libro.atBewertungen:
1 408 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21 075 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top! Top Preise, alles vorrätig in allen benötigten Mengen, leichtes Finden der benötigten Artikel über Suchfunktion (auch wenn die genaue Bezeichnung nicht bekannt ist/war), Schnelle Lieferung (2 Tage nach Bestellung war alles da!), top verpackt, alles vollständig und genau so wie abgebildet und beschrieben, überschaubare Auswahl, nicht überladen, und trotzdem so zusammengestellt, dass jeder einen guten und liebevollen Kompromiss (bezüglich Funktion und Farbe/Material/Größe etc.) finden kann .. man sieht, dass das onlinesortiment mit Köpfchen und Geschmack und Bezug zur Reslität erstellt wurde. Für mich kommt nur noch onlinekauf bei Libro in frage, wenn’s um Büro- oder schulartikel geht. Stressfrei und alles mit einem Einkauf abgedeckt. Einfach super! Der schulstart meiner Tochter war für uns beide überraschend leicht, obwohl ich mit zwei gebrochenen Beinen zuhause sitze und alles online organisieren musste. Eine große Erleichterung für mich in einer sehr fordernden und unsicheren Zeit für mich und meine Tochter( Neustart in neuer Umgebung, Neuem Bundesland aufgrund von höchst strittiger Scheidungssituation)! Vielen lieben Dank Libro und liebes Libro-Team! Ihr habt meinem Nervenkostüm einen großen Dienst erwiesen und meiner Tochter einen perfekt ausgestatteten Schulstart ermöglicht! Danke! ❤️😘
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Relevanteste negative Bewertung
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15 12.bestellt und am 24.12 immer noch nicht da. 2 Tage vor Weihnachten erst besrbeitet und abgesandt .
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Bewertungen für libro.at
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeit, trotz Vorauskasse.
Artikel anscheinend größtenteils leider nicht in Filiale abholbar bzw. bestellbar.
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Antwort von libro.at
21.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass du auf deine Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam und du daher länger als üblich warten musstest. Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ok, aber der Shop ist schlecht aufgebaut
Liferung, Preis etc top; aber die Homepage ist sehr langsam, hängt sich immer wieder mal auf, dass ist extrem nervig.
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Antwort von libro.at
08.08.2023
Deine Bewertung und dein ehrliches Feedback bedeuten uns sehr viel. Es tut uns leid, dass wir dir bei deiner Bestellung auf unserer Homepage nicht den gewohnten Komfort bieten konnten. Aktuell sind wir Anpassungsarbeiten beschäftigt, um unseren Kund*innen künftig den besten Service und eine barrierefreie Darstellung bieten zu können. Umso mehr freuen wir uns, dass bei der Lieferung alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat und du mit unser Preisgestaltung glücklich bist. Wir hoffen du besuchst uns bald wieder und gibst uns noch eine Chance! Alles Liebe, dein LIBRO Team
MR
Maximilian R.
Katsdorf
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von 5 bestellten Langspielplatten die auch lieferbar angezeigt wurden, wurden nur 2 geliefert, 3 einfach storniert.
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens unseres Lieferanten, weshalb wir deine Bestellung nicht vollständig ausliefern konnten – es tut uns sehr leid. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen du gibst und noch eine Chance, um dich bei deinem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team Liebe Grüße, dein LIBRO Team
MS
Manuela S.
Zwettl
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung... wird stückchenweise auf 3 mal verschickt und natürlich dann 3 mal per PayPal abgebucht.
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Antwort von libro.at
14.06.2023
Vielen Dank für dein geschätztes Feedback und die positive Bewertung. Aufgrund der unterschiedlichen Lieferzeiten deiner bestellten Artikel wurde deine Bestellung auf 2 Lieferungen aufgeteilt, dadurch entstanden die 2 Belastungen deines Paypal Kontos. Mit der Teillieferung wollten wir dir eine Freude machen und die Wartezeit der bereits lagernden Artikel verkürzen. Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war online als lieferbar verzeichnet ,die Bestellung wurde dann aber als nicht verfügbar gecancelt
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Antwort von libro.at
12.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben uns dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass dein gewünschtes Produkt in deiner Filiale nicht verfügbar war. Bitte gib uns die Chance es bei deinem nächsten Online-Einkauf besser zu machen und kontaktiere unser Kundenservice-Team Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900, damit wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen können und die Verfügbarkeit deines Wunschartikels für dich prüfen können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
FW
Franz W.
Wien
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise von Online Bestellungen werden um 33% angehoben, wenn man in der Filiale abholt, das ist unrecht.
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Antwort von libro.at
12.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich der Preis zwischen Zeitpunkt der Durchführung und Abholung deiner Reservierung, geändert hat. Die in unserem Onlineshop und auf deiner E-Mail-Bestätigung angeführten Preise sind für den Tag der Reservierung gültig und können bis zur Abholung in der Filiale variieren. Gültig ist jener Preis, der bei Abholung in der Filiale in Rechnung gestellt wird. Diese Information findest du auch in deiner E-Mail, in welcher wir dich informiert haben, dass deine Click & Collect Reservierung abholbereit ist. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht immer logisch....
Teilweise Überbuchung und daher Stornierung der Bestellung. Artikel ist aber online noch verfügbar.
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Online Shop- mangelhaft
Online Shop- sehr langsam, hängt immer wieder am PC, Handy, Tablet. Keine Gutscheinkarten einlösbar.
