alina-cosmetics.comBewertungen:
3 544 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10 493 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dies war meine erste Bestellung bei "Alina" und ich bin sehr zufrieden! Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Süß fand ich den "persönlichen" Gruß. ;-) Ich werde garantiert Kunde bleiben... Daumen hoch!
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Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Paket war von außen unversehrt. Das bestellte Produkt war nicht beigefügt. Eine Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass ich DPD eine Abstellgenehmigung erteilt haben soll ( ohne Nachweis!) abgelehnt. Auch bei persönlicher Zustellung wäre das Paket aber trotzdem leer gewesen. 1 Stern ist noch geschmeichelt.
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Bewertungen für alina-cosmetics.com
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket nicht bekommen!!
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Antwort von alina-cosmetics.com
27.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde am 24.10. an eine Paketstation übergeben. Dies kannst du auch dem Sendungsverlauf unserer Versand-E-Mail oder der separaten dpd-E-Mail entnehmen. Gerne senden wir dir aber auch per E-Mail die genaue Adresse, sodass du das Paket von dort abholen kannst. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung NICHT ERHALTEN
Obwohl bereits am 17.10.d.J. via Paypal bezahlt, Bestellung bisher nicht erhalten, da diese von DPD - obwohl meine Adresse korrekt angegeben war - an einen unbekannten, mir namentlich samt Adresse genannten Dritten zugestellt wurde (DSGU !)
Offensichtlich also nicht Verschulden von ALINA, die sich mit mehrfacher Korrespondenz mit mir einerseits entschuldigten, andererseits für einen neuen Zustellversuch sorgten, der allerdings auch nicht funktionierte, da angeblich niemand angetroffen wurde, obwohl nachweislich jemand zu Hause war.Jetzt
muss also jemand in einen Paketshop, bei dem es sicher keinen Parkplatz gibt,
gehen. Da hätte ich einfacher gleich in einem Fachgeschäft einkaufen können.
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Antwort von alina-cosmetics.com
27.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wir können uns auf diesem Wege nur nochmals für unseren Versandpartner entschuldigen und werden dies auch an höhere Instanz bei dpd weitergeben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
MR
Mona R.
Bayern
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
von Seiten Alina alles bestens und empfehlenswert, sicher verpackt und schnell geliefert, jedoch der beauftragte Versanddienstleister hat das Päckchen in der falschen Straße, bei der falschen Hausnummer, beim falschen Empfängernamen abgeliefert- das war Stress pur!
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Antwort von alina-cosmetics.com
16.10.2023
Vielen DANK für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu einem Problem gekommen ist. Wir werden dein Feedback auf alle Fälle an DPD weiterleiten, da dies so nicht in Ordnung ist. Im Moment können wir uns leider nur für unseren Zustellpartner entschuldigen. Liebe Grüße, dein ALINA Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität
Wegen Qualität - ich denke das war nicht original Bobbie Brown Produkt.
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Antwort von alina-cosmetics.com
09.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind autorisierter Händler von allen Produkten, welche wir in unserem Online-Shop anbieten. Somit handelt es sich bei den von uns versendeten Produkten ausschließlich um Originalware, welche wir direkt vom Hersteller beziehen. Liebe Grüße, dein ALINA Team.
MH
Michaela H.
Lienen
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Miniatur die es zum Kauf dazu geben sollte fehlt.
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Antwort von alina-cosmetics.com
27.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. In deinem Fall wurde das Geschenk nicht mitgesendet, da wir bereits mehrmals bei Retouren darauf hingewiesen haben, dass Geschenke ebenso zu retournieren sind, wenn das an den Kauf gebundene Produkt nicht behalten wird. Nur das Geschenk zu behalten geht leider nicht. Vielen Dank für dein Verständnis. Dein ALINA-Team
KE
Klaus E.
Rastatt
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekommen, an Haustür abstellen bei DPD war Reinfall,
DPD-Fahrer ohne ein Wort Deutsch!
Wollte dann bei Service Alina die Bestellung neu ordern gg Prepaid,
aber war auf kurzem Entgegenkommensweg nicht möglich!
Vielen Dank für den Alina-Service und an DPD-Auskunft!
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Antwort von alina-cosmetics.com
26.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wie wir bereits per E-Mail kommuniziert haben, geht das Risiko der Zustellung im Falle von Abstellgenehmigungen an den Empfänger über. Wir haben dir daher nur den Zustellbeleg von dpd übermitteln können, da eine weitere Nachforschung in diesem Fall bei dpd nicht möglich ist. Wir können dir für die Zukunft nur raten, keine Abstellgenehmigung zu erteilen, um eine dereartige Situation zu vermeiden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
UW
Ursula W.
Gladbeck
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von alina-cosmetics.com
25.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Leider können wir die Versandzeit von dpd nicht beeinflussen. Deine Bestellung befindet sich noch am Weg und sollte in wenigen Tagen bei dir eintreffen. Weitere Details zur kommenden Zustellung erhältst kannst du der dpd-Predict-Mail oder der Versandbestätigung entnehmen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
18.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir unser Service verbessern können, würden wir uns freuen, wenn du uns ein kurzes Feedback zu deiner Bewertung per E-Mail unter kundenservice@alina-cosmetics.com senden kannst.
