Trotz der riesigen Auswahl an Marken-Brillen und -Sonnenbrillen ist es aufgrund der vielfältigen Filter-Möglichkeiten rasch und sehr einfach das gewünschte Modell zu finden. Die Möglichkeit die Brille online 'anzuprobieren' ist genial und funktioniert hervorragend. Auch die Option Sonnenbrillen mit Gläsern mit Sehstärke zu bestellen ist im Web-Shop sehr gut umgesetzt, leicht verständlich und damit einfach nutzbar, wenn man seine Korrektionswerte kennt. Darüber hinaus sind dann auch noch die Preise für Brillen und Gläser sehr fair! Die Bestellabwicklung und Lieferung erfolgt ebenso sehr transparent, unkompliziert und rasch. Zusammengefasst kann man sagen, dass Brillen kaufen bei Mister Spex einfach Spaß macht und unkomplizierter und bequemer nicht sein kann.
Angeblich sollte mein Lieferung in 2-3 Tagen kommen. Meine Kreditkarte wurde sofort bei der Bestellung belastet. Tatsächlich hat es volle 2 Wochen gedauert, bis ich meine Linsen erhalten habe. Wenn ich nicht alle 2 Tage nachgehakt hätte, hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Die Tracking Nummer hat nicht funktioniert, ich konnte also nicht den Status meiner Sendung verfolgen. Alles in allem kam mir die gesamte Vorgehensweise sehr dubios und unseriös vor. Wenn ich gewusst hätte, dass es so lange dauert, hätte ich nicht bei Mister Spex bestellt. Hier werden also Kunden mit falschen Versprechungen geködert. Ich werde bei Mister Spex sicher nicht wieder bestellen, und im Leben käme ich nicht auf die Idee, so einem unseriösen und unzuverlässigen Laden eine kompliziertere Bestellung wie z.B. eine Brille anzuvertrauen!
Vor knapp 3 Wochen habe ich in einem Geschäft in Wien eine neue Brille bestellt. Das war meine erste und wohl auch letzte Erfahrung mit MisterSpex. Nach fast 3 Wochen habe ich meine Brille noch nicht erhalten. Dass sie alles in Berlin verglasen und dann wieder nach Österreich schicken ist wirklich blöd und führt wahrscheinlich zu langen Wartezeiten. Der Kundenservice kann mir auch nicht weiterhelf
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Antwort von misterspex.at
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung aufgrund einer Verzögerung bei unserem Logistikpartner einen sehr langen Zeitraum in Anspruch nimmt.
Wir befinden uns hierzu in Klärung mit der DHL und werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten haben.
Eine lange Lieferzeit ist selbstverständlich auch nicht in unserem Interesse.
Unsere Brillen werden alle zentral in unserer Berliner Meisterwerkstatt verglast und von dort an unsere Kunden versendet.
Wir haben keine Produktionsstätte in Österreich und bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angekündigter Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von misterspex.at
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihre Bestellung mit einer Verzögerung zugestellt wird.
Wie wir Ihrem Auftrag entnehmen konnten, wurde Ihnen ein Liefertermin zwischen dem 08.04. und 13.04.2024 angekündigt.
Ihre Bestellung wurde am 10.04.2024 an Sie versendet, leider verzögerte sich die Zustellung durch unsere Logistikpartner.
Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Nach aktuellem Stand befindet sich Ihre Lieferung in der Zustellung und soll noch heute bei Ihnen ankommen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal entschuldigen und wir hoffen, Sie zukünftig erneut als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
SEHR GUTE BRILLE; GUTE VERARBEITUNG; RASCHE LIEFERUNG; SEHR GUTER PREIS ; GLÄSER SIND SEHR LEICHT; UND AUCH DIE SELBSTTÖNUNG IST SPITZE:
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