lieferungen, wenn möglich, nicht aufteilen.*
* immer wieder passiert, dass die ware als zugestellt vermerkt wird, obwohl
trotz anwesenheit am zustellort keine ware angeliefert wird. dann muss der
kunde selbst an den hinterlegungsort fahren.
bei aufgeteilten lieferungen kein vergnügen!
bitte im meinem kundenstamm vermerken, dass auch bei der lieferung ein erlagschein dabei ist.
ansonst ist die auftragsabwicklung sehr gut, in der heutigen zeit ein novum.
ich war schon in den 90ern kunde bei pro idee und bin froh wieder einen
katalog von pro idee gesehen zu haben, der mich zum kaufentscheid brachte.
weiter so!!!!!!!!!!!!!!!!
Wunderschöne und praktische Ideen, sehr schade dass die Logistik so gar nicht klappt, habe vor einer Woche am 4.12. um ca. 300,- Ware bestellt und auch schon bezahlt, die Bestellbestätigung zwar erhalten, danach kam.... nichts! Jetzt nach 2 Anrufen habe ich ein Mail erhalten, in.dem der Erhalt der Ware in ca. 4 Tagen angekündigt wird. Jetzt wird's dann eng, da auch die Post nächste Woche schon Lieferprobleme haben wird.
Unverständlich ist erstens wieso wird eine Woche nichts getan, nicht einmal der Kunde benachrichtigt- ich habe mich extra vergewissern, dass dir bestellten Waren lieferbar sind ,
zweitens das sind Weihnachtsgeschenke und ich denke 4.12. ist nicht zu knapp bestellt, wenn die nicht rechtzeitig ankommen, was mach ich dann? Die Bilder davon verschenken? Es ist sehr ärgerlich, daß wäre bei Amazon, egal wie man dazu steht nie passiert, gäbe es eine Verzögerung, würde man sofort informiert, daher leider keine Empfehlung von mir, das ist kein Umgang mit Kunden.
Bestellung am 10.12., Nachricht vom 13.12., dass es diesmal mit der Lieferung länger dauern wird als gewohnt, bis heute 17. 12. keine Nachricht, dass meine Bestellung abgeschickt wurde!
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Geschenke zu Weihnachten
Ich hatte nur bestellt, weil die Lieferung vor Weihnachten garantiert wurde. Einige Tage später dann die Meldung zur Lieferverzögerung. Die Geschenke kommen jetzt nach den Feiertagen.
am 15.11. 23 habe ich Kreolen bestellt. Liefertermin war innerhalb einer Woche angegeben.
Bis heute (22.11.) habe ich noch nicht einmal die angekündigte Versandbestätigung erhalten.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl Ware als in 4-5 Tagen lieferbar zum Kaufzeitpunkt (10.12.) gelistet war,
kam kurz darauf (13.12.) ein Mail, dass es zu Lieferverzögerungen kommt...
,und seither FUNKPAUSE...
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Problem mit Zustellung
Kann meine Pro Idee-Bestellung nicht bewerten, weil ich seit fast 2 Wochen auf das Paket warte😬
Mit öst. Post ist wohl der unverlässlichste Zusteller gewählt. ÄRGERLICH!!!!
Wein ist ok. Ich habe 2x eine 6-er Packung bestellt - bekommen habe ich 12 Flaschen in einer Schachtel. Wollte so knapp vor Weihnachten das Ganze nicht mehr zurückschicken.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Normalerweise professionale Abwicklung von Bestellungen und gute Qualität der Ware.
Die Lieferung meiner letzten Bestellung ist allerdings seit etwa 2 Wochen üb erfällig.
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Antwort von proidee.at
09.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Sie erhalten umgehend eine Rückmeldung von unserem Kundendienst per E-Mail.
Bestellung selbst ist reibungslos durchgegangen. Versprochene Lieferzeit bei bestellung 2-3 Werkstage. Bis heute ist Ware nicht da und auch keine Meldung über Lieferzeit.
Kein verlängertes Umtauschrecht bzw. Zahlungsziel in der Weihnachtszeit. Um nicht passendes umtauschen zu können, muß sehr knapp vor Weihnachten bestellt werden.....
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Antwort von proidee.at
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich haben Sie ein verlängertes Rückgaberecht bis Ende Jänner. Das Zahlungsziel ist jedoch einzuhalten und wird im Rücksendefall selbstverständlich zurückerstattet.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Artikel vor längerer Zeit bestellt und trotz Verkäufer Versprechungen, leider noch nicht erhalten( war als Weihnachts geschenk gedacht).
Bin enttäuscht.
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde abgebucht via PayPal und seit damals ist aus verschiedenen technischen Problemen keine Lieferung möglich! Letzte Nachricht stammt vom 19.12.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
33212791 Bestellung
Ich habe eine E-mail empfangen für meine Bestellung aber nun sehe ich das auf meiner Konto da keine Bestellung mehr ist?... Lieferzeit und Versand????
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Antwort von proidee.at
15.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.at
Kann noch nichts bewerten!
Bestellung am 21.11.23
Versand am 25.11.23
Paket in Verteilung am 28.11.23
Liegt es an der österreichischen Post?
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mühsamer Prozess
1. Bestellung wurde abgebrochen. Musst dann erneut bestellen (nach 2 Tagen) und Standardliegerung dauert anscheinend 10+ Werktage nach Wien
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal gebe ich nur ein Befriedigend. Der Grund: Angaben im Katalog und in der Gebrauchsanweisung des Produkts waren widersprüchlich.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Praktilable Produkte: Rückenpflege Set ist unbrauchbar
Lieferzeiten: mehrere Monate für einfache Damen Badeschuhe sind nicht akzeptabel
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kommt nicht, wie angegeben, rechtzeitig vor Weihnachten, sondern verspätet. Wann, weiß ich bis jetzt noch nicht.
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.ch
28.11.2023
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Nicht an Kundenzufriedenheit interessiert. Stammkunden als Neukunden eingestuft und damit Kauf auf Rechnung verweigert.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe die Ware nicht erhalten und bekomme schon ein Bewertungsfragebogen? Da scheint etwas schief gelaufen zu sein…
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.