Die Steinfliesen sind traumhaft und der Versand war schnell und unkompliziert. Leider sind die Versandkosten ziemlich hoch und es waren ein paar Fliesen in der Verpackung gebrochen. Zum Glück hatten wir das mit einberechnet und so hatten wir ausreichend Material. Der empfohkene Fliesenkleber ist gut, wir sind im zweiten Raum aber auf einen anderen umgestiegen, mit dem wir noch besser zurecht gekommen sind.
Der Service war spitze, allerdings die Qualität der Probefliese (Travertin) war so minderwertig (hab schon travertin im Haus verlegt) dass kein Kauf zustande kam.
Alles perfekt, pünktliche Lieferung. Jedoch waren ein Paar Fliesen gebrochen.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Wäre nicht erhalten
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Antwort von stonenaturelle.at
16.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie Ihr Muster nicht erhalt haben. Wir haben erst durch Ihre Bewertung erfahren, dass das Paket nicht verschickt worden ist. Wir haben Ihnen nach Ihrer Meldung den Kaufbetrag natürlich wieder erstattet.
mit besten Grüßen
Ihr stonenaturelle - Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem eine positive Erfahrung
Die Steinfliesen sind traumhaft und der Versand war schnell und unkompliziert. Leider sind die Versandkosten ziemlich hoch und es waren ein paar Fliesen in der Verpackung gebrochen. Zum Glück hatten wir das mit einberechnet und so hatten wir ausreichend Material. Der empfohkene Fliesenkleber ist gut, wir sind im zweiten Raum aber auf einen anderen umgestiegen, mit dem wir noch besser zurecht gekommen sind.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wirklich Gut aber besser geht immer
Die Bestellung selbst hat trotz nachträglicher Telefonischer dazubestellung super funktioniert und der Kundenservice ist echt Top und sehr bemüht!!
Bei beiden Lieferungen hat sich der Lieferant ärgerlicherweise nur ca. 30min vorher gemeldet das er heute kommt und in ca. 30min da ist.
Ich war zum Glück zufällig von der Arbeit zuhause und konnte es dadurch entgegen nehmen.
Leider ein großes Manko da auf der website steht das dich die Spedition 1-2Tage vorher meldet das sie kommen..
Für das kann aber Stonenaturell nichts!!
Beim schiefer waren die Kanten des öfteren bis zu ~1cm hinein abgesprungen und teils komplett abgerissen.
Die Schiefer Steinfliesen sind 2-3mm bei allen Eckn aus dem Winkel, was beim verlegen sehr herausfordernd war..
Der Travertin hingegen war von der Qualität TOP!!
Die von Stonenaturelle Berechnete Fugenmasse war leider viel zu viel, von 45kg Fugenmasse sind ~19kg übriggeblieben.
Grundreiniger habe ich auch nur ~die Hälfte gebraucht(vielleicht haben wir zu sauber gearbeitet ;) )
In Summe sind wir aber sehr glücklich mit dem Ergebnis!!
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie beschrieben, Spedition meldete sich leider nicht vorher
Wie beschrieben und der Kundendienst war auch super.
Der Spediteur hat sich leider nicht wie angegeben 2-3 tage vor der Anlieferung gemeldet, es waren 2-3 Minuten und das nur weil er nicht wusste wohin genau..
habe zu der lieferung meinwiderrufsrecht beansprucht trotz zusage von stne nat.ist diese sendung noch nicht abgeholt worden
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Antwort von stonenaturelle.at
01.08.2023
Lieber Kunde,
wir hatten die Spedition umgehend mit der Abholung beauftragt, nachdem Sie die Bestellung widerrufen hatten. Unseren Informationsstand nach wurde die Ware heute bei Ihnen abgeholt - allem Anschein nach konnte dies leider nicht für einen früheren Zeitpunkt eingeplant werden.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Verzögerung mit der als Ersatz bestellten & gelieferten Ware und auch unserem Kundenservice zufrieden sind und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr stonenaturelle - Team
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