Ich habe drei Bilderrahmen mit passenden Postern bestellt. Die Qualität ist wirklich top gewesen und meine Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Leider hat es beim Versand einen Schaden an einem Rahmen gegeben. Innerhalb kürzester Zeit nach meiner Reklamation habe ich schon eine Versandbestätigung für einen Ersatzrahmen bekommen. Top Kundenmanagement, bin rundherum zufrieden und würde wieder bestellen.
Ich habe Magnet-Holzleisten für Poster bestellt für eine Präsentation. Die Lieferung kam später an als angegeben. Ein Haken, den man selber in die Holzleiste drehen musste, hielt nicht und rutschte immer wieder raus. Der Hammer war allerdings, dass die Magnete zu schwach waren und das Poster beim Aufhängen immer wieder rausrutschte. Miese Qualität für einen stolzen Preis. Bei Reklamationen wird man hingehalten und mit Forderungen nach Fotos und Videos belästigt. Teilweise bekommt man Antworten auf englisch…
Farbe auf der Webseite ganz anders als in der Realität, Problem seit einer Woche um ein Etikett für einen Retour zu erstellen, wo bei viele anderen dieses Etikett einfach immer dabei ist. Rücksendung kostet 7€.
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Antwort von desenio.at
01.03.2024
Hallo Charlene,
Danke für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität unserer Poster nicht zufrieden bist. Wir streben danach, unseren Kunden die bestmögliche Qualität anzubieten, weshalb unsere Poster aus einer Kombination beständiger Tinte und hochwertigem 200-Gramm-Premiumpapier mit mattem Finish bestehen.
Wir sehen, dass du bereits mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter in Kontakt bist, der dir die beste Lösung für dein Anliegen bieten wird.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service bei Reklamation
Der Bilderrahmen kam beschädigt bei mir an. Ich warte seit einer Woche auf Rückmeldung zu meiner schriftlichen Rekalmation
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Antwort von desenio.at
01.03.2024
Lieber Dagmar,
Danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Rahmen beschädigt angekommen sind. Wir bemühen uns sehr, unseren Kunden Produkte von hoher Qualität zu liefern.
Wir sehen, dass du bereits mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter in Kontakt bist, der dir die beste Lösung für dein Anliegen bieten wird.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versuche an ein Retourenlabel zu kommen! Keine Antwort auf Nachrichten und telefonisch nicht erreichbar
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Antwort von desenio.at
01.03.2024
Lieber Elvira,
Danke für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld. Aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens benötigt das Kundenservice-Team mehr Zeit für die Beantwortung.
Wir sehen, dass du bereits mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter in Kontakt bist, der dir die beste Lösung für dein Anliegen bieten wird.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird die Größe vom Blatt, nicht vom Bild angeführt und die Papierqualität ist sehr schlecht
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Antwort von desenio.at
01.03.2024
Lieber Michaela,
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität unserer Poster nicht zufrieden bist. Wir streben danach, unseren Kunden die bestmögliche Qualität anzubieten, weshalb unsere Poster aus einer Kombination beständiger Tinte und hochwertigem 200-Gramm-Premiumpapier mit mattem Finish bestehen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
19.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung (info@desenio.at). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
19.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Versand von meinen 2 Bestellungen war sehr flott, Bilder sehr schön, verschiedene Stile passen auch sehr gut zusammen, Bilderrahmen sind sehr einfach zu bedienen und tut nicht weh beim Öffnen
gefällt mir :) würde sicher noch öfter bestellen
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ecken der Bilder zerknüllt durch Verpackungskarton
Man zahlt so viel für die Poster und die kommen dann mit zerdrückte Ecken an?! Sorry aber verpackt die Poster bitte ein bisschen besser für diesen übertriebenen Preis.
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Antwort von desenio.at
15.02.2024
Lieber Martina,
Es tut uns leid, dass deine Poster beschädigt angekommen sind. Wir bemühen uns sehr, unseren Kunden Produkte von hoher Qualität zu liefern.
Unser Kundenservice wird dich diesbezüglich in Kürze kontaktieren. Zusammen mit dir, freuen wir uns darauf die bestmögliche Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße, Mit freundlichen Grüßen
DESENIO
Tolle Auswahl, gute Qualität.
Einfach zu kleinen Veränderungen zu Hausen, saisonal.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Die Bilder und Bilderrahmen sind hochwertig und sehr schön!
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Schneller Versand, gute Verpackung und gute Qualität der Drucke
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Qualität und unkomplizierte Bestellung+Lieferung
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Echt tolle Motive und super easy in der Abwicklung
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle zuverlässige Lieferung
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware Beschädigt angekommen!
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Antwort von desenio.at
15.02.2024
Lieber Dragana,
Vielen Dank, dass du uns darauf Aufmerksam gemacht hast.
Wir bedauern sehr, dass deine Produkte nicht unbeschadet bei dir angekommen sind. Wir streben danach das bestmögliche Verpackungsmaterial zu verwenden und unseren Kunden die Produkte in der höchstmöglichen Qualität zu bieten.
Unser Kundenservice wird dich diesbezüglich in Kürze kontaktieren. Zusammen mit dir, freuen wir uns darauf die bestmögliche Lösung für dich zu finden.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
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