Top: dass sich die Betreuer ausreichend Zeit genommen haben.
zb die Einschulung auf die neuen Pedale mit Klicksystem
verbessern: Das Rennrad war für eine Frau. Standardmäßig ist ein 14er Sitz drauf - frauen brauchen meist etwas größeres - wie zb 15. wenn man ein teures Rad kauft, sollte die Sitzwahl noch möglich sein und nicht automatisch ein neuer Sitz um 160 EUR nötig sein und den Standardsitz kann man wegschmeißen.
Sortiment sowohl in Breite als auch Tiefe sehr gut. Preise weitgehend zu hoch, wobei das mit guter Beratung gerechtfertigt ist.
Der Service ist der größte Kritikpunkt! Ich als Kunde hatte vor Ort sichtlich Provleme meine große Bestellung zu verladen. 5 Mitarbeiter stehen daneben und kein Einziger - inklusive Herr Kohl selbst - fühlen sich nicht berufen, zu helfen. Für einen Kunden, der in kürzester Zeit mehrere Tsd. Euro ausgibt absolut inakzeptabel. Des Weiteren ist zu kritisieren, wieso man ein falsch eingestelltes Fahrrad bekommt, wenn man im Vorfeld extra eine Körpervermessung macht? Sehr enttäuschend.
Ich werde mir sehr gut überlegen, weiterhin hier Geld auszugeben, wenn der Kunde nicht im Mittelpunkt steht.
Die Kassadame - Frau Kohl - war sehr bemüht und war die Einzige, die sich meiner angenommen hat.
Schnelle Lieferung, Service und Abwicklung kann besser sein.
Das Rad wurde schnell und sehr gut verpackt geliefert. Allerdings wurde die Spedition nicht informiert dass der Termin telefonisch anvisiert werden soll. Zweite Anfahrt war notwendig. Unvollständige Unterlagen zu dem Rad. Keine Antwort auf Mail in welcher ich die fehlenden Unterlagen anfragte. Habe mir alles selbst im Internet zusammengesucht.
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06.01.2024
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Schneller Versand
Sehr schneller Versand, alles kam sicher verpackt an und die Montage war ebenfalls hervorragend vorbereitet. Sehr empfehlenswert!
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06.01.2024
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04.01.2024
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24.12.2023
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20.12.2023
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Kompetente Beratung, schnelle Lieferung, perfekt Verpackt, preiswert, alles bestens
Vom Stöbern im Online-Shop bis zur Lieferung alles super toll gestaltet und man fühlt sich wirklich als Kunde, auch online. Mit Videos wird man von Bernhard Kohl nach dem Kauf begleitet und am Laufenden gehalten, wie es jetzt weiter geht. Auch die Verpackung und Lieferung TOP. Habe sehr viel Freude mit dem Rad. Ich kann den Store wirklich weiterempfehlen.