buttinette Textil-Versandhaus GmbH- Logo - Bewertungen

buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Bewertungen:

1 378 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17 010 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.03.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
buttinette Textil-Versandhaus GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Was ich gesucht habe war leicht zu finden. Ich bin Nähanfängerin und habe alles für meine ersten Nähprojekte gefunden, was ich brauche und musste nicht auch noch wo anders bestellen, was super war. Was man vielleicht noch verbessern könnte? Eben weil ich Nähanfängerin bin, musste ich googeln was die Unterschiede zwischen den einzelnen Stoffen sind und ob sie für Anfänger geeinget sind. Wenn diese Info wo noch kurz und übersichtlich verfügbar wäre, hätte mir das viel geholfen (z.b. in der Auflistund der Stoffe wird nach unterschiedlichen Stoffen gruppiert - unter der Überschrift hätte ein "für Anfänger geeignet" oder ein Rating für "Leichte Verarbeitung"). Was ich wieder toll fand, war, dass mir bei dem Bündchen in der Beschreibung dabei stand, dass jersey Nadeln gut sind um die zu Nähen und dass die dort auch gleich verlinkt waren, dass ich sie einfach in den Warenkorb hinzufügen konnte ohne lange Suchen zu müssen.

Relevanteste negative Bewertung

22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einiger Zeit angefragt, wenn man bei den Nähseiden von jeder Farbe ein Stück möchte (ich glaube es sind über 70 Stk.), ob ich das auch telefonisch bestellen kann, ohne alle Artikelnummer einzeln einzugeben. Mir wurde gesagt, dass das leider nicht möglich ist. Finde ich nicht sehr kundenfreundlich. Es sind doch eine Menge Spulen. Aber es hat sich inzwischen erledigt. Und was die Lieferzeit betrifft => könnte etwas schneller sein. Aber sonst alles zufriedenstellend. Auch euren Katalog finde ich sehr gut! Und was die Bewertung der von mir zuletzt bestellten Artikeln betrifft, das ist mir zu mühsam diese alle einzeln bewerten zu müssen, da es keine Möglichkeit gibt eine Gesamtbewertung abzugeben. Sorry! Aber ich war mit allen Artikeln zufrieden, aber wie gesagt, die Lieferung könnte etwas flotter sein! Liebe Grüße, Karin Klein
KK
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH

Sortierung  
Neueste zuerst
(17)
(9)
(21)
Zurücksetzen
BH
Brigitta H.
Petzenkirchen
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte für Österreich länger, als wenn man etwas in Deutschland bestellt Produkte und Qualität sind sehr gut, bin ansonsten zufrieden
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung an die richtige Adresse zu schicken, wäre eine Verbesserung! Nachdem Sie von mir die Mitteilung über die falsche Adresse erhalten haben, ist nicht viel passiert! Außer der Mitteilung, dass der von mit bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist!
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
EB
Elfi B.
Schäffern
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Rücksendungsabwicklung dauert leider etwas lange. Außerdem habe ich jetzt 2x versucht, der Bestellung telefonisch etwas hinzuzufügen und jedesmal war gerade in diesem Moment die Lieferung schon "erledigt". Ein bisschen mehr Engagement in einem solchen Fall würde ich mir wünschen.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Wolle und die holzschachtel waren ok. Die Stricknadeln waren verbogen und sehr leicht zu verbiegen, die Bären passen nicht passend zu. B. für nadeln wie lt Katalog beschrieben.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

