Wegen meines Umzuges sind 4 Magnetplatten verloren gegangen. Auf der Suche nach passenden für meine vorhandenen Küchenscharnieren habe ich nach Fehllieferungen und langem Suchen endlich richtige Hilfe bekommen.
Unkompliziert, schnell, ja, profimäßig von einer super, super freundlichen und vor allem sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin. Die dann bestellten und gelieferten Magnetplatten passen. Endlich passen sie. Ich kann nur noch DANKE sagen. Bestelle jederzeit gerne wieder bei Ihnen. Eine klare Empfehlung.
Bestellung erfolgte am 18.Mai, Versand erfolge prompt.
Leider musste ich feststellen, dass es nur eine Teillieferung war (ca 25% des Warenwerts wurden geliefert).
Nachdem keinerlei weitere Information seitens Heimwerkertools erfolge, nahm ich am 7.Juni Kontakt auf.
Seitens Heimwerkertools wurde mir eine Zustellung der Teillieferung Ende Juni/Anfang Juli zugesagt.
Nachdem bis 26.Juli wiederum nichts passierte, erfolgte eine weitere Kontaktaufnahme meinerseits.
Nun wurden mir zwei weitere Teillieferungen angeboten - ich zog es vor zu warten bis alle Teile versandbereit sind und in einem Paket verschickt werden konnten.
Diesem Vorschlag wurde seitens Heimwerkertools zugestimmt.
Am 21.8. erfolgte nun die zustellung des finalen Pakets - und es war wieder unvollständig.
Erneut erfolgte die Kontaktaufnahme meinerseits. Da es innerhabl von 24h keine Rückmeldung von Heimwerkertools gab,
sehe ich mich veranlasst diese Zeilen zu Schreiben um andere potentielle Kunden zu informieren.
Wenngleich ich Internetriesen wie Amazon sehr kritisch sehe - Shops wie heimwerkertools.com machen es mir sehr schwer, mein Geld kleineren Onlinehändlern anzuvertrauen.
Ich habe die Ware bestellt und keinerlei email oder ähnliches zur Bestätigung bekommen, obwohl ich um Vorkasse gebeten habe.
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Antwort von heimwerkertools.com
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bei Auswahl "Vorkasse" versenden wir die Ware erst, wenn wir einen Zahlungseingang
von Ihnen erhalten.
Die Bankdaten sind beim Bestellvorgang angegeben oder können Sie, falls Sie sich bei
uns registriert haben, auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Sobald Sie die Zahlung vorgenommen haben, erhalten Sie von uns eine Mail und die
Ware wird versendet.
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute noch nicht bei mir eingetroffen !!!!!! Wann erhalte ich diese?
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Antwort von heimwerkertools.com
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde.
Wir prüfen gerade den aktuellen Status Ihrer Bestellung und melden uns
dann umgehend bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Gerald Klinglmayr
Heimwerkertools
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt, top Preis -Leistung, schnelle Lieferung
Es gab erst Schwierigkeiten, die aber zeitnah vom freundlichen Kundenservice beseitigt wurden.
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Antwort von heimwerkertools.com
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Kauferlebnis bei
Heimwerkertools hier mit anderen Käufern und Interessenten zu teilen.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da!
Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Liebe Grüße
Gerald Klinglmayr
Team Heimwerkertools
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