Da die Verpackung beschädigt war, kam es zu einer Lieferverzögerung von sechs Tagen. Die beschädigte Verpackung wurde im Verteilerzentrum der Post wieder restauriert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice per Mail mit Tennis-Point verlief nervenaufreibend. Ich hatte den Eindruck, dass meine Mails entweder nicht gelesen oder nicht verstanden worden sind. Es erfolgten stets Antworten, die aus vorgefertigten Textbausteinen zusammengesetzt schienen. KI war da sicher nicht im Spiel! Gottseidank war die Österreichische Post in der Lage, das Paket in versandgerechten Zustand zu bringen und umgehend zuzustellen.
Ich habe 84 Balldosen bestellt und nur 73 geliefert bekommen. Nachdem ich den mangel reklamiert habe, gibt es keine bereitsschaft die bälle nachzuschicken.
Ich habe fotos von den zwei paketen, die ich erhalten habe an tennispoint geschickt aus dem man eindeutig sehrn kann, das im zweiten teil der lieferung kein platz für 12 balldosen vorhsnden ist. Jetzt sollnicz nachdem ich schon zwei schadensmeldungen per mail aufgegeben habe auch noch eine schadensmeldung bei der post aufgebe . Die hat aber keinen fehler gemacht. Der fehler ist eindeutig beim versandbim lager passier, da zwei pakete verschockt wurden wobei im ersten 72 bälle und im zweiten eben nur 1 statt 13 drinnen waren. Eindeutig auch am gewicht und an der Grösse des zweiten paketes ersichtlich und nachvollziehbar. Jetzt werde ich es an meine Rechtsschutzversicherung weiterleiten. Mieserables kundenservice!!!!
Aktionen auch einhalten, meine Reklamation wurde mit nicht nachvollziehbar abgespeist, auf der Webseite ist die Aktion heute noch angeboten?!
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21.09.2023
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Schläger laut Webshop verfügbar und innerhalb von 2-3 Tagen Lieferung, aber dann wird man trotz Vorauszahlung nur vertröstet und kann auch auf Nachfrage kein Lieferdatum bekannt geben obwohl der Schläger auf der Homepage in der Größe nach wie vor lieferbar ist. Sehr schwache Kommunikation und Kundeninteraktion.
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17.09.2023
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12.09.2023
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Bestellung nach 10 Tagen ohne storniert
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07.09.2023
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Customer Journey auf der Homepage ist eine Schande, Beschwerdeemails werden nicht behandelt. Schlechtes Kundenservice, leider!
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24.08.2023
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Steht seid 17.8 auf bearbeiten
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23.08.2023
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Sie sollten eine Adresse richtig lesen können oder zumindest auf meine Richtigstellung antworten. Ich habe keine Ahnung, ob ich die bestellte und bezahlte Ware je bekomme. Das ist sehr unprofessionell.
Habe 2 tennisschläer gekauft leider zum probieren bespannen lassen,mit einen 1stunde, den 2.10 minuten gespielt.
Da für mich etwas zu kopfschwer, daher für meinen ellbogen nicht gut.wollte umtauschen auf anderen schläger, nicht möglich.
Muss daher wieder in anderen geschäft kaufen.
Tut mir sehr leid.
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Antwort von tennis-point.at
31.07.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Retourenregelung nicht einverstanden sind.
Gebrauchte Schläger können leider nicht wieder als neuwertig angeboten werden. Genau wie Sie, erwartet der folgende einen neuen Schläger bei der Lieferung.
Gerne können Sie von unserem Testschläger Sortiment gebrauch machen, um den richtigen Schläger zu finden.
mit sportlichen Grüßen
#teamyellow
28.07.2023
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Paket nicht erhalten, Kundenservice nicht hilfreich.
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26.07.2023
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Ware wurde nicht zugestellt, da angeblich nicht anwesend, was nicht stimmt!
Bis jetzt habe dich die Sendung noch nicht erhalten, jedoch bereits bezahlt!
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Importierte Bewertungen
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