heimwerkertools.com Bewertungen:
579 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8 704 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wegen meines Umzuges sind 4 Magnetplatten verloren gegangen. Auf der Suche nach passenden für meine vorhandenen Küchenscharnieren habe ich nach Fehllieferungen und langem Suchen endlich richtige Hilfe bekommen.
Unkompliziert, schnell, ja, profimäßig von einer super, super freundlichen und vor allem sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin. Die dann bestellten und gelieferten Magnetplatten passen. Endlich passen sie. Ich kann nur noch DANKE sagen. Bestelle jederzeit gerne wieder bei Ihnen. Eine klare Empfehlung.
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GV
Gila V.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erfolgte am 18.Mai, Versand erfolge prompt.
Leider musste ich feststellen, dass es nur eine Teillieferung war (ca 25% des Warenwerts wurden geliefert).
Nachdem keinerlei weitere Information seitens Heimwerkertools erfolge, nahm ich am 7.Juni Kontakt auf.
Seitens Heimwerkertools wurde mir eine Zustellung der Teillieferung Ende Juni/Anfang Juli zugesagt.
Nachdem bis 26.Juli wiederum nichts passierte, erfolgte eine weitere Kontaktaufnahme meinerseits.
Nun wurden mir zwei weitere Teillieferungen angeboten - ich zog es vor zu warten bis alle Teile versandbereit sind und in einem Paket verschickt werden konnten.
Diesem Vorschlag wurde seitens Heimwerkertools zugestimmt.
Am 21.8. erfolgte nun die zustellung des finalen Pakets - und es war wieder unvollständig.
Erneut erfolgte die Kontaktaufnahme meinerseits. Da es innerhabl von 24h keine Rückmeldung von Heimwerkertools gab,
sehe ich mich veranlasst diese Zeilen zu Schreiben um andere potentielle Kunden zu informieren.
Wenngleich ich Internetriesen wie Amazon sehr kritisch sehe - Shops wie heimwerkertools.com machen es mir sehr schwer, mein Geld kleineren Onlinehändlern anzuvertrauen.
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Bewertungen für heimwerkertools.com
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am 23.05 Ware bestellt und bezahlt, am 01.06 keine Informationen über per E-Mail das der Auftrag bearbeitet wird oder eine Bestellbestätigung erhalten... Das ist ärgerlich wenn man die Teile braucht.
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Antwort von heimwerkertools.com
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir sind dabei zu prüfen, warum Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.
Sobald wir alle Informationen haben, melden wir uns bei Ihnen.
Danke für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation sehrxschlecht
Wenn ein Liefertermine, oder Verfügbarkeiten angefragt werden auch zeitnah antworten!! Und nicht den Kopf in den Sand stecken. Macht absolut unseriösen
Geschäftsgebaren deutlich!
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Antwort von heimwerkertools.com
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten um Verständnis, dass die Beantwortung von Kundenanfragen per Mail in der Regel
1 - 2 Werktage dauern kann.
Einer unserer Mitarbeiter hat Ihre Anfrage von gestern bereits beantwortet.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
RW
Ralf W.
Tengen
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert da Sie nicht liefern konnten. Jetzt warte ich auf meine Rückerstattung. Trotz mehrfachen Anfragen passiert nichts.
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Antwort von heimwerkertools.com
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Kaufbetrag wurde Ihnen wie gewünscht
rückerstattet.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Stornierung etwas länger gedauert hat.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
HM
Heiner M.
Freihung
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation schlecht
Ich habe die Ware bestellt und keinerlei email oder ähnliches zur Bestätigung bekommen, obwohl ich um Vorkasse gebeten habe.
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Antwort von heimwerkertools.com
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bei Auswahl "Vorkasse" versenden wir die Ware erst, wenn wir einen Zahlungseingang
von Ihnen erhalten.
Die Bankdaten sind beim Bestellvorgang angegeben oder können Sie, falls Sie sich bei
uns registriert haben, auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Sobald Sie die Zahlung vorgenommen haben, erhalten Sie von uns eine Mail und die
Ware wird versendet.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich immer noch keine Antwort von heimwerkertool bekommen ob die Artikel versendet wurden.
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Antwort von heimwerkertools.com
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin,
wir prüfen umgehend, warum Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben und
melden uns dann bei Ihnen.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, obwohl alles auf Lager wäre. Paket nach über eine Woche nicht mal verschickt!
