libro.atBewertungen:
1 414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21 142 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top! Top Preise, alles vorrätig in allen benötigten Mengen, leichtes Finden der benötigten Artikel über Suchfunktion (auch wenn die genaue Bezeichnung nicht bekannt ist/war), Schnelle Lieferung (2 Tage nach Bestellung war alles da!), top verpackt, alles vollständig und genau so wie abgebildet und beschrieben, überschaubare Auswahl, nicht überladen, und trotzdem so zusammengestellt, dass jeder einen guten und liebevollen Kompromiss (bezüglich Funktion und Farbe/Material/Größe etc.) finden kann .. man sieht, dass das onlinesortiment mit Köpfchen und Geschmack und Bezug zur Reslität erstellt wurde. Für mich kommt nur noch onlinekauf bei Libro in frage, wenn’s um Büro- oder schulartikel geht. Stressfrei und alles mit einem Einkauf abgedeckt. Einfach super! Der schulstart meiner Tochter war für uns beide überraschend leicht, obwohl ich mit zwei gebrochenen Beinen zuhause sitze und alles online organisieren musste. Eine große Erleichterung für mich in einer sehr fordernden und unsicheren Zeit für mich und meine Tochter( Neustart in neuer Umgebung, Neuem Bundesland aufgrund von höchst strittiger Scheidungssituation)! Vielen lieben Dank Libro und liebes Libro-Team! Ihr habt meinem Nervenkostüm einen großen Dienst erwiesen und meiner Tochter einen perfekt ausgestatteten Schulstart ermöglicht! Danke! ❤️😘
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15 12.bestellt und am 24.12 immer noch nicht da. 2 Tage vor Weihnachten erst besrbeitet und abgesandt .
Weiterlesen
Bewertungen für libro.at
SH
Steven H.
Boizenburg
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert. Als der Artikel dann da war, musste ich entnervt feststellen, dass nicht alle Teile geliefert wurden und ich das Gerät nicht benutzen konnte. Hab' es nun einfach zurückgeschickt. Ein Umtausch würde mir mit Blick auf die Lieferzeit zu lange daueren.
Allerdings möchte ich positiv anmerken, dass der Service insofern gut ist, als man zusammen mit der Versandbestätigung auch gleich alles Erforderliche für eine evt. Retoure bekommt (Rücksendeschein usw.)
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von libro.at
vor 7 Tagen
Es tut uns aufrichtig leid, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast. Bitte lass uns wissen, was wir bei deinem nächsten Besuch besser machen können. Deine Zufriedenheit ist unsere Motivation! Du erreichst unser Kundenservice Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 per Email unter onlineshop@libro.at oder telefonisch unter 05 0181 1900. Bitte gib uns noch eine Chance, wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
RS
Richard S.
Gralla
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erhalten und auch keine (automatischen) Informationen zu einer möglichen Verzögerung oder was auch immer bekommen. Erst nach vielfachem Kontaktversuch endlich eine Ansprechperson erreicht und erst im Zuge dieses Telefonats wurde mir eine "Lieferverzögerung" bekanntgegeben.
Bewertung melden
Antwort von libro.at
vor 11 Tagen
Wir danken dir für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du bezüglich der Lieferzeit Grund zur Beanstandung hast. Wir sind bemüht Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Hause und innerhalb von 5 Werktagen in eine Filiale zu liefern. Artikel die mit einer Lieferbarkeit von 2-5 Werktagen, 3-8 Werktagen oder 2-3 Wochen gekennzeichnet sind, werden bei unseren Lieferanten bestellt, was zu einer längeren Zustellungsdauer führen kann. Wenn du weitere Auskünfte zum Status deiner Lieferung benötigst, ist unser Kundenservice-Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 gerne für dich da. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von libro.at
06.05.2024
Ein herzliches Dankeschön für deine Bewertung! Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kund*innen zufrieden sind, und daher ist dein Feedback äußerst wertvoll für uns. Um sicherzustellen, dass wir deinen Erwartungen gerecht werden und unseren Service verbessern können, würden wir gerne mehr über die Gründe für deine Bewertung erfahren. Bitte zögere daher nicht, unser Kundenservice-Team von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter onlineshop@libro.at oder der Nummer +43 50181 1900 zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf zuzuhören und uns zu verbessern. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Click&Collect Bestellung, eine Webcam fürs Homeoffice, welche im lokalen Fachhandel über Click&Collect reserviert werden kann - Fabelhaft und Easy sollte man meinen. Vor allem wenn man die Ware dringend braucht.
