heimwerkertools.com Bewertungen:
614 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8 833 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wegen meines Umzuges sind 4 Magnetplatten verloren gegangen. Auf der Suche nach passenden für meine vorhandenen Küchenscharnieren habe ich nach Fehllieferungen und langem Suchen endlich richtige Hilfe bekommen.
Unkompliziert, schnell, ja, profimäßig von einer super, super freundlichen und vor allem sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin. Die dann bestellten und gelieferten Magnetplatten passen. Endlich passen sie. Ich kann nur noch DANKE sagen. Bestelle jederzeit gerne wieder bei Ihnen. Eine klare Empfehlung.
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GV
Gila V.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erfolgte am 18.Mai, Versand erfolge prompt.
Leider musste ich feststellen, dass es nur eine Teillieferung war (ca 25% des Warenwerts wurden geliefert).
Nachdem keinerlei weitere Information seitens Heimwerkertools erfolge, nahm ich am 7.Juni Kontakt auf.
Seitens Heimwerkertools wurde mir eine Zustellung der Teillieferung Ende Juni/Anfang Juli zugesagt.
Nachdem bis 26.Juli wiederum nichts passierte, erfolgte eine weitere Kontaktaufnahme meinerseits.
Nun wurden mir zwei weitere Teillieferungen angeboten - ich zog es vor zu warten bis alle Teile versandbereit sind und in einem Paket verschickt werden konnten.
Diesem Vorschlag wurde seitens Heimwerkertools zugestimmt.
Am 21.8. erfolgte nun die zustellung des finalen Pakets - und es war wieder unvollständig.
Erneut erfolgte die Kontaktaufnahme meinerseits. Da es innerhabl von 24h keine Rückmeldung von Heimwerkertools gab,
sehe ich mich veranlasst diese Zeilen zu Schreiben um andere potentielle Kunden zu informieren.
Wenngleich ich Internetriesen wie Amazon sehr kritisch sehe - Shops wie heimwerkertools.com machen es mir sehr schwer, mein Geld kleineren Onlinehändlern anzuvertrauen.
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Bewertungen für heimwerkertools.com
MB
Manfred B.
Burghausen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich hab die Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von heimwerkertools.com
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
ich habe mir den Sachverhalt Ihrer Bestellung angesehen und es gab eine Verzögerung
bei der Auslieferung Ihrer Bestellung.
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und auch dafür, dass Sie scheinbar unsere Infomail
über die etwas längere Lieferzeit nicht erreicht hat.
Diese wird automatisch von unserem System versendet und manchmal als SPAM erkannt und
nicht zugestellt.
Laut unserem System wurde Ihnen Ihr Paket am 12.04.24 zugestellt und wir hoffen, dass Sie
mit der Ware zufrieden sind.
Falls wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Wir sind gerne und auch in Zukunft für Sie da!
Liebe Grüße aus dem Salzkammergut!
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
BM
Birgit M.
Minden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 31. März 2024 eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Am 5. April 2024 habe ich nochmal per Email nachgefragt, wann ich mit meiner Lieferung rechnen kann.
Bislang habe ich aber immer noch keine Lieferung bzw Antwort auf meine Email erhalten. Ehrlich gesagt, weiß ich nicht mehr, was ich davon halten soll.
Werde nie wieder dort bestellen, das steht für mich fest.
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Antwort von heimwerkertools.com
25.04.2024
Guten Tag Frau Mischke,
mit Bedauern sehe ich Ihre schlechte Bewertung an uns.
Nach Ihrer Anfrage per Mail musste ich erst im Versandlager klären, wie der Status
Ihrer Bestellung ist und nach deren Rückmeldung habe ich Ihnen dann eine Antwort
zugesendet und mich auch für die Verzögerung entschuldigt.
Sollten Sie diese Mail von mir nicht erhalten haben, bitte ich Sie noch den SPAM - Ordner
zu prüfen.