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Antwort von heimwerkertools.com
02.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung!
Auf Grund dessen, dass unser Hauptlieferant die angeforderte Menge an Artikel
auf Grund eines IT - Problem nicht zeitgerecht an uns liefern konnte, kommt es
aktuell zu unvorhersehbaren längeren Lieferzeiten.
Wir entschuldigen uns für die Umstände!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
PP
Peter P.
Lemgo
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kontakt war miserabel, einfach kein normaler Ablauf, Kauf, Bezstätigung, Zahlung, Lieferung.
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Antwort von heimwerkertools.com
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten.
Da Sie Vorkasse ausgewählt hatten, wir jedoch keinen Zahlungseingang von Ihnen
verbuchen konnten, wurde Ihre Bestellung nicht versendet.
Bei Auswahl der Zahlungsart "Vorkasse" wird die Bestellung erst auf aktiv gesetzt,
wenn wir den Kaufbetrag verbucht haben.
Wir bitten hier um Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute noch nicht bei mir eingetroffen !!!!!! Wann erhalte ich diese?
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Antwort von heimwerkertools.com
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde.
Wir prüfen gerade den aktuellen Status Ihrer Bestellung und melden uns
dann umgehend bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu Lange. Die Ware ist noch nicht angekommen.
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin,
eine unserer Mitarbeiterin prüft bereits den aktuellen Status Ihrer Bestellung
und wird Sie dann umgehend informieren.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung Ihrer Lieferung!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
SK
Sven K.
Hüttblek
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen, keine Auftragsbestätigung, keine Meldung
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Antwort von heimwerkertools.com
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingelangt ist.
Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
IS
Ingo S.
Beelitz
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
es hat sehr lange gedauert bis die Lieferung bei mir angekommen ist
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir sind gerade dabei zu prüfen, warum es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen
bei der Zustellung gekommen ist.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es hat sehr lange gedauert bis es bei mir angekommen ist !
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Antwort von heimwerkertools.com
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
derzeit nehmen Lieferungen von Österreich nach Deutschland
etwas mehr Zeit in Anspruch!
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten! Das ist heutzutage inakzeptabel!
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Antwort von heimwerkertools.com
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir werden umgehend Ihre Bestellung prüfen.
Wir bitten um Geduld, bis wir den Verbleib Ihrer Sendung geklärt haben.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
HL
Heiko L.
Bremen
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Bemaßung der Scharniere oder Montageanleitung o.ä.
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
ich habe Ihr Feedback bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet,
damit die fehlenden Information von unserem Techniker in das Angebot eingepflegt werden.
Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie uns auf die fehlenden Daten aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht erhalten. Keine Antwort auf E-Mail
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Antwort von heimwerkertools.com
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
ein Mitarbeiter hat Ihre Anfrage von Freitag, den 30.06.2023 bereits beantwortet.
Wir bitte um Verständnis, dass Anfragen per Mail im Regelfall
ca. 2 - 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
CL
C L.
Oyten
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da.
Keine Reaktion
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Antwort von heimwerkertools.com
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin,
laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket kurz vor Zustellung.
Pakete von Österreich nach Deutschland nehmen etwas mehr Lieferzeit in Anspruch.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert!
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
da die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse unvollständig ist,
konnte Ihre bestellte Ware noch nicht versendet werden.
Wir haben Sie diesbezüglich bereits kontaktiert, damit wir die fehlenden Daten
erhalten.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Null Kundenkommunikation
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Antwort von heimwerkertools.com
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
gerne würden wir die genaueren Beweggründe für Ihre Angaben kennen.
Bitte melden Sie sich bei mir, damit wir eventuelle Unklarheiten gemeinsam
beseitigen können.
Vielen Dank im Voraus!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Adressierung verbessern
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Antwort von heimwerkertools.com
02.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider wissen wir nicht, was Sie mit "Adressierung verbessern" meinen.
Bitte melden Sie sich bei uns. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen
Bewertung melden
Antwort von heimwerkertools.com
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Wie von Ihnen gewünscht, wurde die Bestellung storniert und Sie erhalten umgehend
eine Erstattung des Kaufbetrages.
Danke für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools