pagro.atBewertungen:
1 634 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11 273 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei paro online Shop zu bestellen finde ich richtig gut und meine Bestellung war schnell da das finde ich spitze.mit freundlichen Grüßen Natalie Angerer
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Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte mal nicht beim online Riesen bestellen und habe mir gedacht, bleib in der Nähe und versuche Click und Abholung in der Filiale.
Was soll ich sagen? Es ist und bleibt halt ein Ramschladen. Eine Angestellte auf ca. 250qm Verkaufsfläche, die Regale von den KundInnen verwüstet,....
So, habe Wolle bestellt und gedacht, dass die dann nicht so angegrabscht ist. War leider eine Fehleinschätzung!
Von der bestellten Wolle, war weniger als die Hälfte vorhanden. Da ich per PayPal bezahlt habe, meinte ich bei Abholung, was nun mit der fehlenden Ware wäre? Unwirsch und unsicher meinte die Dame, dass ich das Geld zurück bekäme, vermutlich auf dem Weg wie ich bezahlt hätte, das war's.
Ich habe das Geschäft mit 2 Wollknäuel der Fa. Gründel verlassen. Davon hatte ein Knäuel keine Banderole mehr, der andere Knäuel, hatte sie noch, jedoch mit Tixo befestigt!
Das hätte ich auch im Regal gefunden.
Fazit: Nie mehr! Lasst die Finger von diesen .... Großhändler!
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MM
Margarethe M.
Obsteig
Bewertungen für pagro.at
MJ
Martina J.
Österreich
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, Abholung in Filiale flop
Ich wurde von der Dame an der Kassa mehr als Unfreundlich behandelt. Die Abholung hat mich statt wenigen Minuten 20 min gekostet. Leider fehlt ihr jegliches Fingerspitzengefühl, dass für ein solchen Job nötig ist.
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Antwort von pagro.at
21.06.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis bei Abholung Ihrer Bestellung in unserer Filiale hatten. Aus diesem Grund haben wir bereits die zuständige Bezirksleitung informiert, welche mit den Mitarbeiter*innen in der Filiale ein Gespräch führen wird. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen gerne einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen. Bitte wenden Sie sich hierfür mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at und beziehen sich auf diese Bewertung. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
CG
Claudia G.
Wien
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Kauf im Onlineshop von 10 Kn…nicht mehr hin
Beim Kauf im Onlineshop von 10 Kn Häkelgarn war ein Stück mit falscher Partienummer ich konnte zwar dann umtauschen und bekam wieder ein falsches Garn jetzt geh ich nicht mehr hin
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Antwort von pagro.at
09.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung und ein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Stück des Häkelgarns mit einer anderen Partienummer erhalten haben. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unser Kundenservice Team unter onlineshop@pagro.at. Die Kolleg*innen werden sich bemühen über den Lieferanten die richtige Partienummer für Sie zu organisieren. Schöne Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rabatt nicht abgezogen
Beim Bestellvorgang wurden 10€ auf den gesamten Einkauf (automatisch! - ohne Code) abgezogen, daher statt 26,99 nur 16,99. Bei Abholung wurden die 10€ jedoch nicht abgezogen. Habe das Produkt dann nicht gekauft, da für mich der Vertrag durch Zusendung der Bestellbestätigung (bzw. in dem Fall Abholbestätigung) um 16,99€ zustande gekommen ist. Auch wurde erst in der Mail NACH Bestellung darauf hingewiesen, dass der tagesaktuelle Preis verrechnet wird. Dies müsste mE bereits bei der Bestellung selbst stehen. Hätte ich nämlich per Kreditkarte o.Ä direkt online bezahlt, hätte ich auch den verminderten Preis bekommen.
Auch der Support von Pagro war eine Katastrophe und hat sich nur standardmäßig für die Unannehmlichkeiten „entschuldigt“.
