Back Market Österreich

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Das Samsung S 22 256 GB wurde nicht zugestellt ich ersuche Sie um nochmalige Zustellung oder retournierung des Betrages Hawelka

Ich habe mir auf der Back Market Homepage ein iPhone XS ausgesucht, bestellt und gleich bezahlt und auch prompt ein Email mit "Hurra! Dein Kauf ist bestätigt" bekommen plus voraussichtlichen Liefertermin Dienstag. Am Dienstag hab ich dann kein iPhone sondern ein weiteres Email bekommen, dass es das iPhone nicht mehr gibt und mir das Geld rücküberwiesen wird. Dann hab ich gleich im Shop nach einem anderen iPhone geschaut und dabei festgestellt dass es das iPhone XS in genau der Konfiguration wie ich es bestellt habe ja eh noch gibt, allerdings zu einem höheren Preis! HAT DAS METHODE? MAN BESELLT BEI EUCH BEKOMMT ES DANN ABER NICHT DA ES JA IN DER ZWISCHENZEIT TEURER GEWORDEN IST?

Das gekauft Produkt ist im beschriebenen Zustand und voll funktionsfähig. Allerdings lässt der UPS Versand in Wien sehr zu wünschen übrig. Der liefert hat lediglich 1mal geklingelt. Die anderen angeblichen zustell versuche ist der nur vorbei gefahren und hatte zudem kein Zettel hinterlassen. Ich konnte das Produkt erst nach vielem schreiben mit dem Kundenservice in der in der ups Zentrale Wien am Flughafen abholen. Da man ohne die Nummer auf dem Zettel keine packt Umleitung vornehmen kann. Um das Packet abholen zu können musste ich mir extra ein Bahn Ticket besorgen und 1 1/2 h fahren und 30 min hin laufen. Schlussendlich hatte mich das Packt 4 h extra arbeit gekostet die man sich hätte sparen können. Würde ehrlich gesagt lieber woanders bestellen da ich nicht nochmal so probleme mit ups habe will :/

Guten Tag, ersuche endlich um Erledigung. Habe schon 2x mein Anliegen gemeldet : Guten Tag, ich habe meine Bestellung 34818499, gemäß Ihrer Empfehlung bei der Zustellung nicht angenommen. Es wurde sofort die Rücksendung gescannt und zum Absender retourniert. Entsprechend der Trackingnachricht der Transportfirma ist die Ware am 23.11.2023 um 14 Uhr14 im Lager des E-Händlers zurückgegeben worden. Seitens Absender oder von BackMarket habe ich jedoch keine Bestätigung dazu erhalten. Es wurde jedoch der Kaufpreis am 28.11.2023 mittels VISA abgebucht. Ich ersuche um Aufklärung und Refundierung des Kaufpreises. Besten Dank

Eine Bestellung wird vom beauftragten Unternehmen auch nach einer Woche Wartezeit nicht bearbeitet. Storniert und immerhin das Geld schnell zurückbekommen. Die Ersatzbestellung kam vier Tage verspätet an, was aber im Zuständigkeit von UPS lag. Das Gerät hingegen verbindet sich nicht mit dem Mobilfunknetz und ist daher nicht zu gebrauchen – die Rücksendung scheitert derzeit noch an einem von der hiesigen Post nicht akzeptierten Rücksendeetikett. Story evolving.

Totales Chaos im Versand, Händler aus auch Backmarket weiß nicht mit was Sie es wirklich verschickt haben, einmal heisst es DPD Express dann wieder DHL Express, eigentlich ist es Chronopost, ein heilloses Durcheinander und ankommen tut nichts. Erheblicher Zeitverlust, großer Aufwand, Papierkrieg und dann vielleicht Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Mal sehen... Nie wieder Backmarket jedenfalls. Support ist eine Frechheit, Händler offenbar auch.

Haben nun 2x Bestellt und 2x mussten wir aufgrund fehlender Informationen zum Produkt, schlechter Detailbeschreibungen zurücksenden. Einmal haben wir eine höherwertige Ausführung bestellt und die niedrigere (über dem Neupreis dieser) erhalten. auch war dieses Gerät sicher nicht aufbereitet. Leider nur vollmundiges Marketing und dem Deckmantel des Umweltschutzes. Einziges was wirklich gut funktioniert ist die Rückgabe.... :-(

Leider wurde der bestellte Laptop an eine Lieferstation zugestellt, ohne dass uns der zur Abholung erforderliche PIN mitgeteilt wurde. Also ging die Sendung nach einer Woche zurück, und nun beginnt das Spiel von vorne…