kompliziert und zeitintensiv

Zuerst wurde beim Versand meine Adresse falsch angedruckt, wodurch mein Paket falsch geliefert wurde und nicht mehr auffindbar war. Nach mehrmaligem email Austausch hat man mir zugestanden ein Ersatzpaket zu liefern. Einer der Artikel war falsch beschriftet - wurde zurück geschickt. Im Großen und Ganzen hat sich eine einfache Bestellung zu einer großen zeitlich intensiven Nachforschung mit viel e-Mailkommunikation (weil Tel. kostenpflichtig) entwickelt :-(
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, retourniert und nochmals die gewünschte Ware bestellt. Bis jetzt noch keine Rückmeldung und keine neue Lieferung
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte eine Mehrwertsteuerrechnung, die aber nicht möglich war zu bekommenb
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
MU
Marina U.
Heidenreichstein
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute KEINE WARE ERHALTEN!!!!!
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schämen Sie sich, nach Bewertung zu fragen bzw. KONTAKE vorzuschlagen, während Sie meine Reklamation einfach ignorieren.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bedauerlicherweise haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die letzt Bestellung war fehlerhaft. Falsches, doppeltes und fehlendeProdukt gesandt. War nicht das erste mal.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt wurde geliefert
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Wolle und das dazugehörigen Anleitungsheft bestellt, bei der Bestellung war das Heft noch vorhanden, bei der Lieferung hieß es das Hefte ist ausverkauft, jetzt habe ich die Anleitung zu der Wolle nicht bekommen, das ist ärgerlich, weiß nicht ob ich bei euch noch bestelle lg Elisabeth
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.09.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
EK
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Stoffsortiment wird von Mal zu Mal schlechter. Die Muster sind zum Großteil altmodisch und die Materialien furchtbar. Großteils Polyester oder andere Kunstfasern. Die Stoffbeschreibungen sind häufig unfachmännisch denn zb Baumwolle als Leinen anzubieten ist schlichtweg falsch. Würde man hingegen Baumwolle mit Leinenbindung schreiben wäre es durchaus verständlich und richtig. Ich finde schon lange keinen schicken Stoffe mehr und auch die Nähseiden sind leider nicht so reißfest wie sie sein sollten.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
KK
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Im Großen und Ganzen zufrieden

Ich habe vor einiger Zeit angefragt, wenn man bei den Nähseiden von jeder Farbe ein Stück möchte (ich glaube es sind über 70 Stk.), ob ich das auch telefonisch bestellen kann, ohne alle Artikelnummer einzeln einzugeben. Mir wurde gesagt, dass das leider nicht möglich ist. Finde ich nicht sehr kundenfreundlich. Es sind doch eine Menge Spulen. Aber es hat sich inzwischen erledigt. Und was die Lieferzeit betrifft => könnte etwas schneller sein. Aber sonst alles zufriedenstellend. Auch euren Katalog finde ich sehr gut! Und was die Bewertung der von mir zuletzt bestellten Artikeln betrifft, das ist mir zu mühsam diese alle einzeln bewerten zu müssen, da es keine Möglichkeit gibt eine Gesamtbewertung abzugeben. Sorry! Aber ich war mit allen Artikeln zufrieden, aber wie gesagt, die Lieferung könnte etwas flotter sein! Liebe Grüße, Karin Klein
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich künftig bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice.
IW
Ingrid W.
Hartberg
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung erhalten, die ich nie bestellt habe Wie kann das passieren?
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung entschied ich mich zur Zahlung per Rechnung, darauf hin wartete ich erfolglos auf mein dringend benötigtes Paket. Als ich dann meine Emails checkte, entdeckte ich, das mein Paket erst versendet wird, wenn ich vorab bezahle. Wenn das BEI der Bestellung verlangt worden wäre, kein Problem, aber so,,,,,, Werde in Zukunft bei anderes Bastelshops bestellen!!!!!
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert etwas länger
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Warum sind die Preise in der Schweiz 35% teurer?????
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.ch. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung Onlineshop ohne Erfolg

Ich habe 14 Tage versucht eine Bestellung aufzugeben. Ich habe sie abgeschlossen und mein Warenkorb war leer. Sobald ich wieder neu eingestiegen bin, war der Warenkorb wieder voll. Dieses Spiel habe ich sicher fünfmal gemacht. Am Ende meiner Geduld, habe ich die Bestellung dann telefonisch aufgegeben. Das hat dann geklappt. Ich weiß nicht, ob ich nochmals bestellen werde.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich künftig gerne bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice