Ich habe drei Bilderrahmen mit passenden Postern bestellt. Die Qualität ist wirklich top gewesen und meine Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Leider hat es beim Versand einen Schaden an einem Rahmen gegeben. Innerhalb kürzester Zeit nach meiner Reklamation habe ich schon eine Versandbestätigung für einen Ersatzrahmen bekommen. Top Kundenmanagement, bin rundherum zufrieden und würde wieder bestellen.
Ich habe Magnet-Holzleisten für Poster bestellt für eine Präsentation. Die Lieferung kam später an als angegeben. Ein Haken, den man selber in die Holzleiste drehen musste, hielt nicht und rutschte immer wieder raus. Der Hammer war allerdings, dass die Magnete zu schwach waren und das Poster beim Aufhängen immer wieder rausrutschte. Miese Qualität für einen stolzen Preis. Bei Reklamationen wird man hingehalten und mit Forderungen nach Fotos und Videos belästigt. Teilweise bekommt man Antworten auf englisch…
Leider war das Produkt nicht wie abgebildet. Die Rücksendekosten von 20€ muss ich bezahlen. Nicht sehr kundenfreundlich!
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Antwort von desenio.at
25.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie sich von unseren Leinwänden enttäuscht fühlen. Unsere Motive werden auf ein Landwandtuch für Sie speziell gedruckt und auf einen Rahmen gespannt. Die Motive sind wie beschrieben und abgebildet auf einer flachen Oberfläche gedruckt.
Da diese Leinwände für Sie speziell angefertigt werden, ist der Kunde daher selbst für eine eventuelle Rücksendung haftbar.
Wenn Sie noch Fragen dazu haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne nochmals zu Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größe
Mir war nicht ersichtlich dass sich die Größenangaben auf das Passepartout beziehen. Umtausch nicht möglich. Die Kosten für Rückversand und Neubestellung möchte ich nicht zusätzlich zu den ohnehin schon hohen Kosten für Poster bezahlen. Wird leider die erste und letzte Bestellung gewesen sein…
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Antwort von desenio.at
07.08.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu diesem Missverständnis gekommen ist.
Wir versuchen unsere Poster mit der Einfassung so gut wie Möglichst abzubilden und in der Produktbeschreibung zu beschreiben.
Zurzeit bieten wir keinen Umtausch und verweisen auf das Widerrufsrecht.
Vielen Dank für Ihre Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Jeder zweite Rahmen kommt beschädigt an. Verpackung ist unzureichend.
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Antwort von desenio.at
19.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice info@desenio.at, sodass Ihnen weitergeholfen werden kann.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und wünschen Ihnen einen schönen Tag!/ DESENIO
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur die halbe Bestellung zugestellt.
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Antwort von desenio.at
07.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass hier ein Fehler bei der Verarbeitung ihres Pakets unterlaufen ist.
Wir können aber sehen, dass Sie schon bereits in Verbindung mit einem unserer Mittarbeiter waren und Ihnen hier eine Lösung angeboten wurde.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
07.08.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Holz-Bilderrahmen war diesmal leider nicht so gut.
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Antwort von desenio.at
28.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid zu Hören, dass Sie von unseren Rahmen dieses Mal enttäuscht waren.
Unsere Rahmen werden von begabten Handwerkern mit langjähriger Erfahrung in der Herstellung von Rahmen, in Europa und Asien handgefertigt. Unsere Rahmenlieferanten wurden sorgfältig ausgewählt, um unserer sozialen und ökologischen Verantwortung gerecht zu werden.
Sollten Sie noch Fragen zu unseren Produken haben, können Sie sich gerne noch an unseren Kundendienst wenden (info@desenio.at)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
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Importierte Bewertungen
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