bikester.at ist eine gute einkaufsmöglichkeit für die meisten belange des outdoorsports. günstig und große Auswahl an Marken und Artikeln.
Was mir nicht gefällt ist der Versanddienstleister welchen von bikester.at beauftragt wurde.
Wie dieser im Bereich Österreich/1110Wien seine Zustelltätigkeit ausführt.
Obwohl ich Zuhause war,
1) keiner läutet an der Tür( gegensprechanlage) um mir die Sendung zu übergeben
2) er wurde in den meisten Fällen auch keine Benachrichtigung über die eingetroffene Sendung an der Tür oder in der nahen Umgebung hinterlegt.
Eh' klar, weil keiner der Bediensteten sich die mühe macht einzelne Sendungen an Empfänger zuzustellen.
Viel bequemer ist es die gesamte Pakete des ungrenzenden Einzugsbereich gleich direkt in einer Abholzentrale zu hinterlegen.
Die Trotteln (Kunden) sollen sich gefälligst selber rennen und sich ihre Sendung abholen.
So, oder so ähnlich dürfte meiner Erfahrung nach der Gedankengang des beauftragten Zustellunternehmens sein.
Daher habe ich schon ordentlich meine Bestellunngen bei bikster.at reduziert. Werde mich bald als Kunde bei bikster.at gänzlich verabschieden wenn die nicht den Zusteller dazu bringen seine Zustellpraxis zu ändern oder einen anderen Zusteller beauftragen.
Das meine Sendung schon vor zwei Tagen beim Partner in der Abholzentrale der Zustellfirma hinterlegt wurde sah ich im Internet nachdem ich zuvor dachte, meine Bestellung sollte doch schon längst zugestellt worden sein.
. . . und wieder wie üblich, keiner läutet, keine Benschrichtigung hinterlegt
DANKE für Ihre Aufmerksamkeit!
Ware verschickt am 14.10
Dpd Deutschland weist über die Ware bis 20-te 10. gar nichts oder nur falsche oder fehlende Angaben zur Paket Verfolgung.
Dpd Österreich hat nur die Daten bekommen das 14.10. Etwas am meine Adresse geliefert wurde.
Bis jetzt 20.10. Gar kein Antwort, ich soll nur mit Kundenservice eine Nachforschung unterschreiben, das ich Paket nicht bekommen.
Die Frage ist, wo ist Paket oder Ware?
Leider habe ich bei der Anlage des Kundenkontos eine falsche PLZ angegeben. Da das Programm offensichtlich keinen Prüfalgorithmus hat, wurde das nicht erkannt. Die erste Lieferung wurde daher von DPD am 7.6. mit dem Vermerk "Adresse nicht gefunden" retourniert. Obwohl ich Bikester bereits auf den Fehler hingewiesen hatte, wurde das Paket sofort nochmals an die falsche Adresse verschickt. Wo sich die Ware heute, 12.6., befindet, ist unklar.
Zwei Bestellungen in der letzten Woche wurden beide mit einigen Tagen Verzögerung zugestellt (ca. 1 Woche Lieferzeit inkl. Feiertag).
Außerdem wüsste ich immer noch nicht, wie ich einen Artikel zurückschicken könnte.
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12.06.2023
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Leider die Bestellung noch immer nicht erhalten, ldt. Status noch immer in Bearbeitung nach 1,5 Wochen . Alles war Lagernd deshalb versteh ich diese lange Bearbeitungszeit nicht . Über die Produkte kann ich noch nichts sagen
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange (mehr als 5 Werktage mindestens ich warte noch immer auf meine Bestellung).
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert und Rabattcode wurde nicht akzeptiert.
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09.06.2023
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Retournierung schwierig
Bestellung, Lieferung klappte gut, Ware war in Ordnung. Leider passt Radgröße nicht und muss retourniert werden. Seit Tagen keine Antwort von Bikester, keine Rufnummer wo man sich erkundigen kann. Kundenservice nicht erreichbar, keine Reaktion. Es erweckt den Eindruck die Rückgabefrist verstreichen lassen zu wollen.
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07.06.2023
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Preise & Auswahl gut, Lieferzeit nicht
Die Auswahl ist groß und die Preise gut, aber die Lieferzeit kann nicht mit der Konkurrenz mithalten. Für ein Unternehmen, dass sich nach außen hin als "österreichisch" darstellt (z.B. durch die Domain), müssen die Lieferzeiten kürzer sein, auch wenn klar ist, dass dahinter eigentlich ein deutsches Unternehmen (internetstores GmbH) steht und das vermutlich logistisch miteinander verbunden ist. Aber die Konkurrenz liefert aus Deutschland deutlich schneller als es bei dieser Bestellung der Fall war.
Zudem wird auf Kontaktanfragen spät oder gar nicht geantwortet.
Auch hat der Code des Newsletter-Gutscheins nicht funktioniert, eine Antwort darauf steht immer noch aus.
Für die Auswahl und die Preise zwei Sterne, mehr ist leider aktuell nicht drin.
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06.06.2023
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Ich habe von Rücksendung Gebrauch gemacht und seit Wochen keine Rückmeldung erhalten. Artikel waren nicht der Größe gemäß.
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