Ich habe eine Gefrier. - Kühlschrank Kombination bei Meybauer bestellt, überrascht war ich als schon am nächsten Tag das Gross-Gerät im Ländle (Vorarlberg) durch einen freundlichen Transporteur bis ins Haus geliefert wurde. Auf Wunsch half mir dieser auch noch das Gerät von der Holzpalette zu nehmen und nahm die Einwegpallete mit. Super Service für ein Gerät zu einem guten Preis und erst noch kostenlose Lieferung. 👍⭐⭐⭐⭐⭐
Service verbesserungsbedürftig!
Auf meine Bitte per Email nach möglichst rascher Zustellung (alle bestellten Artikel waren im Lager vorrätig!) hat niemand reagiert, am Telefon wurde ich mit Ausreden abgespeist.
Die Spedition war dann nicht in der Lage mich anzurufen, trotz korrekter Nummer. Auf meine Reklamation dazu (via Email) kam eine Reaktion erst nach 5 Tagen. Die Lösung des Anruf-Problems war dann, "+43 699 xxxxx" statt "0699 xxxxx" als Telefonnummer anzugeben.
Die Lieferung ist nicht angekommen!
Weder zur vereinbarten Zeit noch später.
Die Spedition Dachser fand es nicht wert zu kommen obwohl ein Zeitfenster gebucht war. Einen Anruf einer deutschen Nummer habe ich nicht angenommen, da ich ständig ausländische Spamanrufe erhalte. Auf die Mobilbox wurde nicht gesprochen. Angeläutet hat auch niemand. Ich bin sehr verärgert!!!
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Antwort von mybauer.at
16.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren.
Leider haben wir nur wenig Einfluss auf die internen Prozesse und Abläufe bei der Spedition, jedoch ist der ganze Ablauf verständlich sehr ärgerlich für Sie.
Wir hoffen dennoch dass Sie mit Ihrem Gerät zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
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