufruf zur Zahlung, obwohl schon alles erledigt war. Dafür wurde sich entschuldigt. Dennoch bin ich verärgert und überlege das nächste Mal zweimal, ob ich von der Firma nochmal beziehe.
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Antwort von hofer-kerzen.at
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Reklamation leider nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Umso mehr herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hofer-Kerzen Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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