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BILLA Online Shop - shop.billa.at
Bewertungen:

3 917 Bewertungen in den letzten 12 Monaten103 013 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.01.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BILLA Online Shop - shop.billa.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Also ,die Lieferung für den 25.8.2023 habe ich schon sehnsüchtig erwartet ,weil ich schon hungrig und durstig war ...So ,als ob das der Lieferbote geahnt hätte, brachte er mir die Waren schon am Beginn des Zeitfensters . Er war außerdem ganz besonders höflich und hilfsbereit und ich "dirigierte " ihn auch in die Küche ,mit den zu kühlenden Waren .Der Kühlschrank ist nämlich gleich gegenüber des Herdes ,wo er den Sack mit den Kühlwaren hinaufgab ! Auch ER öffnete mir die Flasche mit dem Zitronensaft ,weil ich das leider nicht zusammenbringe ! Susanne Pahr 1050 Wien 26.08.2023

Relevanteste negative Bewertung

16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr ärgerlich. Waren im Wert von sage und schreibe 30 Euro fehlten. Meine Bestellung war über 80 Euro und wäre kostenlos gewesen. Durch die fehlenden Artikel waren es plötzlich nur mehr 50 Euro Bestellwert. Ich musste Lieferkosten zahlen und konnte meinen 20% Rabattsammler auch nicht voll nützen. Die Lieferung erfolgte pünktlich durch einen sehr freundlichen Zusteller. Diese beiden Kriterien werden immer äußerst zufriedenstellend erfüllt.
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Bewertungen für BILLA Online Shop - shop.billa.at

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14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
keine Antwort auf konkrete Fragen :-( Hier nochmal die Frage: Wird das Liefergebiet weiter eingeschränkt?
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
17.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
GO
Gerda O.
Krems an der Donau
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat wieder Ware gefehlt? Na sicher doch, denn es klappt ja nur 4x im Jahr. Bei solchen Einkäufen kommt Freude auf.
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

DPD lässt grüßen..

Obwohl ich extra zuhause geblieben bin, wurde weder geklingelt, noch bei mir angerufen. Lediglich die Verständigung, dass ich nicht angetroffen wurde, kam per E-Mail rein 🙄 Kurz darauf hat die Post angeklingel, also liegt definitiv kein Defekt der Klingel vor. Das erste und letzte Mal über den Billa-Onlineshopping bestellt. Danke, aber nein Danke!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
13.10.2023
Es tut uns leid, dass du noch keine Antworten erhalten hast. Aufgrund einer erhöhten Anzahl an Anfragen kommt es derzeit zu verzögerten Antwortzeiten. Wir danken für Ihr Verständnis. Daher bitten wir um Verständnis. Solltest du ein dringendes Anliegen haben, kannst du dich selbstverständlich telefonisch unter 0800 828 700 bei uns melden. Allerdings kann es hier ebenfalls zu längere Wartezeiten kommen.
HS
Harald S.
Gießhübl
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wurde nicht zugestellt. Wir waren zu Hause aber keine Lieferung
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
13.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war mit Essig aus einem kaputten Gurken Glas voll. Das Gurkenglas wurde auch nicht ersetzt oder refundirt.
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13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
ware wurde nicht geliefert,dame bei hotline bemueht konnte mir aber nicht helfen weil liefernat meine adresse nicht fand obwohl ich schon jahrelang beliefert wurde die 2 sterne gehoeren der hotline,kundenorientiert aber erfolglos
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
13.10.2023
Es tut uns leid, dass du noch keine Antworten erhalten hast. Aufgrund einer erhöhten Anzahl an Anfragen kommt es derzeit zu verzögerten Antwortzeiten. Wir danken für Ihr Verständnis. Daher bitten wir um Verständnis. Solltest du ein dringendes Anliegen haben, kannst du dich selbstverständlich telefonisch unter 0800 828 700 bei uns melden. Allerdings kann es hier ebenfalls zu längere Wartezeiten kommen.
AR
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war der bestellte Schweineschopfbraten nicht lieferbar, aber wenn man die Lieferung dann um 17 Uhr am Samstag erhält, wird es sehr stressig Ersatz für das Wochenende zu besorgen. Da könnte man als zusätzlichen Kundendienst schon vorab Bescheid geben - zumal es sich um einen wichtigen Artikel in der Bestellung handelte. Zusätzlich erhielt ich noch eine Einkaufstasche, die nicht zu meiner Bestellung gehörte. Ich habe das beim Kundendienst gemeldet und sie wurde dann zeitnah abgeholt.
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13.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wiederholte verschimmeltes Obst , unvollständige Lieferung nicht gelieferte aber verrechnete Ware....
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13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kann ich nicht weiter empfehlen

