BILLA Online Shop - shop.billa.atBewertungen:
4 312 Bewertungen in den letzten 12 Monaten103 009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Also ,die Lieferung für den 25.8.2023 habe ich schon sehnsüchtig erwartet ,weil
ich schon hungrig und durstig war ...So ,als ob das der Lieferbote geahnt hätte,
brachte er mir die Waren schon am Beginn des Zeitfensters .
Er war außerdem ganz besonders höflich und hilfsbereit und ich "dirigierte " ihn
auch in die Küche ,mit den zu kühlenden Waren .Der Kühlschrank ist nämlich gleich gegenüber des Herdes ,wo er den Sack mit den Kühlwaren hinaufgab !
Auch ER öffnete mir die Flasche mit dem Zitronensaft ,weil ich das leider nicht zusammenbringe !
Susanne Pahr
1050 Wien
26.08.2023
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SP
Susanne P.
Wien
Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr ärgerlich. Waren im Wert von sage und schreibe 30 Euro fehlten. Meine Bestellung war über 80 Euro und wäre kostenlos gewesen. Durch die fehlenden Artikel waren es plötzlich nur mehr 50 Euro Bestellwert. Ich musste Lieferkosten zahlen und konnte meinen 20% Rabattsammler auch nicht voll nützen. Die Lieferung erfolgte pünktlich durch einen sehr freundlichen Zusteller. Diese beiden Kriterien werden immer äußerst zufriedenstellend erfüllt.
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Bewertungen für BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Zusteller, mieser Support
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
HD
Heinz D.
Wutschein
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuelle Aktion wurde von den Produkt nicht abgezogen!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund:innen sind individuell – sowohl was die Produkte, aber auch was die Dienstleistungen betrifft, die wir in unseren Märkten vor Ort und digital im Internet anbieten. Aus diesem Grund sind wir stets bemüht unseren Online Shop weiter zu entwickeln und das darin angebotene Sortiment zu den besten Konditionen und Preisen für unsere Kund:innen anzubieten. Um sicherzustellen, dass wir diesem Vorsatz entsprechen, werden Aktionen und Rabatte für den BILLA Online Shop, unter anderem die Gratis Zustellung oder spezielle Rabatte auf unser Obst- und Gemüse-Sortiment, unabhängig vom stationären Handel geplant und können somit von jenen in Ihrem regionalen Flugblatt abweichen. Dies erlaubt uns dauerhaft die besten und attraktivsten Angebote für dich, unseren BILLA Online Shop-Kunden, zu gewährleisten, da diese eigens auf den BILLA Online Shop zugeschnitten sind. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferant hat 20 Minuten verspätet und war unhöflich.
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Guten Tag! Herzlichen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Lieferung nicht pünktlich angekommen ist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at. Vielen Dank! Dein BILLA Online Shop Team!
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nur geringere Anzahl des Produktes geliefert
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09.05.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Waren, keine Kompensation
Etwa die Hälfte der Waren meiner Bestellung wurden nicht geliefert (Tiefkühl und Kühlwaren).
Zwar habe ich meine Auslege für die fehlende Waren zurück bekommen. Aber ich wollte auch, dass die 20% Rabatte auf die Waren hergestellt werden sollte, denn diese ging verloren. Weiter sollte ich die versprochene geschenkte Washmittel bekommen.
Daraus wurde nichts.
Ich habe fast eine Stunde verbracht, um die Rückzahlung zu berechnen. Billa macht ein absolutes Minimum, und wenn man so extrem gefehlt hat, wie Billa das letzte Mal getan hat, ist das bei weitem nicht hinreichend.
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09.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
CT
Christine T.
Wien
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferung nicht in…Ordnung
Leider war die Lieferung nicht in Ordnung.
Von den 15 Eiern, waren 3 kaputt und die ganze Schachtel nass und verklebt.
Auch bei den Kartoffeln waren einige faul
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
MG
M. G.
Österreich
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Als relativ treuer Langzeitkunde stelle ich fest, dass eine Anerkenntnis dieser BILLA-Kundentreue eher ins Gegenteil umschlägt.
Die Termine werden eingehalten, die Zusteller sind durchwegs sehr höflich und hilfsbereit. Aber weiter vorne in der Kette ist man wenig akkurat. Immer wieder werden aber Produkte angeboten und auf der Bestell-Liste bestätigt, bei der Lieferung aber ohne Erklärung oder Hinweis mit "0" freibleibend angezeigt. Eine Bestellung nach Zubereitungsrezept wird so manchmal zur Tombola!
Meine letzte Bestellung/Lieferung wurde mit einem Bund Radieschen PREIS-gekrönt, war allerdings nur auf der Rechnung als solches erkennbar und war - der Optik entsprechend - noch aus einem Weihnachtsangebot übrig.
Nun kann ja in jedem Betrieb mal da und dort was verbesserungsbedürftig sein! Aber die Bewertungen vom Kunden anzufordern und darauf in keinster Weise zu antworten, ist schon . . .
MFG
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nicht geliefert und beim Kundenportal konnte man die Anfrage / Nachfrage nach dem Verbleib der Lieferung nicht absenden.
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wir haben versucht, dir den Einkauf zuzustellen, konnten jedoch leider niemanden vor Ort antreffen. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
GO
Gerda O.
Krems an der Donau
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr mies !!! Man bestellt zwei Mal hintereinander Eier und es werden keine geliefert. Okay, die die ich will sind anscheinend nicht lagernd, aber es gibt noch ZWÖLF Alternativen und trotzdem lässt man mich so hängen? Wenn ich jetzt rate würde ich sagen, ich bekomme fünf Mal im Jahr meine Bestellung vollständig - alles andere einfach nur zum kotzen
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden warst. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst, damit wir dein Feedback gerne intern weiterleiten können und somit eine Verbesserung des Ablaufs angestrebt werden kann. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Artikel haben gefehlt (Milch, Apfelsaft). Ich wurde aber nicht vorher informiert, weder bei der Bestellung noch vor der Zustellung. Es wäre gut, wenn man das rechtzeitig wüsste und nicht erst Samstag nachmittag.
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden warst. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst, damit wir dein Feedback gerne intern weiterleiten können und somit eine Verbesserung des Ablaufs angestrebt werden kann. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Produkte nicht lieferbar
Einige Produkte - wie immer - nicht lieferbar. Kein Lose beigelegt.
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09.05.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team