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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Verpackung als zu groß empfinden und wir stimmen Ihnen zu, dass die Kontaktlinsen auch in einen Luftpolsterumschlag gepasst hätten. Jedoch hätten wir Ihre Lieferung dann als Warenpost versenden müssen, was zum einen eine längere Versandzeit mit sich gebracht hätte, zum anderen wäre eine Sendungsverfolgung in diesem Fall nicht möglich gewesen. Wir haben Ihre Anmerkung aber als Feedback an die Logistik weitergeleitet, um ein solches Unverhältnis zwischen Verpackungsgröße und der Größe der Waren zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Herausforderungen mit Ihrer Lieferung gekommen ist. Wie wir sehen konnten, hatten Sie diesbezüglich bereits Kontakt zu unserem Kundenservice, der Ihnen die Einzelheiten näher erläutert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren gewünschten Artikel nicht produzieren konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kundin, wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre erste Bestellung nicht erhalten haben und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein muss und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir setzen alles daran, unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns für die lange Lieferzeit entschuldigen. Es kann leider auf den Transportwegen und bei der Bearbeitung des zuständigen Versanddienstleisters zu Verzögerungen kommen, wir werden Ihr Feedback an unsere Logistikabteilung weiterleiten. Diese werden sich Ihren Auftrag erneut anschauen und werden mit den Verantwortlichen des Versanddienstleisters und des Transportunternehmens in Gespräche gehen, um den Versandprozess zu verbessern. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Nummer: 0800 010035. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für das Kauferlebnis bei Ihnen entschuldigen. Unser Servicegedanke besteht darin, jedes Kundenanliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit zu bewältigen. Umso mehr bedauern wir, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Sehr gern möchten wir aus Ihrer Bewertung lernen, um uns weiter für unsere Kunden zu verbessern. Da wir Ihre Bewertung aufgrund fehlender Referenznummer keinem Kundenkonto bzw. keinem Kundenauftrag zuordnen können, ist eine Aufarbeitung Ihrer Bewertung aktuell nicht möglich. Sofern Sie Ihr Anliegen nochmals besprechen möchten, würden wir uns über Ihre telefonische Rückmeldung freuen. Sie erreichen uns unter unserer Servicenummer: 0800 010035. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für das Kauferlebnis bei Ihnen entschuldigen. Unser Servicegedanke besteht darin, jedes Kundenanliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit zu bewältigen. Umso mehr bedauern wir, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Sehr gern möchten wir aus Ihrer Bewertung lernen, um uns weiter für unsere Kunden zu verbessern. Da wir Ihre Bewertung aufgrund fehlender Referenznummer keinem Kundenkonto bzw. keinem Kundenauftrag zuordnen können, ist eine Aufarbeitung Ihrer Bewertung aktuell nicht möglich. Sofern Sie Ihr Anliegen nochmals besprechen möchten, würden wir uns über Ihre telefonische Rückmeldung freuen. Sie erreichen uns unter unserer Servicenummer: 0800 010035. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zum Verlauf der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten, die Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend es sein muss, wenn die Zustellung trotz vorheriger Ankündigung nicht reibungslos verläuft. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, als der Zusteller das Paket ohne vorheriges Klingeln in einer Packstation abgegeben hat. Wir werden hier mit unserem Zusteller in Kontakt treten und den Fall gemeinsam aufarbeiten, um dafür zu sorgen, dass Zustellungen wie zugesichert an der Haustür erfolgen. Selbstverständlich streben wir eine zügige Rückerstattung für Sie an. Die Sendung befindet sich auf dem Rückweg in unser Logistikzentrum in Berlin und sobald die Sendung dort abschließend bearbeitet und retourniert worden ist erfolgt umgehend die Rückerstattung. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Erlebnis zum Anlass nehmen, um dies intern zu besprechen und unsere Prozesse entsprechend zu betrachten. Das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, weswegen wir jeden einzelnen Fall noch einmal aufarbeiten, mit dem Ziel uns nach vorne hin zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte zu Ihren letzten Bestellungen. Uns als Unternehmen ist nichts wichtiger, als unseren Kunden mit dem bestmöglichen Service zu begegnen. Wir bedauern daher sehr, dass Ihre Bestellungen von einem Lieferverzug betroffen waren und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Für unsere angebotenen Produkte können wir jedoch, bis auf wenige Ausnahmen, eine schnelle Lieferung garantieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, eine solche Verzögerung in der Auslieferung für unsere Kund*innen zu vermeiden. Bei offenen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice sehr gern zur Seite. