Back Market Österreich

Bewertungen:

Ein Amazon-Klone, Kommunikation tip-top, aber leider nur bis zur Lieferung auf demselben Niveau, wie man es von Amazon gewohnt ist, fast schon zu viel (5 Sterne). Leider war das Ladegerät vom iPad defekt, wurde sofort über die implementierte Chat-Lösung reklamiert, keine Reaktion selbst nach Tagen. Nach einem zweiten Versuch, das Support-Team zum Handeln zu motivieren, führte nur zu einer Entschuldigung für das Nichtreagieren, und den Hinweis, man würde sich mit dem Händler in Verbindung setzen. Ja Freunde, das ist nicht zeitgemäß, das vermittelt kein gutes Gefühl, so darf man nicht mit Kunden umgehen, man ist nicht gut aufgehoben. After-Sales ist genauso wichtig, wenn nicht wichtiger, als der Verkauf selbst. Wenn da auch noch das Niveau von Amazon ereicht würde, dann wäre Backmarket mein Lieblingsgeschäft für solche Artikel, so bleibe ich sehr selektiv, und die Bewertung im Keller.

Versandinformation wurde nicht übermittelt. Erst auf Anfrage erhielt ich die Infos. Dann wurde auch noch ein defektes Gerät geliefert. Der Prozess für die Rücksendung ist nicht gerade Benutzer freundlich

Haben nun 2x Bestellt und 2x mussten wir aufgrund fehlender Informationen zum Produkt, schlechter Detailbeschreibungen zurücksenden. Einmal haben wir eine höherwertige Ausführung bestellt und die niedrigere (über dem Neupreis dieser) erhalten. auch war dieses Gerät sicher nicht aufbereitet. Leider nur vollmundiges Marketing und dem Deckmantel des Umweltschutzes. Einziges was wirklich gut funktioniert ist die Rückgabe.... :-(

Ich habe mir auf der Back Market Homepage ein iPhone XS ausgesucht, bestellt und gleich bezahlt und auch prompt ein Email mit "Hurra! Dein Kauf ist bestätigt" bekommen plus voraussichtlichen Liefertermin Dienstag. Am Dienstag hab ich dann kein iPhone sondern ein weiteres Email bekommen, dass es das iPhone nicht mehr gibt und mir das Geld rücküberwiesen wird. Dann hab ich gleich im Shop nach einem anderen iPhone geschaut und dabei festgestellt dass es das iPhone XS in genau der Konfiguration wie ich es bestellt habe ja eh noch gibt, allerdings zu einem höheren Preis! HAT DAS METHODE? MAN BESELLT BEI EUCH BEKOMMT ES DANN ABER NICHT DA ES JA IN DER ZWISCHENZEIT TEURER GEWORDEN IST?

Das falsche Produkt geliefert, am Lieferschein steht das richtige !

Das I-Phone 13 Pro wurde mit einem leeren Akku ausgeliefert. Es konnte nicht einmal gestartet werden.

Leider wurde der bestellte Laptop an eine Lieferstation zugestellt, ohne dass uns der zur Abholung erforderliche PIN mitgeteilt wurde. Also ging die Sendung nach einer Woche zurück, und nun beginnt das Spiel von vorne…

Meine sofortige Abbestellung wurde sehr unklar oder gar nicht besrbtitet

Das iphone 11 ist nicht verwendbar, da ein falscher Akku im Gerä eingebaut wurde.

Guten Tag, ersuche endlich um Erledigung. Habe schon 2x mein Anliegen gemeldet : Guten Tag, ich habe meine Bestellung 34818499, gemäß Ihrer Empfehlung bei der Zustellung nicht angenommen. Es wurde sofort die Rücksendung gescannt und zum Absender retourniert. Entsprechend der Trackingnachricht der Transportfirma ist die Ware am 23.11.2023 um 14 Uhr14 im Lager des E-Händlers zurückgegeben worden. Seitens Absender oder von BackMarket habe ich jedoch keine Bestätigung dazu erhalten. Es wurde jedoch der Kaufpreis am 28.11.2023 mittels VISA abgebucht. Ich ersuche um Aufklärung und Refundierung des Kaufpreises. Besten Dank

Bezahlung hat ohne Grund nicht funktioniert. Geld war aber weg.

Das Handy ist leider grün und bestellt habe ich ein sierra blaues

der Batteriezustand vom Akku entspricht meiner Vorstellung ist kleiner 87% und reicht nicht einmal 1 Tag

Das Samsung S 22 256 GB wurde nicht zugestellt ich ersuche Sie um nochmalige Zustellung oder retournierung des Betrages Hawelka

Ich habe einen HP-ProDesk-400 bestellt und per PayPal bezahlt. Geliefert wurde aber ein billigerer HP-ProDesk-400. Tja, wie konnte das passieren? Ich habe natürlich die Ware sofort nach Frankreich retourniert.

Smartphone Zustand vor der Auslieferung kontrollieren! Passt oft nicht mit bestelltem Zustand

Leider wurde mir zweimal ein Mobilphone aus koreanischen Produktion geliefert. Back Market konnte im Vorfeld nicht sagen, wo die Geräte her sind. Deshalb der sehr mühsame Umweg mit dem unnötigen Hin- und herschicken. Nicht sehr ökologisch!

Nicht das bekommen was ich bestellt habe -> bestellt Lenovo Yoga G7 bekommen Lenovo G2