alina-cosmetics.comBewertungen:
3 544 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10 493 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dies war meine erste Bestellung bei "Alina" und ich bin sehr zufrieden! Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Süß fand ich den "persönlichen" Gruß. ;-) Ich werde garantiert Kunde bleiben... Daumen hoch!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Paket war von außen unversehrt. Das bestellte Produkt war nicht beigefügt. Eine Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass ich DPD eine Abstellgenehmigung erteilt haben soll ( ohne Nachweis!) abgelehnt. Auch bei persönlicher Zustellung wäre das Paket aber trotzdem leer gewesen. 1 Stern ist noch geschmeichelt.
Weiterlesen
Bewertungen für alina-cosmetics.com
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preis und Ware waren gut. Das Paket wurde aber völlig zerrissen beim Nachbarn in die Einfahrt geworfen. Falls ALINA den Versender ändert wieder gerne. Geht also mehr gegen DPD!
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
16.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es diesmal bei der Lieferung deiner Bestellung ein derartiges Problem gegeben hat. Wir können uns für diese Unannehmlichkeit im Namen von dpd nur entschuldigen und haben den Schaden bereits bei dpd gemeldet. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte ganze Zeit auf mein Paket, in der email steht das es angekommen ist, dennoch war ich schon 4 mal dort und es wurde da nicht abgegeben
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
10.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde laut Sendungsverlauf an einen Paketshop übergeben. Wir senden dir gerne die genauen Informationen erneut per E-Mail zu. Für weitere Fragen kannst du dich gerne an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
DW
Dagmar W.
Korschenbroich
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Es ist schön, dass man mich über meine Erfahrungen des Kaufes für ein Produkt befragt, das bis heute nicht bei mir eingetroffen ist.
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
11.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung befindet sich aktuell noch am Weg und sollte noch diese Woche bei dir zugestellt werden. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Retourenschein im Paket.
Retourenschein muss man erstmal anfordern.
Auf der Intranetseite keine Information über Retouren Label.
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
03.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Aktuell ist es leider so, dass das Retourenlabel per E-Mail oder Telefon angefordert werden muss. Wir arbeiten aber an einer Lösung, dass es direkt im Kundenkonto (sofern vorhanden) downgeloaded werden kann. Bis dahin, senden wir schnellstmöglich dieses zu. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenlose Beigabe waren Duftproben auf Papier, wie bei Werbungsbeigabe in Modezeitschrift. Absolute Umweltverschwendung.
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
28.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben dir bereits auch per E-Mail mitgeteilt, dass wir auf die Probenverfügbarkeit unserer Lieferanten angewiesen sind. Wir werden dieses Feedback natürlich weitergeben. Zu unseren Bestellungen werden diese aber nach dem Zufallsprinzip beigelegt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nicht bekommen, habe Nachricht bekommen dass bei der Verpackung der diese ausgelaufen ist, schade.
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
16.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir die Lieferung nicht vornehmen konnten. Da es sich um einen Auslaufartikel gehandelt hat, konnten wir dir in diesem Fall auch keine spätere Lieferung zusagen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu langsam und kam dann nicht mal an dem per E-Mail angekündigten nächsten Werktag.
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
03.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Der Versand deiner Bestellung hat 3 Werktage in Anspruch genommen. Das ist auch die reguläre Versandzeit. Bitte beachte auch, dass jetzt das Osterwochenende war und Montag ein Feiertag war. Vielen Dank für dein Verständis. Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit deiner ALINA-Bestellung. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider meine bestellte Ware nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
26.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Nach Überprüfung des Sendungsverlaufs müssen wir in diesem Fall bei dpd urgieren, was mit deiner Sendung passiert ist. Wir werden dich per E-Mail informieren, sobald wir eine Rückmeldung dazu haben. Gerne kannst du dich in der Zwischenzeit auch an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte zu klein!
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
04.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Vielleicht kannst du uns noch Details per E-Mail an kundenservice@alina-cosmetics.com senden, da wir die Bewertung zu dem von dir bestellten Produkt nicht ganz nachvollziehen können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
AH
Alexander H.
Wolfenbüttel
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
12.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne kannst du uns weitere Details zu deiner Bewertung auch an unser Kundenservice melden. Dann klappt es beim nächsten Mal vielleicht auch mit 5 Sternen. Viel Freude mit deiner ALINA-Bestellung & lieben Gruß, dein ALINA-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
12.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Leider können wir deine Bewertung nicht nachvollziehen, da die Bestellung am 10.04. bei dir zugestellt wurde. Gerne kannst du dich jederzeit bei Fragen an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
HK
Hildegard K.
Bergisch Gladbach
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
11.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde gestern an einen dpd-Paketshop übergeben. Die genauen Informationen, wo sich das Paket befindet, kannst du dem Link in der Sendungsverfolgung von dpd entnehmen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
10.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es scheinbar bei der Zustellung deiner Sendung ein Problem gab. Bitte wende dich gerne an unser Kundenservice um dir in dieser Angelegenheit weiterhelfen zu können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
02.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wie wir bereits per E-Mail mehrmals mitgeteilt haben, können wir im Falle von Abstellgenehmigungen keine reguläre Nachforschung bei dpd einleiten, da hier der Empfänger die Haftung der Zustellung übernimmt. Wir raten deshalb von Abstellgenehmigungen ab. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Creme scheint uralt zu sein, der Karton mit Relief wird bei Dior schon länger nicht mehr verwendet, und das Siegel der Verpackung klebte nicht mehr und war schmierig. Da meine jetzige Creme noch nicht verbraucht ist konnte ich den Inhalt bisher nicht begutachten. Ich hoffe die Creme ist noch nutzbar, wäre bei dem Preis sonst extrem ärgerlich. Lieferzeit und Verpackung sind nicht zu beanstanden, Lieferung kam schnell und gut verpackt
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
23.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Solltest du den Artikel retournieren wollen, melde dich dafür bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@alina-cosmetics.com, damit wir dir dein dpd-Retourenlabel zusenden können.
Lieben Gruß, dein ALINA-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
18.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Um die Bewertung besser verstehen zu können, kannst du uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind gut und es gab keine Probleme mit der Zahlung aber, mein Produkt ist nie angekommen. Ich weiß nicht ob es am versender liegt oder dieser seite selbst.
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
12.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde von uns am 06.02. an dpd übergeben. Laut Sendungsnummer befindet sich die Sendung heute in Zustellung. Warum es zu dieser Lieferverzögerung seitens dpd gekommen ist, können wir dir leider nicht sagen, in der Regel dauert der Versand nach Wien 1-2 Werktage. Wir hoffen aber, dass das Paket heute oder spätestens morgen bei dir zugestellt wird. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
TP
Tina P.
Apolda
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten!!
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
07.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde am 02.02. an dpd übergeben. Sie befindet sich bereits in Verteilung und sollte vermutlich bis morgen bei dir eintreffen. Gerne kannst du dich am Freitag erneut bei uns melden, wenn die Sendung bis dahin nicht eingetroffen ist. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
12.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht zugestellt werden konnte. Es befindet sich aktuell wieder am Rückweg zu uns. Solltest du eine Neuaussendung wünschen, können wir dies gerne nach erfolgter Retoure vornehmen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Begründung Geld zurückbekommen
Bewertung melden
Antwort von alina-cosmetics.com
02.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du keine Mitteilung erhalten hast, allerdings hat die Abwicklung über PayPal leider nicht so reibungslos funktioniert, wie wir es gewohnt sind - aus diesem Grund wurde dein Geld rückerstattet. Danke für dein Verständnis & lieben Gruß, dein ALINA-Team