Wegen meines Umzuges sind 4 Magnetplatten verloren gegangen. Auf der Suche nach passenden für meine vorhandenen Küchenscharnieren habe ich nach Fehllieferungen und langem Suchen endlich richtige Hilfe bekommen.
Unkompliziert, schnell, ja, profimäßig von einer super, super freundlichen und vor allem sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin. Die dann bestellten und gelieferten Magnetplatten passen. Endlich passen sie. Ich kann nur noch DANKE sagen. Bestelle jederzeit gerne wieder bei Ihnen. Eine klare Empfehlung.
Bestellung erfolgte am 18.Mai, Versand erfolge prompt.
Leider musste ich feststellen, dass es nur eine Teillieferung war (ca 25% des Warenwerts wurden geliefert).
Nachdem keinerlei weitere Information seitens Heimwerkertools erfolge, nahm ich am 7.Juni Kontakt auf.
Seitens Heimwerkertools wurde mir eine Zustellung der Teillieferung Ende Juni/Anfang Juli zugesagt.
Nachdem bis 26.Juli wiederum nichts passierte, erfolgte eine weitere Kontaktaufnahme meinerseits.
Nun wurden mir zwei weitere Teillieferungen angeboten - ich zog es vor zu warten bis alle Teile versandbereit sind und in einem Paket verschickt werden konnten.
Diesem Vorschlag wurde seitens Heimwerkertools zugestimmt.
Am 21.8. erfolgte nun die zustellung des finalen Pakets - und es war wieder unvollständig.
Erneut erfolgte die Kontaktaufnahme meinerseits. Da es innerhabl von 24h keine Rückmeldung von Heimwerkertools gab,
sehe ich mich veranlasst diese Zeilen zu Schreiben um andere potentielle Kunden zu informieren.
Wenngleich ich Internetriesen wie Amazon sehr kritisch sehe - Shops wie heimwerkertools.com machen es mir sehr schwer, mein Geld kleineren Onlinehändlern anzuvertrauen.
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Kauferlebnis bei
Heimwerkertools hier mit anderen Käufern und Interessenten zu teilen.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da!
Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation sehrxschlecht
Wenn ein Liefertermine, oder Verfügbarkeiten angefragt werden auch zeitnah antworten!! Und nicht den Kopf in den Sand stecken. Macht absolut unseriösen
Geschäftsgebaren deutlich!
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Antwort von heimwerkertools.com
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten um Verständnis, dass die Beantwortung von Kundenanfragen per Mail in der Regel
1 - 2 Werktage dauern kann.
Einer unserer Mitarbeiter hat Ihre Anfrage von gestern bereits beantwortet.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Abwicklung, Pünktlichkeit
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
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Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
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Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
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Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Würde sofort wieder bestellen.
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
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Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich weiter empfehlen.
Zügig geliefert, Ware zweckmäßig verpackt. Qualität wie erwartet.
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
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Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
04.06.2023
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20.06.2023
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Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
Es gibt keine Bemaßung der Scharniere oder Montageanleitung o.ä.
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
ich habe Ihr Feedback bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet,
damit die fehlenden Information von unserem Techniker in das Angebot eingepflegt werden.
Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie uns auf die fehlenden Daten aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu Lange. Die Ware ist noch nicht angekommen.
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, liebe Kundin,
eine unserer Mitarbeiterin prüft bereits den aktuellen Status Ihrer Bestellung
und wird Sie dann umgehend informieren.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung Ihrer Lieferung!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
es hat sehr lange gedauert bis die Lieferung bei mir angekommen ist
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir sind gerade dabei zu prüfen, warum es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen
bei der Zustellung gekommen ist.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert!
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Antwort von heimwerkertools.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
da die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse unvollständig ist,
konnte Ihre bestellte Ware noch nicht versendet werden.
Wir haben Sie diesbezüglich bereits kontaktiert, damit wir die fehlenden Daten
erhalten.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
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Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden!
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
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Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
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Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice könnte etwas schneller reagieren…
Kundenservice hat sich leider erst spät gemeldet aber alles wurde zur unserer Zufriedenheit erledigt, Danke.
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
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Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da!
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Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am 23.05 Ware bestellt und bezahlt, am 01.06 keine Informationen über per E-Mail das der Auftrag bearbeitet wird oder eine Bestellbestätigung erhalten... Das ist ärgerlich wenn man die Teile braucht.
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Antwort von heimwerkertools.com
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir sind dabei zu prüfen, warum Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.
Sobald wir alle Informationen haben, melden wir uns bei Ihnen.
Danke für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
Ich habe lange nach originellen Möbelgriffen gesucht. Heimwerkertools hat sie: Wasserrohr-Optik, wirkt wie aus Gusseisen (Häfele Design Bogengriff Modell H10115). Bestellt, umgehend geliefert, alles dabei, fairer Preis, Danke. Bohrabstand 160 mm stimmt nicht, es sind 163 mm. Aber man misst ja eh nach vor dem Bohren.
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
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Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
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