Liebe Grüße, dein ALINA Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war keine Ware im Paket, es wird jetzt Nachgeforscht.
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Antwort von alina-cosmetics.com
15.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Für diesen Vorfall möchten wir uns im Namen von dpd entschuldigen. Wir haben nun eine Nachforschung eingeleitet und melden uns, sobald wir eine Rückmeldung haben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist nicht eingetroffen
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Antwort von alina-cosmetics.com
11.09.2023
Vielen DANK für deine Bewertung. Aufgrund eines Adressfehlers ist es leider nicht möglich, deine Bestellung zuzustellen. Bitte teile uns die korrekte Adresse so rasch wie möglich mit, sodass wir eine neue Zustellung für dich organisieren können. Liebe Grüße, dein ALINA Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
defekte Ware erhalten
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Antwort von alina-cosmetics.com
11.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bitten dich, die defekte Ware an uns zurückzusenden. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, können wir eine Ersatzlieferung veranlassen. Bei Fragen wende dich bitte an kundenservice@alina-cosmetics.com. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
DB
Dieter B.
Duisburg
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist nicht im Paket gewesen. Bestätigung durch Paketshop liegt vor. Da sie heute nicht geantwortet haben erfolgt morgen die Meldung an KLARNA zwecks Aussetzung der Forderung - bei noch zu leistender Lieferung wird umgehend Zahlung eingeleitet. Dieter Bruns
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Antwort von alina-cosmetics.com
11.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Leider ist aber bis jetzt keine Nachricht von dir bei uns eingegangen. Da die Ware nachweislich von uns an dich versendet wurde, benötigen wir weitere Informationen von dir, um den Fall zu bearbeiten. Du bekommst von uns eine E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Sobald alle Unterlagen vorliegen, werden wir so rasch wie möglich die nächsten Schritte einleiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
31.08.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir unser Service verbessern können, würden wir uns freuen, wenn du uns ein kurzes Feedback zu deiner Bewertung per E-Mail unter kundenservice@alina-cosmetics.com senden kannst.
Liebe Grüße, dein ALINA Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, über lange Lieferzeit wurde ich nicht per E-Mail informiert, aber 3 Proben dabei.
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Antwort von alina-cosmetics.com
24.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund der großen Nachfrage bei dem von dir bestellten Produkt hat sich leider die Lieferung etwas verzögert. Da auch ein Feiertag war, wurde deshalb in dem Fall keine Benachrichtigung verschickt. In der Regel dauert der Versand der Bestellung, ab Bestelleingang aber 1-3 Werktage und dies wird auch entsprechend kommuniziert. Der Versand mit dpd dauert nach Deutschland 2-4 Werktage. Liebe Grüße, dein ALINA-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann diese Unternehmen noch nicht Bewerten, da ich Zeit einer Woche auf meine Bestellung warte und bis jetzt dies bezüglich auch keine Nachrichten erhalten habe…
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Antwort von alina-cosmetics.com
21.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung vom 13.08. wurde laut Sendungsnummer am 18.08. erfolgreich zugestellt. In diesem Fall wurde die Sendung innerhalb von 3 Tagen zugestellt (bitte beachte, dass am 15.08. ein Feiertag war und dies kein Werktag ist). Falls du die Bestellung nicht erhalten hast wende dich bitte an unser Kundenservice. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
21.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne kannst du uns auch noch an kundenservice@alina-cosmetics.com den Grund deiner Bewertung senden. Liebe Grüße, dein ALINA-Team
RW
Rosi W.
Wipperfürth
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Musste sie an die Bestellung erinnern, kommt Lieferung kommt hoffentlich in den nächsten 4 Tagen.
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Antwort von alina-cosmetics.com
17.08.2023
Liebe Rose,
vielen Dank für dein Feedback.
Deine Bestellung wurde innerhalb von zwei Werktagen von uns bearbeitet und versendet.
In der Zwischenzeit solltest du auch eine Versandbestätigung erhalten haben.
Bei Rückfragen wende dich jederzeit an kundenservice@alina-cosmetics.com
Liebe Grüße,
dein ALINA-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert
Bestellt, Bestellung wurde storniert, Kunde sauer.
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Antwort von alina-cosmetics.com
31.07.2023
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass der von dir bestellte Artikel nicht versendet werden konnte und die neue Lieferung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Daher haben wir die Stornierung der Bestellung vorgenommen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand über DPD ist das allerletzte. Trotz Abstellgenehmigung wird das Päckchen direkt in den Pick up Shop gebracht. Als Rentner und Gehbehinderung ist das nicht zu akzeptieren.
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Antwort von alina-cosmetics.com
24.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht wie geplant mit Abstellgenehmigung zugestellt wurde. Leider ist eine erneute Zustellung nicht möglich, wenn deine Bestellung bereits einem Paketshop übergeben wurde. Bitte kontaktiere uns bei weiteren Fragen direkt per E-Mail an kundenservice@alina-cosmetics.com. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
GB
Georg B.
Reichertshausen
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Parfum-Paket nicht angekommen.
Jetzt läuft eine Nachforschung mit dpd.
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Antwort von alina-cosmetics.com
24.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wir melden uns verlässlich bei dir, sobald wir eine Rückmeldung zur Nachforschung bei dpd haben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team