Leider wurde die Bestellung 2h nach Ladenöffnung storniert - dürfte wohl verkauft worden sein, lt. Kundenservice, oder ein Fehler im Bestandssystem.
Fazit, ist dass ich die dringend benötigte Webcam nicht beziehen konnte und ausweichen musste - Danke Libro für Nichts
Bewertung melden
Antwort von libro.at
07.05.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns dein geschätztes Feedback zu hinterlassen. Es tut uns außerordentlich leid, dass du deine gewünschte Webcam nicht in deiner bevorzugten Filiale abholen konntest. Unsere Kolleg*innen vor Ort geben stets Ihr Bestes um alle Click & Collect Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Jedoch kann es aufgrund des hohen Aufkommens an Anfragen und Kundenkäufen vereinzelt vorkommen, dass der gewünschte Artikel während dieser Bearbeitungszeit anderweitig verkauft wird. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und frustrierend das sein kann, insbesondere, wenn der Artikel dringend benötigt wird. Selbstverständlich sind stets bemüht unserer Dienstleistungen zu verbessern und hoffen, dass du uns noch eine weitere Chance gibst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
MM
Mariana M.
Lilienfeld
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Lieferung
Ich habe vor 10 Tagen ein Buch bestellt und es ist noch immer nicht angekommen,obwohl Libro 3 -5 Tage Lieferzeit abgibt. Es kommt weder Meldung wegen Verfügbarkeit oder Sendung von diesem Buch. Jetzt habe ich das Buch woanders gekauft, also brauche ich es von Libro nicht mehr.
MfG Mariana Mitterböck
Bewertung melden
Antwort von libro.at
24.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Lieferung noch nicht bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen werden den Verbleib deiner Artikel selbstverständlich in Erfahrung bringen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Umstände bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von libro.at
24.04.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Die Meinung unserer Kund*innen ist uns sehr wichtig, und daher möchten wir uns dafür bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung abzugeben. Um sicherzustellen, dass wir unseren Service verbessern können, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was dich zu dieser Bewertung bewogen hat. Bitte zögere daher nicht, unser Kundenservice-Team von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter onlineshop@libro.at oder der Nummer +43 50181 1900 zu kontaktieren. Dein Feedback ist äußerst wertvoll für uns und sind bereit, daraus zu lernen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein geht nicht und lieferung dauert zu lange
Bewertung melden
Antwort von libro.at
19.04.2024
Wir möchten uns ganz herzlich bei dir für deine Bewertung bedanken. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicherzustellen. Um besser zu verstehen, welche Probleme bei der Einlösung deines Gutscheins entstanden sind, würden wir uns über deine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenserviceteam von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter onlineshop@libro.at oder der Nummer +43 50181 1900 sehr freuen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und unseren Service zu verbessern. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Noch kein Artikel
Ich habe am 2. April meine Bestellung aufgeben und bisher noch nicht erhalten. Nach meiner Nachfrage am 6. April habe ich am 8. April eine höflich aber nicht konkrete Antwort bekommen. Wie gesagt ich warte noch auf den Artikel.
Bewertung melden
Antwort von libro.at
15.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam und wir diese erst verzögert versenden konnten. Wie wir in unserem System sehen, konntest du deine Bestellung in der Zwischenzeit abholen. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Artikel! Für weitere Fragen kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von libro.at
15.04.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Die Meinung unserer Kund*innen ist uns sehr wichtig, und daher möchten wir uns dafür bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung abzugeben. Um sicherzustellen, dass wir unseren Service verbessern können, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was dich zu dieser Bewertung bewogen hat. Bitte zögere daher nicht, unser Kundenservice-Team von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter onlineshop@libro.at oder der Nummer +43 50181 1900 zu kontaktieren. Dein Feedback ist äußerst wertvoll für uns und sind bereit, daraus zu lernen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
MV
Manfred V.
Enns
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller versenden.
Bewertung melden
Antwort von libro.at
10.04.2024
Wir danken dir für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du bezüglich der Lieferzeit Grund zur Beanstandung hast. Wir sind bemüht Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu versenden, deine Bestellung wurde am 2. Werktag verschickt. Unsere Kolleg*innen im Logistikcenter geben Ihr Bestes um alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wo ist denn die Ware
Bewertung melden
Antwort von libro.at
03.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Lieferung noch nicht bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen werden den Verbleib deiner Artikel selbstverständlich in Erfahrung bringen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Umstände bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auf der homepage Lieferzeit 3-5 tage und nun sind wir in der 2ten woche wartend auf das paket..