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Antwort von pagro.at
09.06.2023
Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht bei uns an erster Stelle und wir sind stets bemüht uns zu verbessern, deshalb nehmen wir Ihre Anregung sehr ernst und sind sehr dankbar dafür. Für die Unannehmlichkeiten wird Sie in den nächsten Tagen eine kleine Entschädigung per Post erreichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Schöne Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
rabatt wurde bei click&collect nicht mehr akzeptiert, obwohl sich der rabattcode automatisch im system befunden hat und trotz bestell abschluss wurde nicht darauf hingewiesen das dieser nicht akzeptiert wird. habe dann nicht eingekauft und werde ich auch nie wieder
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Antwort von pagro.at
09.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung zu unserem Click & Collect Service haben. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kund*innen bemüht. In Ihrem Fall erfolgte die Bezahlung direkt in der Filiale, weshalb ein Abzug eines Online-Rabattcodes nicht möglich ist. Es war nicht unsere Absicht Sie mit unseren unterschiedlichen Services zu verwirren. Für die Unannehmlichkeiten erhalten Sie in den nächsten Tagen eine Entschädigung via Post. Wir hoffen Sie nehmen die Entschuldigung an und geben uns noch eine Chance. Schöne Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
GP
Gerald P.
Wien
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pagro.at
09.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die Sie zu dieser Bewertung bewogen haben. Bitte geben Sie uns die Chance es bei Ihrem nächsten Besuch besser zu machen und kontaktieren unser Kundenservice – Team von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reservierung hat perfekt geklappt. Im Geschäft gab man mir zu verstehen dass diese Art der Bestellung den Mitarbeitern zu viel Aufwand verursacht. Ich hätte besser im Geschäft anrufen sollen.
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Antwort von pagro.at
30.05.2023
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und das Sie sich die Zeit genommen haben uns die Situation zu schildern. Es freut uns, dass die Reservierung zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Für die inakzeptable Art und Weise in der Sie bei Abholung Ihrer Reservierung behandelt wurden, entschuldigen wir uns vielmals. Ihre Anregung hilft uns, unseren Service zu verbessern - vielen Dank dafür! Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch/Rückgabe in Filiale
bei Onine-Kauf wird Umtausch/Rückgabe in Filiale beworben - dort ist KEINE/R eingeschult, nicht mal Filialleiter*In
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Antwort von pagro.at
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis bei der Retournierung Ihrer Bestellung in unserer Filiale hatten. Aus diesem Grund haben wir bereits die zuständige Bezirksleitung informiert, welche mit den Mitarbeiter*innen in der Filiale ein Gespräch führen wird. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Für weitere Fragen zu Ihrer Retoure sind unsere Kolleg*innen des Kundenservice-Teams gerne für Sie von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900 da. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kurze Abholfrist für Click&collect
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Antwort von pagro.at
30.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kund*innen bemüht. Nach Prüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass sie die Lieferoption „Lieferung in eine Filiale“ und nicht unseren Click & Collect Service genutzt haben. Bereits einen Tag nach Bestellung wurde Ihr Paket aus unserem Logistikzentrum versandt. Sofort nach Eintreffen in der Filiale hat Ihr Paket 7 Tage „abholbereit“ auf Sie gewartet. PAGRO DISKONT ist bestrebt unseren Kund*innen einen ausgezeichneten Service zu bieten und auch ausreichend Zeit für die Abholung zu gewähren. Bei einer Bestellung mit „Lieferung in die Filiale“ haben Sie daher 21 Tage Zeit, diese abzuholen und werden dazwischen zusätzlich entsprechend per E-Mail erinnert Ihr Paket fristgerecht abzuholen. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team
PM
Peter M.
Österreich
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in Filiale - ein Scherz -was soll das ??
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Antwort von pagro.at
26.05.2023
Danke für Ihre Bewertung. PAGRO DISKONT ist stets um einen guten Kundenservice bemüht. Gerne würden wir mehr Details erfahren, die Sie zu dieser Bewertung bewogen haben, damit wir es bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Onlineshop besser machen können – daher würden uns über Ihre Kontaktaufnahme mit unseren Kolleg*innen des Kundenservice-Teams von Mo – Fr 08:00 – 18:00 unter onlineshop@pagro.at oder +43 50181 2900 freuen. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team