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Vorab möchten wir uns für das Kauferlebnis bei Mister Spex entschuldigen. Unser Servicegedanke besteht darin, jede Bestellung in der zugesagten Lieferzeit an unsere Kund*innen auszuliefern. Wir bedauern daher sehr, dass es bei der Produktion Ihrer Brille zu einer Verzögerung gekommen ist. Der Grund ist hierbei ein Lieferverzug des Glasherstellers, der Ihre Gläser fertigt. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Daher möchten wir Sie hierfür um Entschuldigung bitten. Bei einer Brille handelt es sich um ein Medizinprodukt. Auch wir sind auf unsere Zulieferer die Hersteller der Gläser angewiesen. Die Herstellung und Lieferung aller Komponenten unterliegen strengen Richtlinien. Im Falle von Herausforderungen kann an keinen Punkt dieser Ketten auf ein alternatives Produkt zurückgegriffen werden. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Sobald Ihre Brille an Sie versendet wird, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit unserer Serviceabwicklung unzufrieden sind. Es ist unser Anspruch, Bestellungen zeitnah auszuführen und schnellstmöglich an unsere Kund*innen auszuliefern, und es tut uns leid, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht geworden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns positiver gestalten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserer Kommunikation gemacht haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern es zutiefst, dass unsere Nachfragen Unmut in Ihnen ausgelöst haben. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Kommunikation zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen besser erfüllen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung unseres Services Zeit genommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie hiermit nicht zufrieden sind. Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen, da Sie von einer anderen Lieferzeit ausgegangen sind. Auch wir sind mit der Verzögerung nicht glücklich, da wir die Zufriedenheit unserer Kunden sowie eine hochwertige Dienstleistung in den Vordergrund stellen. Die Verspätung Ihrer Bestellung bedauern wir deshalb zutiefst und bitten Sie um Entschuldigung. Die Verspätung resultiert aus dem Lieferverzug unseres Glasherstellers. Bedauerlicherweise hat sich die Lieferung der Gläser durch unseren Zulieferer verspätet. Somit hat sich die allgemeine Bearbeitungsdauer ebenso verlängert. Sicher ist, sobald wir die Gläser vom Hersteller erhalten haben, erfolgt umgehend die Fertigstellung und Auslieferung Ihrer Bestellung, welche wir Ihnen auch per E-Mail bestätigen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit den zugesendeten Rabattcodes mit unserem Kundenservice teilen könnten. Halten Sie dazu Ihren Rabattcode bereit. Selbstverständlich können wir einen Rabattgutschein nach Prüfung auch nachträglich auf Ihre Bestellung anrechnen. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es ein Missverständnis bezüglich der Reservierung des Betrages für Ihre Bestellung gibt. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Sie haben die Ansichtsmodelle über die kostenfreie Ansichtsbestellung geordert. Dabei wurde der Betrag über den Warenwert von Ihrer gewählten Zahlungsmethode nicht abgebucht, sondern lediglich reserviert. Mit abschließender Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum am 20.09.2023 wurde die Reservierung selbstverständlich von uns aufgehoben. Sofern Sie Ihr Anliegen nochmals besprechen möchten, würden wir uns über Ihre telefonische Rückmeldung freuen. Sie erreichen uns aus Österreich unter unserer Servicenummer: 0800 010035. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre detaillierten Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten. Melden Sie sich aus Österreich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 0800 010035. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 0800 010035. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es beim Versand Ihrer Bestellung zu einer verspäteten Zustellung gekommen ist. Wie wir sehen konnten, haben wir Ihre Bestellung vom 29.08.2023 bereits am 30.08.2023 an Sie versendet. Bedauerlicherweise kann der Versand nach Österreich in Ausnahmefällen einen etwas längeren Zeitraum in Anspruch nehmen, da wir zentral aus Berlin versenden. Wie wir sehen konnten, wurde Ihnen die Sendung jedoch bereits zugestellt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir Sie noch einmal um Entschuldigung bitten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht in vollem Umfang überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nach über 2 Wochen immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Da wir nach einem so langen Zeitraum von einem Verlust auf dem Versandweg ausgehen müssen, werden wir umgehend eine Ersatzbestellung für Sie auf den Weg bringen. Sie sollten Ihre Bestellung in Kürze erhalten. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder auf unseren zuverlässigen Service zählen können und wünschen einen angenehmen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team