Ihre Ware wurde laut Sendungsverfolgung dann am 12.04.24 wie von mir im Mail angekündigt, zugestellt.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an höchster Stelle und sollten noch Fragen Ihrerseits bestehen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Wir sind gerne für Sie da!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich bekomme die wertung bevor ich mein artikel habe? wie soll ich dies bewerten können?
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern obwohl innerhalb Deutschland geliefert wird Nach 10 tagen immer noch keine Lieferung bekommen.
Außer bestellung annahme keine weiteren benachrichtigungen bekommen.
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Antwort von heimwerkertools.com
03.04.2024
Lieber Kunde,
wir liefern alle Bestellungen von unserem Standort in Oberösterreich aus.
Daher kann es in Einzelfällen leider zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.
Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand.
Laut Sendungsverfolgung wird Ihr Paket morgen an Sie zugestellt.
Sie können dies selbst in Ihrem Kundenkonto anhand der Sendungsnummer nachprüfen!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit drei identischen Artikeln wird nach dem Zahlvorgang auf 1 Artikel reduziert dazu kommen dann Servicegebühren/kleinbetrag+Porto. Habe also mehrmals bestellen müssen und jedesmal zusätzlich Servicegebühr und Porto. Antwort: Haben geprüft und funktioniert. Ist aber falsch!
Nach schlechter Beurteilung hier, wurden nun kulanterweise die Servicegebühren und ein Porto zurückerstattet
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Sie können alles besser machen und einfach die am 02.08.23 bestellte Ware endlich liefern!
Am 16.08.23 haben Sie sich bereits für ihr Verhalten entschuldigt und angekündigt, das die Ware bereits kurz vor der Übergabe an den Versanddiensleister ist!? Wo bleibt die Lieferung der bezahlten Ware ???
Telefonisch ist das Unternehmen faktisch nicht erreichbar (Dauerwarteschleife)
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Antwort von heimwerkertools.com
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Derzeit ist uns nicht klar, warum Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben.
Wir vermuten, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
Wir senden Ihnen die Ware daher heute nochmals zu.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
vom Team Heimwerkertools!
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 18.5.2023, Noch immer Artikel ausständig
Bestellung erfolgte am 18.Mai, Versand erfolge prompt.
Leider musste ich feststellen, dass es nur eine Teillieferung war (ca 25% des Warenwerts wurden geliefert).
Nachdem keinerlei weitere Information seitens Heimwerkertools erfolge, nahm ich am 7.Juni Kontakt auf.
Seitens Heimwerkertools wurde mir eine Zustellung der Teillieferung Ende Juni/Anfang Juli zugesagt.
Nachdem bis 26.Juli wiederum nichts passierte, erfolgte eine weitere Kontaktaufnahme meinerseits.
Nun wurden mir zwei weitere Teillieferungen angeboten - ich zog es vor zu warten bis alle Teile versandbereit sind und in einem Paket verschickt werden konnten.
Diesem Vorschlag wurde seitens Heimwerkertools zugestimmt.
Am 21.8. erfolgte nun die zustellung des finalen Pakets - und es war wieder unvollständig.
Erneut erfolgte die Kontaktaufnahme meinerseits. Da es innerhabl von 24h keine Rückmeldung von Heimwerkertools gab,
sehe ich mich veranlasst diese Zeilen zu Schreiben um andere potentielle Kunden zu informieren.
Wenngleich ich Internetriesen wie Amazon sehr kritisch sehe - Shops wie heimwerkertools.com machen es mir sehr schwer, mein Geld kleineren Onlinehändlern anzuvertrauen.
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Antwort von heimwerkertools.com
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Teillieferungen. Bezüglich Ihrer Nachlieferung sind wir bemüht, diese
so schnell als uns möglich an Sie zu versenden.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich eine Nachbestellung gemacht habe,diese auch sofort überwiesen habe,habe ich bis jetzt keine AB bekommen,konnte nach mindestens 15 anrufen niemand erreichen und habe 8 Tage nach der Nachbestellung keine Ahnung ob die Nachbestellung läuft oder irgendwo verschwunden ist,leider habe ich auch keine Mail über den Status bekommen
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Antwort von heimwerkertools.com
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket an dem von Ihnen gewünschten Ablageort
bereits am 26.06.23 vom Zusteller hinterlegt.
