Da die Verpackung beschädigt war, kam es zu einer Lieferverzögerung von sechs Tagen. Die beschädigte Verpackung wurde im Verteilerzentrum der Post wieder restauriert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice per Mail mit Tennis-Point verlief nervenaufreibend. Ich hatte den Eindruck, dass meine Mails entweder nicht gelesen oder nicht verstanden worden sind. Es erfolgten stets Antworten, die aus vorgefertigten Textbausteinen zusammengesetzt schienen. KI war da sicher nicht im Spiel! Gottseidank war die Österreichische Post in der Lage, das Paket in versandgerechten Zustand zu bringen und umgehend zuzustellen.
Ich habe 84 Balldosen bestellt und nur 73 geliefert bekommen. Nachdem ich den mangel reklamiert habe, gibt es keine bereitsschaft die bälle nachzuschicken.
Ich habe fotos von den zwei paketen, die ich erhalten habe an tennispoint geschickt aus dem man eindeutig sehrn kann, das im zweiten teil der lieferung kein platz für 12 balldosen vorhsnden ist. Jetzt sollnicz nachdem ich schon zwei schadensmeldungen per mail aufgegeben habe auch noch eine schadensmeldung bei der post aufgebe . Die hat aber keinen fehler gemacht. Der fehler ist eindeutig beim versandbim lager passier, da zwei pakete verschockt wurden wobei im ersten 72 bälle und im zweiten eben nur 1 statt 13 drinnen waren. Eindeutig auch am gewicht und an der Grösse des zweiten paketes ersichtlich und nachvollziehbar. Jetzt werde ich es an meine Rechtsschutzversicherung weiterleiten. Mieserables kundenservice!!!!
Technische Probleme, kein bzw. unmöglicher Telefonsupport
Lieferung flott, Ware war noch original verpackt - das hat gut funktioniert. Jetzt das ABER: Mein Kundenkonto funktioniert nicht mehr, 2-maliger Anruf brachte mir nur unwirsche und abwimmelnde Antworten, mail hat bis jetzt nach 2 Tagen auch noch keine Kontaktaufnahme und schon gar keine Lösung gebracht. Komisch, diese mail habe ich aber sehr wohl bekommen. Und Klarna ist es natürlich auch egal, das mein Konto verschwunden ist.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Produkte sowie Preis-leistung sind gut. Der Versand, wie die Produkte verpackt (zu große Schachteln) und verschickt (Kleinteile extra oder die großes später weil Kleinteile fehlen) ist nicht immer optimal.
Die Bestellabwicklung funktioniert sehr gut. Die Verpackungsart muss verbessert werden. Die Größe der Verpackung steht in keinem Verhältnis zur bestellten Ware. Viel zu Groß.
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