Bewertung melden
Antwort von libro.at
27.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam und wir diese erst verzögert versenden konnten. Eine Benachrichtigung über den Versand deiner Bestellung hast du bereits per E-Mail erhalten, diese befindet sich aktuell auch bereits in Zustellung. Für weitere Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte Bedingungen
Habe über eine Woche auf Versandbestätigung gewartet und nie was gekommen (Buch bestellt). Habe dann auf der Libro Website gesehen, dass es dieses Buch gar nicht mehr gibt, obwohl schon voraus bezahlt. Habe storniert, bestelle dort nie mehr.
Bewertung melden
Antwort von libro.at
25.03.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung gekommen ist. Bitte glaube uns, wir sind genauso verärgert wie du! Das sollte wirklich nicht passieren. Wir tun bereits alles in unserer Macht stehende, um Lieferschwierigkeiten mit unseren Lieferanten anzugehen und zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Die Ware kam zerkratzt an, habe es reklamiert und um einen Preisnachlass/Austausch gebeten, antwort war, hier der Link zum retournieren im Libro Shop.
Der Link führte zu keinem Reklamations Portal.
Kundenservice sehr mangelhaft!
Bewertung melden
Antwort von libro.at
18.03.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Ware beschädigt bei dir angekommen ist und du
zusätzlich ein negatives Erlebnis mit der Reklamationsabwicklung hattest. Dass der Link zur Retoureninfo nicht funktioniert hat, ist äußert bedauerlich und entspricht nicht
unserem Qualitätsstandard – es tut uns leid. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten hast du auf alle Fälle etwas gut bei uns und wir möchten dir gerne etwas zukommen lassen.
Bitte wende dich daher mit deinen Adressdaten an unser Kundenservice-Team unter onlineshop@libro.at und beziehe dich auf diese Rezension. Wir hoffen noch eine Chance von dir zu erhalten und freuen uns auf deine Kontaktaufnahme. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
EG
Elfriede G.
Wien
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Ware nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von libro.at
07.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir deine Bestellung noch nicht versenden konnten – es tut uns sehr leid. Für weitere Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit!
.Die Bestellung einer CD vom 22.03. wurde noch nicht geliefert.
Das dauert einfach zu lange.
Bewertung melden
Antwort von libro.at
04.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Du kannst deine Sendung mit Klick auf die Verfolgungsnummer in deiner Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Solltest du dennoch Fragen haben, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen sind für dich da und werden den Status deiner Lieferung schnellstmöglich prüfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Abholung Probleme gehabt. Filiale "Marchfeldcenter" sollte besser eingeschult sein, haben keinen digitalen Ausweis akzeptiert. Sonst beim Online Kundenservice gut beraten.
Bewertung melden
Antwort von libro.at
19.02.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns deine Meinung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass du ein negatives Erlebnis bei der Abholung deiner Bestellung in unserer Filiale hattest. Die E-Mail „Deine Click & Collect Bestellung ist abholbereit“ enthält die Information, dass der Lichtbildausweis bei Abholung mitzubringen ist. Die Vorlage des Lichtbildausweises dient zur Identifizierung, dass die Ausfolgung der Ware ordnungsgemäß, insbesondere an die/den korrekte/n Empfänger*in, übergeben wurde. Dein Feedback werden wir aber in unsere künftigen Überlegungen mit aufnehmen und danken dir vielmals dafür. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im online Shop war die Lieferzeit mit 3-4 Werktagen angegeben. Bis dato habe ich meine Bestellung nicht erhalten und aus meine Rückfrage hin, kam zwar eine Entschuldigung für die Verzögerung, aber mit der Angabe, dass bereits im Onlineshop angegeben war; dass der Artikel nicht lagernd ist. Das fand ich aber nicht so, da ja als Lieferzeit 3-4 Werktage stand.
Bewertung melden
Antwort von libro.at
19.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung noch nicht vollständig bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere erneut unser Kundenservice-Team, unsere Kolleg*innen werden den Status deiner Bestellung gerne erneut für dich prüfen um die neue Informationen geben zu können. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du unseren Onlineshop trotz der entstandenen Umstände bald wieder besuchen wirst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie angekommen!!
Bewertung melden
Antwort von libro.at
16.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Du kannst deine Sendung mit Klick auf die Verfolgungsnummer in deiner Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Solltest du dennoch Fragen haben, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Unsere Kolleg*innen sind für dich da und werden den Status deiner Lieferung schnellstmöglich prüfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team