Ich habe drei Bilderrahmen mit passenden Postern bestellt. Die Qualität ist wirklich top gewesen und meine Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Leider hat es beim Versand einen Schaden an einem Rahmen gegeben. Innerhalb kürzester Zeit nach meiner Reklamation habe ich schon eine Versandbestätigung für einen Ersatzrahmen bekommen. Top Kundenmanagement, bin rundherum zufrieden und würde wieder bestellen.
Ich habe Magnet-Holzleisten für Poster bestellt für eine Präsentation. Die Lieferung kam später an als angegeben. Ein Haken, den man selber in die Holzleiste drehen musste, hielt nicht und rutschte immer wieder raus. Der Hammer war allerdings, dass die Magnete zu schwach waren und das Poster beim Aufhängen immer wieder rausrutschte. Miese Qualität für einen stolzen Preis. Bei Reklamationen wird man hingehalten und mit Forderungen nach Fotos und Videos belästigt. Teilweise bekommt man Antworten auf englisch…
Habe meine Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht bekommen
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Antwort von desenio.at
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung nicht angliefert wurde.
Wir können sehen, dass sie schon in Verbindung mit einem Agenten sind um dieses zu Lösen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
nicht zufrieden
absolut nicht zufrieden! Zustellung hat nicht geklappt
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Antwort von desenio.at
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Umständen kam und Ihr Paket wegen unvollstängiger Adressenangabe wieder Retourniert wurde. Nachdem der Kunde eine Bestellung gelegt hat, senden wir dem Kunden eine Bestätigung zu, damit der Kunde die Bestellung und die Adresse nochmals überprüfen kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Türnummer wurde im Bestellprozess gelöscht, Paket wurde nicht zugestellt aber auch nicht an einen Paketshop in der Nähe geliefert noch erfolgte ein zweiter Zustellungsversuch. Desenio meinte nur Pech gehabt und Rückversand müsst ihr auch noch zahlen. Macht doch bitte einfach noch ein Feld mit der Türnummer dann sollte sie doch wohl nicht gelöscht werden!!!
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Antwort von desenio.at
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Umständen kam. Nachdem der Kunde eine Bestellung gelegt hat, senden wir dem Kunden eine Bestätigung zu, um dieses nochmals zu überprüfen und eventuelle Änderungen vorzunehmen.
Wie in den Bedingungen beschrieben, ist der Kunde für die Nebenkosten verantwortlich sollte die Adresse nicht korrekt angegeben worden sein.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder wurden auf zweimal verschickt.
Rückfragen wurden nahezu unverzüglich über das Seriveteam bearbeitet!
Poster sind sehr schön!
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
14.12.2023
Keine Bewertung:
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung. Rahnen sind sehr sicher verpackt, aber die Drucke hatten eine Ecke minimal beschädigt.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ging nicht durch, Geld noch immer nicht rücküberwiesen
Meine Bestellung ging nicht durch, das Geld wurde aber überwiesen. Der Support hat mir versichert, dass es innerhalb von zwei Wochen rücküberwiesen wurde.
Nach 3 Wochen aber immer noch kein Eingang auf meinem Konto... Sehr mühsam, werde nicht mehr hier bestellen.
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Antwort von desenio.at
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung abgebrochen wurde.
Eine Rückerstattung läuft über die gleiche Zahlungsalternative wie vom Kunden gewält.
Sollte das Geld schon überwiesen worden sein wird dieses zurück erstattet, ansonsten wird eine Rechnung oder die Reservierung auf der Karte storniert.
Wie wir sehen können, sind sie bereits mit einem Agenten von uns in Verbindung, damit man dieses für Sie überprüft.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
Leider kam ein paar Bilder zerknittern und mit beschädigten Ecken an, konnte aber durch den Kundenservice schnell und unkompliziert mit einer kostenlosen Ersatzlieferung gelöst werden. Ein Stern Abzug weil man es mit einer besseren Verpackung von vornherein verhindern hätte können. Bestimmt nicht meine letzte Bestellung.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert! Schnelle Lieferung und alles war da
Nur mit dem Rahmen hatten wir Schwierigkeiten, wäre vielleicht gut wenn da eine Bedienungsanleitung dabei wäre
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht da und ich werde schon nach einer Bewertung gefragt!
Meine Bestellung ist noch nicht mal da und ich werde schon nach einer Bewertung gefragt. Super danke! Ich warte seit über einer Woche auf meine Poster, obwohl sie angeblich schon verschickt wurden. Kein Grund für mich dort nochmal zu bestellen.
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Antwort von desenio.at
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist.
Unserer Lieferzeiten sind für gewöhnlicht nicht mehr als 3-5 Tage nach Österreich. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice (infor@desenio.at), damit man dieses für Sie überprüft.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind den Preis niemals wert. Es sind einfache Ausdrucke um wenige Euro.
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Antwort von desenio.at
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder super
Die bestellten Bilder (Poster) sind wirklich sehr schön. Einen Punkt Abzug gibt es für die überteuerten Rahmen (hab genau den gleichen zur Hälfte des Preises im Handel gefunden), der noch dazu beschädigt war.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Miserable Qualität
Die Qualität der bestellten Bilderrahmen ist miserabel. Kaufst du billig kaufst du zweimal…
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Antwort von desenio.at
02.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre erlicht Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie von unseren Rahmen enttäuscht sind. Wir haben uns für ein Plexiglas entschieden, da dieses an der Wand leichter hängt und es sich beim Transport besser verhält. Das Plexiglas gibt auch keine Splitter ab und ist weniger gefährlich auch sollte dieses zerbrechen.
Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundendienst, sollten Sie noch Fragen offen haben oder Hilfe benötigen (info@desenio.at)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Grosse Auswahl, schöne Bilder, doch die Verpackung könnte besser sein.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Vorlagen und eine Gebühr beim Rückversand
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Antwort von desenio.at
02.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt.
Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! / DESENIO
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einen Ticken zu teuer, dafür, dass es Poster sind aus Papier…
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
Die Qualität der Bilder ist sehr schlecht. Habe meine gesamte Bestellung zurückgeschickt und dafür auch noch 2 Mal Versandkosten 😒
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Antwort von desenio.at
02.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt.
Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! / DESENIO
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