cookinglife.atBewertungen:
171 Bewertungen in den letzten 12 Monaten305 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eierbecher wie beschrieben sehr schön, alles bestens, aber leider ist einer der 6 Stück beschädigt trotz sehr guter Verpackung und keinem fehlendem Teil in der Verpackung also vermutlich schon beschädigt verschickt worden
KUNDENSERVICE SUPER!!
ANTWORTEN UMGEHEND UND BEMÜHT UM LÖSUNG.
SCHNELL, FREUNDLICH, ALLES PERFEKT!!!!
Neue Eierbecher sind einen Tag nach Reklamation schon auf dem Weg !!!
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Relevanteste negative Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am Sonntag (14. Jänner) zwei Tortenformen bestellt, die ich kurzfristig (innerhalb von vier Tagen) für einen Geburtstag benötigte. Meine Wahl fiel deshalb auf "cookinglife", da diese eine Lieferung bis Donnerstag, 18. Jänner zusagten. Dafür nahm ich auch die Versandkosten i.d.H. von €6,95 in Kauf.
Leider kam dann die Ware weder am Donnerstag noch am Freitag an. Ein kurzer Check der Sendungsverfolgung am Freitag (19. Jänner) ergab nur, dass der Liefertermin plötzlich 18.-20. Jänner war & dieser nicht eingehalten werden konnte.
Tatsächlich kam die Ware heute (24. Jänner) an. Ich wollte sie daher retournieren, da ich die Tortenformen nun nicht mehr benötige (der Geburtstag war letztes Wochenende). Leider gibt es nur die Möglichkeit die Ware mittels DHL zu retournieren, die Kosten dafür betragen €9,95!
Aufgrund der unverhältnismäßig hohen Versandkosten von dann insgesamt fast €17,- (!) für Waren im Wert von €20,- (!!) sehe ich nun von einer Retournierung ab.
Über die Qualität der Ware kann ich keine Aussage treffen, allerdings enttäuscht mich der Service sehr & ich werde von weiteren Bestellungen (unabhängig von der Warenqualität) absehen.
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Bewertungen für cookinglife.at
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung. Keine Reaktion vom Kundenservice auf meine Kontaktaufnahme.
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Antwort von cookinglife.at
17.08.2023
Dear customer, We apologise for the late response! We do our best to respond on all platforms as soon as possible, however, we have not yet completely cleared the backlog caused by the transition of systems, which has prevented us from responding within the required time. We have sent you an email to reach a solution with you. We look forward to hearing from you! Kind regards, Team Cookinglife
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, war unzureichend verpackt. Das Rücksendeformular funktioniert nicht und auf eine Anfrage per E-Mail reagiert man seit zwei Wochen nicht
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Antwort von cookinglife.at
08.08.2023
Dear Customer, Apologies for the poor communication! We do our best to respond on all platforms as soon as possible, however, we have not yet completely cleared the backlog caused by the transition of systems, so we have not been able to respond within the required time. We are working hard as a team to clear the backlog so that we can get back to responding to customers as soon as possible. We""re sorry to hear you received your order with damage, we apologize! We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you received a damaged item. We have sent you an email to come to a solution. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife
ML
Manuela L.
Graz
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das FALSCHE PRODUKT erhalten. Per Mail reklamiert. Und seit einer Woche KEINE ANTWORT erhalten. Telefonisch ebenfalls reklamiert und ebenfalls KEINE ANTWORT erhalten.
Ich habe mein Produkt aber bereits bezahlt!!!!
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Antwort von cookinglife.at
28.07.2023
Dear Manuela, Thank you for your review. We are sorry to hear that you received the wrong product. Our apologies for this! We have sent you a free return label and ask you to return the wrong product to us. We will then deliver the correct product. I"ve sent you an email with more information about this. Apologies again for the inconvenience! Kind regards, Team Cookinglife
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungen nicht vollständig, fehlerhaft schlecht verpackt
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Antwort von cookinglife.at
25.07.2023
Dear Erika, We are very sorry that you did not receive your full order. Our apologies for this! We have sent you an e-mail to come to a solution with you. We look forward to hearing from you! Kind regards, Team Cookinglife
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
kein feedback zu falscher lieferung
kein feedback zu falscher Lieferung
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Antwort von cookinglife.at
25.07.2023
Dear Sabine, Thank you for your review. We are sorry to hear that you received the wrong products, we apologise for this! We have sent you an email to come to a solution with you. Kind regards, Team Cookinglife
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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19.07.2023
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Leider waren die Teller nicht gut genug verpackt und sind zerbrochen. Keine Rückmledung vom Kundendienst!
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lange gedauert und dann noch die Hälfte kaputt.
Bestellung lange gedauert. Als die Gläser endlich kamen waren 12 Gläser (ich hatte 24 bestellt) teilweise total kaputt und die anderen alle abgeschlagen. Die 12 waren in einer Schachtel einfach hinein gelegt worden ohne in eine Folie gewickelt. Dann einfach oben drauf ein Papier. Das die alle nicht heil ankommen ist klar.
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02.07.2023
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundensupport antwortet nicht.
Email bekommen das die Ware nicht lagernd ist. Weitere Infos nicht erhalten.
Bezahlt habe ich leider schon.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, bezahlt, keine Lieferung, keine Antworten auf Anfragen
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Auf E-Mails kommt nur eine automatisierte Antwort.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Anfrage zur Verfügung meiner Lieferung nicht wirklich beantwortet worden. Nach einer Woche habe ich immer noch kein Mail erhalten dass meine Lieferung das Lager verlassen hat oder wo sich die Lieferung befindet.
Freundliche Grüße
Ramsauer Lydia
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19.06.2023
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Habe die Ware (Gugelhupfbackform) noch immer nicht erhalten, obwohl 4 -6 Werktage stand, ist sie anscheinend derzeit nicht lieferbar.
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15.06.2023
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Keine Lieferung
Hab eine Kaffeemaschine am 6.6. 2023 bestellt und bis heute keine Lieferung. Laut Homepage beträgt die Lieferzeit 4-5 Werktage. Mal schaun ob sie überhaupt noch ankommt aber Geld gleich abgebucht.
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PS
Peter S.
Wien
13.06.2023
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Die Verpackung war nicht gut genug. Eines der 4 Gläser war zerbrochen.
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21.05.2023
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Teilweise defekte Ware - keine Anzwort vom Kundendienst
Ware war teilweise defekt (3 von 8 Gläsern). Keine Antwort auch nach merhmaliger Anfrage an den Kundendienst.
Zuästzlich keine Unterstützung von Trusted Support Shops (keine Absicherung, da die Ware geliefert wurde - bei defekter Ware macht Trusted Shops genau gar nichts...)
Ein Shop zum Meiden...
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