Die Online Bestellung war einfach und auch die Bestellabwicklung hat gut geklappt. Einziger Minuspunkt: Die Lieferung erfolgt mit dpd und leider ist dieser Lieferdienst in Österreich eine Katastrophe (Zustellung erfolgt fast immer sofort in einen Paketshop - also ohne Versuch einer Hauszustellung, oder die Pakete werden einfach irgendwo im Mehrparteienhaus abgestellt). Daher nur 4 und nicht 5 Punkte.
Leider ist der gewählte Zustelldienst GLS nicht zufriedenstellend. Habe schon mehrmals bestellt und immer wieder läutet GLS bei der Gegensprechanlage an, ich mache auf und kurz darauf erhalte ich den Sendungsstatus, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und knapp 1 km von einer Abholstation abzuholen wäre. Der Zusteller ist leider zu faul, mit dem Aufzug in den 6. Stock zur Wohnungstür zu fahren. Da ich kein Auto besitze muss ich dann das knapp 30 Kilo-Paket selbst 1 km weit schleppen. Das stelle ich mir nicht unter Zustellung vor.
Ich war bis jetzt ein zufriedener Kunde und habe deswegen wieder eine Bestellung aufgegeben . Leider wurde ich schwer entäuscht . Keine Lieferung erhalten und auch meine 2 EMails wurden diesbezüglich nicht beantwortet . Für mich ist diese Firma Geschichte und werde hier nie wieder etwas bestellen .
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Antwort von aromatico.at
22.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir jedoch sehr bedauern. Wir haben Ihnen auf all Ihre Anfragen eine Rückmeldung gegeben und Ihnen nach Versand der Ware eine Versandbestätigung zur Nachverfolgung zukommen lassen. Wir leiten Ihnen die Antworten gern nochmals weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aromatico Team
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