Wir haben schon öfter bei Hagen Grote eingekauft und waren mit dem Shop, der Abwicklung und der Qualität immer zufrieden.
Nur beim letzten Mal wollte ich eigentlich mit PayPal bezahlen aber der Einkauf wurde sofort mit "Einkauf auf Rechnung" abgeschlossen und es gab auch kein zurück mehr. Ich hätte mich schon früher für PayPal entscheiden müssen als erst beim bezahlen. Das hat mir nicht gefallen.
Leider wurde ein Produkt zum Verkauf angeboten, das nicht den im Onlineshop abgebildeten Bildern entspricht. Es sind zwar kleine Details, die für den Empfänger wichtig sind, trotz direkter Kontaktaufnahme, war aber bedauerlicherweise niemand bereit Stellung zu beziehen. Offenbar ähnelt die Verkaufsform einem Dropshipping Konzept. Die beworbene rasche Lieferzeit wurde auch nicht eingehalten. Das sollte aber aktuell und 2024 kein Problem sein. Man kann auch etwas warten. Dennoch erwartet der Kunde das abgebildete Produkt oder zumindest einen sichtbaren Hinweis, dass es sich um Musterbilder handle. Schade.
Ich habe die drei Ragu (Ente, Reh & Hirsch) bestellt. Das Enten-Ragu haben wir schon gegessen - es war enttäuschend! Bei einem Ragu sind normalerweise Fleischstücke spürbar - dieses war aber wie ein Sugo und da bekommt man wesentlich billigere die besser schmecken!
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Antwort von hagengrote.at
vor 9 Tagen
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass wir diesmal Ihren Geschmack nicht treffen konnten! All' unsere Ragùs haben einen Fleischanteil von 60 % und bisher haben wir eine derartige Reklamation noch nicht erhalten. Wir werden dennoch unseren Einkauf informieren und hoffen sehr, auch Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu können. Ihr Hagen Grote Team