2 mal dort bestellt 2 mal ist nur die hälfte geliefert worden Werde dort nie wieder bestellen
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13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.10.2023
Guten Tag! Vielen Dank für deine Bewertung! Wir sind stets bemüht unseren Online Shop zu verbessern und bitten dich darum, uns weiterhin dein Feedback zu deinen Bestellungen mitzuteilen. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Herzlichen Dank! Dein BILLA Online Shop Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig und falsche Ware geliefert, Lieferung kam außerhalb des Zeitfensters 20min zu spät
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13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Es waren lieferbar bei der Bestellung

Ich hatte 2 Vodka Flaschen bestellt, die wurden nicht geliefert!
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13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie haben gute und nette Zusteller , doch der Online Shop ist stark verbesserungswürdig - es funktioniert sehr oft nicht oder es gibt keine Zustelltermine , nicht nur kurzfristig nicht (innerhalb von 3-4 Tagen) , sondern gar nicht !!!! Ich überlege stark , hier nicht mehr zu bestellen , sondern zur Konkurrenz zu gehen , die da flotter sind .
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
13.10.2023
Guten Tag! Vielen Dank für deine Bewertung! Wir sind stets bemüht unseren Online Shop zu verbessern und bitten dich darum, uns weiterhin dein Feedback zu deinen Bestellungen mitzuteilen. Aufgrund von Wartungsarbeiten auf unserer BILLA Online Shop Seite, welche bis voraussichtlich 14.10. anhalten, kommt es aktuell zu verringerten Kapazitäten. Wir arbeiten rasch an einer Verbesserung unserer Services und bitten daher um Verständnis. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Herzlichen Dank! Dein BILLA Online Shop Team
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung = falsche Ware die nicht bestellt wurde
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware war bei Abholung nicht vorhanden. Konnte nicht abgeholt werden. Auftrag wurde storniert ohne Mitteilung an Kunden. Nie Stornierung erhalten. Lt. Mitarbeitern kann nur Ware abgeholt werden welche auch in der Filiale vorhanden ist. Es wird nichts extra für den Kunden bestellt. Der Weg kann also umsonst sein. Leider keine Alternative zum normalen Einkaufen in der Filiale.
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13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Freitag 7.Oktober auf einen Anruf von der Hotline..
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13.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dir mitteilen zu dürfen, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte und du separat informiert wurdest. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team! 
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach grundlos die Lieferung storniert wurden, da der Fahrer angeblich niemanden antraf. Nachbarn von mir waren Augenzeugen, dass weit und breit kein Billa-Auto in der Nähe war. Das 5te mal in diesem Jahr, dass es Probleme mit dem Billa-Online-Shop gab. Einfach indiskutabel dieser Online-Handel. Kein Interesse mehr.
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
13.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten mangelhaft

Liebes Team! Ich habe bei euch ein Lieferabo, um nicht mehr ins Geschäft gehen zu müssen. Das muss ich weiterhin, wenn erst Liefertermine in 5 Tagen oder ähnliches frei sind. => Bitte den Lieferdienst aufrüsten oder die "gratis Lieferung"-Aktionen einstellen. Es sollte für die Bestandskunden auch in dieser Zeit gewährleistet werden, dass diese rechtzeitig ihre Lieferungen bekommen. Danke!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
10.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Alle Regionen Österreichs werden täglich von unserem BILLA Online Shop beliefert. Bei einem großen Bestellaufkommen ist es leider möglich, dass der Liefertermin in deiner Region frühzeitig ausgebucht ist. Wir arbeiten laufend daran unseren Online-Service für dich zu optimieren. Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Danone Actimel, wR nicht vollständig, Rindsgulasch das ich bestellt hatte, ausgelaufen!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
10.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung das erste Mal nicht in Ordnung. 12 00 bis 13.00 vereinbart, erste Meldung per Mail Verspätung 14.15, 2.Mail Verspätung 14.50, Ware gekommen um ca. 15.30, wenn ich an diesem Tag nicht Urlaub gehabt hätte, hätte ich nicht warten können. Ein privater Termin musste verschoben werden. Sonst alles in Ordnung, außer das der Lieferant erbärmlich gerochen und kein Wort deutsch verstanden hat.
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10.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team