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Antwort von libro.at
11.07.2023
Danke für deine Bewertung. LIBRO ist stets um einen guten Kundenservice bemüht. Es tut uns leid, dass du mit einer Gutscheinkarte bezahlen wolltest, diese sind aktuell leider nur in einer unserer Filialen vor Ort einlösbar. Gerne würden wir mehr Details erfahren, welche Fehler genau bei dir aufgetreten sind, damit wir es bei deinem nächsten Besuch besser machen können – daher würden uns über deine Kontaktaufnahme mit unseren Kolleg*innen des Kundenservice-Teams von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert.
Mit Angeboten locken und dann stornieren. Schlechter geht's nicht.
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Antwort von libro.at
01.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir kommen gleich zum Punkt, das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Es tut uns sehr leid, dass wir deine Bestellung auf Grund von Lieferschwierigkeiten stornieren mussten. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen du gibst und noch eine Chance, um dich bei deinem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
FE
Fuhrmann e.
Munderfing
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware erhalten
Rechnung erhalten Versandbestätigung erhalten
Aber keine Ware erhalten
Dauert schon ewig
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Antwort von libro.at
24.08.2023
Lieber Ferdinand! Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Das Paket hat am 14.08. unser Logistikzentrum verlassen und befindet sich lt. Sendungsverfolgung noch am Weg zu dir. Gerne kannst du dich an unser Kundenservice-Team unter onlineshop@libro.at wenden. Die Kolleg*innen setzen sich gerne für dich mit der Post in Verbindung um den Verbleib deiner Bestellung zu hinterfragen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Information über den voraussichtlichen Liefertermin erhalten !!!
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Antwort von libro.at
09.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und deine Anregung. Dein Artikel direkt von unserem Lieferanten bestellt und hat eine verlängerte Zustelldauer. Bitte habe noch etwas Geduld. Sobald dein Artikel versendet wurde, erhältst du per Email eine entsprechende Information. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich wird mir das Buch zugestellt. Mehr möchte ich zu dem Vorgang nicht schreiben.
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Antwort von libro.at
17.07.2023
Wir bedanken uns für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass der Artikel noch nicht bei dir angekommen ist. Gerne werden wir den Status deiner Lieferung prüfen, wende dich hierfür bitte an unser Kundenservice- Team von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert....Angeblich…
Bestellung wurde storniert....Angeblich Probleme mit Bestellaufkommen und Lagerstand.
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Antwort von libro.at
21.12.2023
So etwas sollte natürlich nicht passieren und es tut uns aufrichtig leid, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du und wir werden alles daran setzen, damit uns solch ein Fehler nicht erneut passiert. Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wünschen dir frohe Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr, dein LIBRO Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Storniert willkürlich Bestellungen
Meine Bestellung wurde storniert. Die scheinen ihr System nicht im Griff zu haben.
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Antwort von libro.at
23.05.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen deinen Unmut und weißt du was, wir wären genauso verärgert wie du.
Wie bereits auch per E-Mail mitgeteilt, informieren wir dich umgehend, sobald der gewünschte Artikel wieder bestellbar ist und du kannst dafür auch den Gutscheincode aus deiner E-Mail verwenden. Wir hoffen dich trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen und dich davon zu überzeugen, dass wir es besser können! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe etwas bestellt und nach 3 Tagen wurde es einfach storniert.frechheit
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Antwort von libro.at
28.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Bitte glaube uns, wir wären genauso verärgert wie du, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sollte es nicht passieren, dass eine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden muss. Wir werden gemeinsam mit unserem Lieferanten alles daransetzen, um uns hier zu verbessern. Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance und besuchst uns noch einmal. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
WS
Wiltrud S.
Rosenheim
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Buch wurde erst eine Woche nach Zahlung und Bestellung versandt.
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Antwort von libro.at
17.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es zu Lieferschwierigkeiten, weshalb wir deine Bestellung erst verzögert versenden konnten – es tut uns sehr leid. Für weitere Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900 wenden. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
MS
Michael S.
Wien
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vorschnell angeboten nach 2 Wochen storniert das musste nicht sein
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Antwort von libro.at
05.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte, wir können deinen Ärger darüber vollkommen nachvollziehen. Dennoch freuen wir uns, dass du unserem Onlineshop trotz der Stornierung eine tolle Bewertung hinterlassen hast. Wir wissen deine Bewertung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warenkorb wird automatisch entleert, so macht einkaufen kein Spaß.
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Antwort von libro.at
26.06.2023
Danke für deine Bewertung. LIBRO ist stets um einen guten Kundenservice bemüht. Es tut uns leid, dass du mit unserem Onlineshop Probleme hattest. Gerne würden wir mehr Details erfahren, welche Probleme genau aufgetreten sind. Wir würden uns daher über deine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter onlineshop@libro.at oder 05 0181 1900 von Mo-Fr 08:00-18:00 freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Reservierung ohne Lagerbestand
Reservierung online möglich, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist
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Antwort von libro.at
26.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deinen Ärger. Es tut uns leid, dass dein gewünschtes Spiel nicht verfügbar war. Bei deinem Wunschartikel handelt es sich um einen aktuell sehr gefragten Artikel, daher kann es auf Grund der Vielzahl an Reservierungen zu Differenzen bei der Anzeige des Lagerstandes kommen. Aktuell wäre die gewünschte Version des neuen Zeldas in unseren Onlineshop lagernd. Wenn du also noch Interesse am begehrten Zelda hast, würden wir uns über deine Bestellung freuen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du uns noch einmal dein Vertrauen schenkst. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
RW
Rosalia W.
Wien
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Kauf im Online Shop alles klein gedruckte genauest lesen
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Antwort von libro.at
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kund*innen bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die dich zu dieser Bewertung bewogen haben. Bitte gib uns die Chance es bei deinem nächsten Besuch besser zu machen und kontaktiere dazu unser Kundenservice-Team von Mo-Fr 08:00-18:00 unter onlineshop@libro.at oder +43 50181 1900, damit wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team