Wir bitten Sie, dies zu prüfen.
Sollte Ihr Paket nicht auffindbar sein, melden Sie sich bitte umgehend bei uns.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht erhalten. Keine Antwort auf E-Mail
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Antwort von heimwerkertools.com
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
ein Mitarbeiter hat Ihre Anfrage von Freitag, den 30.06.2023 bereits beantwortet.
Wir bitte um Verständnis, dass Anfragen per Mail im Regelfall
ca. 2 - 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heimwerkertools.com
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir geben im Angebot eine Lieferzeit von maximal 5 Tagen an.
Ihr Paket wurde laut Sendungsverfolgung bereits nach 3 Tagen zugestellt.
Gerne sind wir bei weiteren Fragen für Sie da!
Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
PP
Peter P.
Lemgo
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kontakt war miserabel, einfach kein normaler Ablauf, Kauf, Bezstätigung, Zahlung, Lieferung.
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Antwort von heimwerkertools.com
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten.
Da Sie Vorkasse ausgewählt hatten, wir jedoch keinen Zahlungseingang von Ihnen
verbuchen konnten, wurde Ihre Bestellung nicht versendet.
Bei Auswahl der Zahlungsart "Vorkasse" wird die Bestellung erst auf aktiv gesetzt,
wenn wir den Kaufbetrag verbucht haben.
Wir bitten hier um Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Null Kundenkommunikation
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Antwort von heimwerkertools.com
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
gerne würden wir die genaueren Beweggründe für Ihre Angaben kennen.
Bitte melden Sie sich bei mir, damit wir eventuelle Unklarheiten gemeinsam
beseitigen können.
Vielen Dank im Voraus!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten! Das ist heutzutage inakzeptabel!
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Antwort von heimwerkertools.com
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir werden umgehend Ihre Bestellung prüfen.
Wir bitten um Geduld, bis wir den Verbleib Ihrer Sendung geklärt haben.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich immer noch keine Antwort von heimwerkertool bekommen ob die Artikel versendet wurden.
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Antwort von heimwerkertools.com
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin,
wir prüfen umgehend, warum Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben und
melden uns dann bei Ihnen.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
CL
C L.
Oyten
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da.
Keine Reaktion
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Antwort von heimwerkertools.com
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin,
laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket kurz vor Zustellung.
Pakete von Österreich nach Deutschland nehmen etwas mehr Lieferzeit in Anspruch.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
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Antwort von heimwerkertools.com
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Eine Mitarbeiterin prüft gerade warum und wird Sie dann umgehend kontaktieren.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation sehrxschlecht
Wenn ein Liefertermine, oder Verfügbarkeiten angefragt werden auch zeitnah antworten!! Und nicht den Kopf in den Sand stecken. Macht absolut unseriösen
Geschäftsgebaren deutlich!
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Antwort von heimwerkertools.com
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten um Verständnis, dass die Beantwortung von Kundenanfragen per Mail in der Regel
1 - 2 Werktage dauern kann.
Einer unserer Mitarbeiter hat Ihre Anfrage von gestern bereits beantwortet.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
HL
Heiko L.
Bremen
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Bemaßung der Scharniere oder Montageanleitung o.ä.
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
ich habe Ihr Feedback bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet,
damit die fehlenden Information von unserem Techniker in das Angebot eingepflegt werden.
Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie uns auf die fehlenden Daten aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu Lange. Die Ware ist noch nicht angekommen.
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin,
eine unserer Mitarbeiterin prüft bereits den aktuellen Status Ihrer Bestellung
und wird Sie dann umgehend informieren.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung Ihrer Lieferung!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
IS
Ingo S.
Beelitz
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
es hat sehr lange gedauert bis die Lieferung bei mir angekommen ist
Bewertung melden
Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir sind gerade dabei zu prüfen, warum es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen
bei der Zustellung gekommen ist.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools